Комплексный подход в интернет-маркетинге. Дмитрий...

Комплексный подходВ чем разница?

Что предлагаетобычное агентство

О чем говорят:— Позиции в топ-10— Трафик на сайт— CTR— Иногда о конверсии

Что продают:— SEO— Контекст — SMM— Трафик

— есть некий трафик на сайт— эффективность каналов – неизвестна — как улучшить результат – неизвестно — часто разные услуги в разных агентствах

Результат:

Что предлагаетхорошее комплексное агентство

О чем говорят:— Бизнес-показатели— Стоимость клиента— KPI— ROI

Что продают:— Решение бизнес-задач— Стратегию— Маркетинг— Проектный подход

Результат: — достижение бизнес-целей — ясное понимание: кому, что и как продаем— точное знание стоимости привлечения клиента с каждого канала— эффективность бюджета выше в 2-3 раза

Комплексный подходСхема работы

Маркет.платформа

Digital-стратегия

Рекламнаякампания

Результат

Аналитика, повышениеэффектив-

ности

Канал1

Канал3

Канал4

КаналN

Канал2

Канал5

Комплексный подходПроектная группа 10+ чел.

ЛПР

Менеджерпроекта

Отдел1

ОтделN

Отдел2

креативщик

копирайтер

дизайнер

Веб-аналитик

Менеджерна стороне

клиента

Руководительпроекта

стратег

Клиент

Агентство

Схема взаимодействияпри управлении кампанией

Результатыкампании

Пути развития проектаАнализ,

отчет

Корректировка кампаний

Обратная связь от клиента

Встреча, презентация

Работа на стороне клиента

Каждый месяц

Комплексный подходДополнительные преимущества

Активация ЦАединым посланием

Одно окно, минимум коммуникаций

Эффект синергии, 1+1=3

Нет переплат за каждый канал

Повышение эффективности каждый месяц

Маркетинговаяплатформа

Маркетинговая платформаИсточники маркетинговой информации

Брифинг клиента + маркетинговые опросы +

Маркетинговая платформаАнализ поисковых запросов

Облако поисковых запросов

ЦА1

ЦА1 ЦА2 ЦА3 ЦА NЦенности, критерии выбора

ЦА1 ЦА2 ЦА3 ЦА NСообщения

ЦА2 ЦА3 ЦА N

Маркетинговая платформана примере официального дилера Electrolux

Группа Кто Типичный запрос

ЦA1: Комплексное оснащение 

Гостиничные сети, крупные подрядчики (пищевые комбинаты предприятий, спортивных объектов, торговых центров, госучреждений)

“комплексное оснащение ресторана”

ЦА2: Частичное переоснащение

Ресторанные и гостиничные сети, крупные рестораны, сети прачечных

“оборудование для ресторанов”

ЦА3: Разовые покупки 

Небольшие рестораны, кафе, мини-прачечные, маленькие точки – разовые небольшие покупки

”плита WOK”, “пицца-печь”

Смежные запросы: «официальный дилер Electrolux Professional», «печи для ресторана»

Маркетинговая платформана примере официального дилера Electrolux

Группа Критерии выбора Путь по сайту

ЦA1: Комплексное оснащение 

Комплекс от и до под ключНадежность оборудования, надежность поставщикаВыполненные крупные проектыКлиенты, рекомендацииЧеткие сроки, готовность приступить

Не будут смотреть оборудование.Посмотрят проекты, клиентов, комплекс, преимущества.Звонить не будут, напишут письмо или заявку с сайта.

ЦА2: Частичное переоснащение

Сервис, надежность поставщика, наличие, сроки, цена

Многие будут смотреть оборудование, захотят увидеть цены, посмотрят клиентов, портфолио, доставку, о компании.Захотят скидку. Могут позвонить и вынести мозг.

ЦА3: Разовые покупки 

Наличие, цена, сроки, удобство С поиска на страницу конкретной модели – о компании – доставка – контакты – чаще звонок (или письмо в зависимости от срочности)

Разработкастратегии

Рекламная стратегияЭтапы разработки

1.Анализируем бизнес-задачи, конкурентов, рынок, соц. тренды. Формируем KPI. Определяем точки A и B

2.Определяем ценности, инсайты ЦА, формируем креативную идею, разрабатываем рекламное послание

3.Выявляем наиболее эффективные каналы и инструменты продвижения, разрабатываем коммуникационную модель

4.Выполняем медиа-планирование, прогнозируем результаты – KPI. Разрабатываем субканальные стратегии

Пример коммуникационной модели

Сайт

Контекстная реклама

Сайты объявлений

SEO

SMM

Youtubeролики с

инфогр-кой

Оффлайнактивности Телефон

Тонкая проработкаинструментов

Тонкая проработка инструментовЧто дает для бизнеса

Высокая эффективность бизнеса

Высокий CTR Низкая стоимость привлечения клиента

Высокая конверсия

Высокая эффективность бюджета

А что на сторонеклиента?

Обработка заявокна стороне клиента

скрипт продаж

выявление критериев принятия решений

тайный покупатель

анализ звонков (Call-Tracking)

стандарты обслуживания

Повышениеэффективности

Веб-аналитикаПовышаем эффективность каждый месяц

1.Разметка всего рекламного трафика, атрибуция трафика

2.Настройка учета целей, учета звонков

3.Постклик анализ

4.Перераспределение бюджета, корректировка кампаний, работа с посадочными страницами

Анализ многоканальныхрекламных последовательностей

Кейсы

Комплексное продвижениеE S C A D A

Рост оборота в первый месяц работы

Рост оборота за полгода, бюджет тот же

Снижение стоимости заказа

Рост поискового трафика

х4

:2,6

х7

x10

Комплексное продвижениеЖилой комплекс «Триумф Парк»

Подписчиков в группе ВКонтакте

Рост трафика с поисковых систем

Квартиры продано из 4 очередей

«Мы очень довольны работой «Медиасферы»!»

8000

2863

х4

!

Комплексное продвижение«ТРЦ «Весна» - центр модной жизни»

Посетителей сайта в месяц

Снижение стоимости посетителя

Снижение показателя отказов

Награда CRE-2015 за лучший ТРЦ в Москве!

100к+

49%

:2,6

!

Контекстная рекламаCarcade Лизинг

Стоимость привлечения заявки на лизинг!

Снижение стоимости привлечения заявки

Рост оборота

«С вами очень комфортно работать»

250 руб.

х2

:6

!

Поисковое продвижениеАгентство недвижимости Итака

5000

х5

Запросов в топ-10

х5 Увеличение посещаемости группы сайтов

Рост количества обращений

! «У нас такого никогда не было!»

Продвижение в социальных сетяхГалерея Краснодар

Количество просмотров

Средняя стоимость просмотра

CTR – в 13,5 раз выше среднего

«Конкуренты сказали – это невозможно!»

30 000

30%

1,6 руб.

!

Создание сайтовФК «Зенит» и ХК «СКА»

Big Idea

При полноценном комплексном подходе в интернет-маркетинге Вы получите: 1. достижение бизнес-целей; 2. ясное понимание, кому, что и как продаете; 3. точное знание стоимости привлечения клиента с каждого канала и 4. в 2-3 раза более высокую эффективность бюджета.

Суть презентациив одном предложении

Спасибо за внимание!

maximov@media-sfera.comdmitry.mcsimoff

Дмитрий Максимов