Facilitation and conflict resolution arb

حل و التفاوضالنزاعات

- يقظ أنا المؤدب مريمORGANIZATION

النزاع؟ ماهوبين التنافسي السلوك أشكال من شكل أو هو أفراد

يتنافس جماعات عندما ينشأ أكثر ، أو أو على أثنان أهدافمتضاربة التضارب مصالح كان ًسواء ًأو حقيقيا وهميا .

.النزاع بسهولة: للحل وقابل االجل قصير توافق عدمتحتوي: الصراع الجذور وعميقة االمد طويلة مشاكل

للتفاوض قابلة غير انها االولى للوهلة تبدو قضايHا على. الحلول بوجه وعصية

العنيدة التي: الصراعات الصراعات بتلك وتتمثلالصراع لحل والمقترحات الحلول كل بوجه عصية .تبقى

النزاع أنواعالعالقات نزاعالمصالح نزاع

هيكلية نزاعاتمادي نزاع

الهويHة حول صراعالمعلومات صراع

العقائديHة الصراعات

النزاع؟ ا ما يسبب لذيالتغيير

لظلماالتهديد / الخوف

السلطة الى التوقالمتوقعه الخسارة او الخسارة

والقيم واألولويات واألهداف الحقائق حول المختلفة المعتقدات والحقوق

) الغرور ) األنا

(Difference) االختالف االتفاق ((Disagreementعدم

(Problemالمشكلة )(Conflictالنزاع )(Violenceالعنف )

(Warالحرب )

النزاع تسلسل مراحل

الصراع حياة دورة

الحرب

االزمةالسالم

غير المستقرالسالم

المستقرالسالم الدائم

• : الدائم ال السالم والتعاون التفاعل من عالية تدابير ىدرجة غياب جانبللدفاع عسكري وتحالف بينهم تعاون هناك يكون وقد النفس عن الدفاع

المشترك

• : المستقر التجارة ) ( السالم مثل محدود وتعاون األطراف بين حذر اتصالبينهم عسكري تعاون يوجد وال واألهداف القيم حول االختالفات بعض وجود مع

جدا ضعيفة حرب نشوب وتوقعات عنيفة غير بطرق حلها يتم الخالفات ولكن

• : مستقر الغير األطراف السالم بين والشك التوتر حده فيه تتصاعد وضع هوأن على لألخر طرف كل ينظر حيث سلبي سالم وهو عنف وجود عدم مع هولكن

العسكرية قدراته طرف كل يطور ولكن المسلحة القوات نشر عدم رغم عدووالتسليح

المتنازعة األزمة: • االطراف حشود بين متقطعة مسلحة والمناوشات مواجهةالبسيطة

العنف الحرب: • دوامة وتكون منظمتين مسلحتين قوتين بين متواصل قتالالعنف استخدام الى بالحاجة الشعور زيادة مع األطراف قبل من متصاعدة

النزاع حل

النزاع حل مراحلالنزاع أوال: • ) تقييم المتأثرين( و األطراف و المسباب

النزاع ثانيا: • تطوير( تحليل و المشكل على التركيز( البدائل إيجاد و الحلول

(ثالثا: • القرار احترام صنع و األطراف معظم إرضاء( الجماعية القيم

النزاع حل طرق

المشكلة • تجنب

المفاوضات•

الوساطة•

التحكيم•

•) , ( اداريه تشريعية قضائية اخرى طرق

العنف•

التفاوض

تعريف التفاوض'التفاوض هو عملية اتصال بين شخصين أو •

أكثر يدرسون فيها البدائلB للتوصل لحلول مقبولة لديهم أو بلوغ أهداف مرضية لهم'.

من خالل الBتعريف العلمي للتفاوض نستطيع •القول ان كل الناس تتفاوض في وقت ما

Negotiation Strategies التفاوض استراتيجيات

صفات المفاوض الجيدالحكم السليم لألمور والقدرة علي التمييز بين القضايا -  •

االساسية والفرعية االستعداد وااللتزام بالتخطيط الدقيق لكل التفاصيل•

البدائل وإيجاد تظهر  الصورة بأكملها ىالحكمة والصبر واالنتظار حت•القدرة علي االستماع بعقل متفتح •امتالك البصيرة للنظر الي الموضوع بوجهة نظر الطرف •

االخر الشجاعة في االستعانة بالفريق المساعد في الوقت •

المناسب الثقة بالنفس القائمة علي المعرفة •

صفات اخرى للمفاوض الجيد

الBشخصية المتوازنة ) مزج الدعابة مع الجد (•االلتزام بالBنزاهة والقدرة علي ارضاء كافة •

االطرافالBقدرة علي التفاوض بفاعلية مع الطرف •

االخر وكسب ثقتهفن طرح االسئلة•

Ten Orange theory ?

مالحظات مهمة اخرى للمفاوض

وجود المعلومات.-حاول ان تركز على استراتيجية مكسب مكسب.-حاول ان تكون الشخص الثالث، مع محاوالتك لتقمص -

طرفي المفاوضة.التفريق بين الشخص والمشكلة.-يجب ان نعرف كيف ننقل الرسالة.-البد ان تكون مستمعا جيدا.-تجاوز المشكلة الى الحل.-التركيز على صلب الموضوع-

شكرا•

•Meriam MEDDEB: I WATCH- Treasurer,•MOBILE: 55633631•FACEBOOK: Meriam Stamina Meddeb•mariem@iwatch-organisation.com•Meriam_Meddeb@yahoo.fr