GAUC 2017 Workshop Saubere Webanalyse Prozesse aufziehen: Markus Vollmert (lunapark)

Saubere Webanalyse

Prozesse aufziehen

Google Analytics Konferenz – 06.04.17 Wien

Markus Vollmert – luna-park GmbH

lunapark Fakten

Digital Marketing Agentur

Gründung 1998

Firmensitz Köln

25 feste Mitarbeiter

Zusätzlich Freie Entwickler,

Designer und Redakteure

für mehr als 10 Sprachen

Search

SEO für Google Deutschland und

International

Analytics

Google Analytics

Tag Management

Implementierung, Support und

Schulung

Google AdWords

DoubleClick

Facebook Ads

YouTube

Advertising

Wir machen Websites erfolgreich!

Referenzen aus vielen Branchen

Google Zertifikate

Als Google Analytics Certified Partner sind wir über neue Entwicklungen

informiert und haben einen direkten Draht zum Google Support. Für die

Vergabe des Partner-Status wurde unser Know-How und ausgewählte

Kunden-Projekte von Google geprüft.

Google Tag Manager Certified Partner Wir sind eine der wenigen

Agenturen in Deutschland, die auch für den Google Tag Manager zertifiziert

sind

Google Partner sind ausgewiesene Experten im Einsatz von

Google AdWords und weiteren Google Werbeangeboten wie

YouTube.

Google Analytics – Das umfassende Handbuch

Rheinwerk Verlag (vormals Galileo)

2. Auflage im Dezember 2015

• Google Tag Manager

• Enhanced E-Commerce

• Multi Channel Berichte

• User-IDs

840 Seiten

https://www.rheinwerk-

verlag.de/google-analytics_4008/

Was brauchen wir?

1. Marketing

2. Technik

3. Überprüfen

4. Datenhygiene

5. Berichte anfordern

Was das Marketing denkt…

…und was die IT manchmal versteht

Marketing <> Technik

Kampagnen

Nutzerdaten

Conversions

Clickkosten

User Experience

Ladezeiten

Fehlermeldungen

Seitengröße

Security

Der Webanalyst als Vermittler

Das sind Sie

(hoffentlich)

Entwickler lieben einen einen klaren Plan

Aber die verstehen nicht, was ich will!

Sagen Sie nicht, was Sie für

Kampagnen machen wollen

Definieren Sie, welche Daten in

Analytics ankommen sollen

Schicken Sie keine Links zu

Blogposts

sondern die offizielle

Dokumentation

Haben Sie alle nötigen

Informationen für die Entwickler?

Offizielle Analytics Entwickler

Dokumentation

https://developers.google.com/analytics/

URL in der Echtzeit sichtbar?

Prüfen Sie, ob alles läuft

• Werden Zähltags gefeuert?

• Haben Sie die richtigen

Daten?

• Kommen sie in Echtzeit an?

• Sind sie im Bericht drin?

• Datenschutz?

Werden Trackings gefeuert?

Entwicklerkonsole im Chrome: F12

Filtern nach „collect“ = GA Aufrufe

200 Status = relevant für uns

Parameter des Seitenaufrufs

GA Property

View oder Event?

Seiten-URL

GTM Container

anonymizeIp aktiv?

Noch mehr Aufrufe auf der Seite

weiterer Aufruf auf der Seite

Ereigniskategorie,

Aktion und Label

BONUS: Preserve log und throttling

Beim Seitenwechsel

geht die Auflistung

weiter

Wie gut funktioniert

meine Seite mit

schlechter Verbindung?

Und mit Google Tag Manager?

GTM Vorschaumodus

DataLayer im Vorschaumodus

DataLayer Inhalt

Und Tag Manager für Techies?

Alle Infos in der Entwicklerkonsole

Tag Manager Event

Google Analytics Ereignis

Exkurs: Datenschutz

1. AnonymizeIp im Tracking Code aktivieren

2. Hinweistext auf der Datenschutzseite

3. Widerspruchsmöglichkeit anbieten

4. Vereinbarung zur Auftragsdatenverarbeitung

abschließen (Deutschland)

5. Keine Personendaten in Analytics (Email Adresse, Name,

Telefon, o.ä.) auch nicht mit Einwilligung! Google AGBs

verbieten die Speicherung

Quelle

Bessere Nutzerdaten / Datenhygiene

Seiten-URLs werden zusammengefasst

Was ist das denn?

Anzahl der unterschiedlichen Seiten*

In einer Woche 250000

unterschiedliche Seiten

Ab 50000 Seiten pro Tag (!)

wird zusammengefasst

*In Analytics bedeutet Seite = URL. Query

Parameter unterschieden die Einträge!

Viele einmalige URLs pro Monat

Zum Test: gehen Sie im

Bericht mal „nach Hinten“

URL Anzahl reduzieren

Parameter aus URLs

entfernen

Suchanfragen aus URLs entfernen

Zahl der URLs reduzieren:

Suchanfragen aus URLs

entfernen (sind im Such-

Bericht verfügbar

Berichte anfordern von anderen Abteilungen

Unterschiede in der Zielsetzung

Reporting: (regelmäßiges) Darstellen von Maßnahmen anhand festgelegter Kennzahlen

Analyse: Untersuchen der Daten zur Auffindung neuer Erkenntnisse und der Optimierung

Testing: Umsetzung von Hypothesen zur Optimierung und der Bewertung anhand der Ergebnisse

Analyse

Testing

Reporting

Das umfassende Reporting

Ziele & KPIs

Nutzerdaten

Onsite

Bewegungen

Kampagnen

Reporting sollte aus diesen Quellen schöpfen

Kampagnendaten: Klicks, Einstiege, Kosten

Onsite: Bewegungen, Ecommerce, Aktionen

Nutzerdaten: Herkunft, Technik, Demografie

Backend: Vertragsdaten, CRM

Reports und Auswertungen sollten

- Laufende Prozesse visualisieren

- Probleme im Prozess aufzeigen

- Funktionierende Abläufe erkennbar

machen

Ziel ist die Bestätigung und/oder

Optimierung von Maßnahmen

Die Anforderung

Was wir gerne noch wüssten:

o Welche Seite?

o Eine Seite oder alle Unterseiten?

o Welche Zahlen? Seitenaufrufe, Sitzungen,

Nutzer…

o Welcher Bericht? Seiten, Quellen, Einstiege…

o Welcher Zeitraum? Letzte Woche, Monat, Tag…

o Bis wann? Heute, morgen, nächste Woche…

Fragen Sie diese Informationen ab!

Entschuldigung, das auch noch:

o Was soll der Bericht aussagen?

o Für wen ist der Bericht? Anfänger, Experten,…

o Einmal oder regelmäßig?

o Welches Format? Mail, Excel, CSV, PowerPoint…

o Wer bekommt den Bericht? Empfänger

o Wer bezahlt es? (ok, eher für uns wichtig)

Checkliste

Nutzen Sie eine Vorlage

für Analytics Anfragen

Nicht nur für Kollegen

sondern auch für Sie

selbst!

Kampagnen erfassen mit URL Parametern

https://www.luna-park.de/

?utm_source=newsletter

&utm_medium=mail

&utm_content=wien

&utm_campaign=konferenz

Quelle

Medium

Variante

Kampagne

optional

Zielseite

Google Campaign

URL Builder

Kampagnen URLs

Zielseite der

Kampagne

Kampagnen

Parameter

Finale Ziel-URL

Kampagnen-URLs immer prüfen!

Startseite mit

Kampagnen

Parametern

Kurz-URLs leiten häufig weiter -> Parameter

gehen verloren

Kampagnen

ParameternURL Shortener

Werden die Parameter bei einer

Weiterleitung mitgenommen?

Also: immer noch da?

Nach dem Aufruf

des Kampagnenlinks

– sind die Parameter

immer noch da?

Take Aways

❖ Versuchen Sie Ihre Anforderung möglichst genau zu

beschreiben

❖ Prüfen Sie jede Einbindung sowohl auf der Website als

auch in Analytics

❖ Zeigen Sie allen Kollegen / Abteilungen, welche

Informationen Sie benötigen (z.B. per Fragenbogen)

❖Werden bei neuen Projekten alle Tracking-Punkte

berücksichtigt? (z.B. per Checkliste)

❖ Prüfen Sie Kampagnenlinks lieber doppelt

Quelle

Danke!

Markus Vollmert

m.vollmert@luna-park.de

luna-park Köln

www.luna-park.de