Тактики персонализации

Весенняясериявебинаровоемейл-маркетинге

Техники персонализации.

Александр Тимашев

Содержание•  Типыданных•  Методыполученияданныхиихприменение

•  Персонализациябудущего.Agile-технология.

Типыданных

Возраст

Типыданных

Возраст

Типыданных

Возраст

Типыданных

Возраст

Типыданных:RFM

Возраст

Типыданных

Возраст

Типыданных

Возраст

Методыполученияданных

Опрос

Реализация:подписчикампредложеноперейтинакатегориюрекомендуемыхтоваров(либонатоваризкаталога).Каждыйпереходотслеживаетсявсистемерассылки,сохраняетсяикатегорируется.Наоснованииповеденияподписчикпричисляетсякоднойизцелевыхкатегорий:владельцысобак,владельцыптицит.п.

Кейс 4 Лапы

Задача:сегментацияподписчиковпотипудомашнегоживотногодляпредоставлениярелевантногоконтентаиповышенияпродаж

Опрос

Опрос

ЧетырелапыМетрикиОсновныекатегории(собакиикошки)CTR32%Вторичныекатегории(птицы,рыбы,грызуны)CTR85,1%ПользователибезучетаинтересаCTR21,5%

Опрос

Подписканасайте

Задача:сегментироватьпользователейповозрастудетей.Реализация:1. Вводдатырожденияребёнкавличномкабинете;2. подпискасостраницкурсовдлясоответствующихвозрастовдетей

Кейс Viline.tv

Личныйкабинет

Viline.tv

Сегментированнаярассылкапо

категории«Детивозраста0-1год»Метрики:ORвышесреднихпоказателейна20,4%CTRвышесреднихпоказателейна12,51%

Отслеживаниеповедения

Задача:сформироватьмаксимальноинтересноепредложение,отталкиваясьотповедениянасайтеивписьме

Реализация:использованиевозможностейсервисарассылокдляопределенияпотребностейклиента

Кейс Airbnb

Письмоприходитнаследующийденьпослепросмотраквартиры.

Содержание:

Краткийпризывознакомитьсясрайономиближайшимимагазинами.

Жильевэтомрайоне.

Выводы:

•  Заинтересованностьвпредложении

•  Заинтересованностьврайоне

•  Актуальностьпредложения

Отслеживаниеповедения

Технологиябудущего

Agileemails–возможностьгенерироватьконтентвмоментоткрытияписьма,анепередегоотправкой

Agile email

Возможности

•  Геотаргетинг•  Погодныйтаргетинг•  Таргетированиепоустройствам•  Актуальныеweb-контент•  Актуальностьвовремени

АктуальностьвовремениКейс4Лапы

Цель:повыситьпродажимагазина

Реализация:проведениеflash-saleсоповещениемпользователейпо

emailканалу.Вписьмахрешеноиспользоватьтаймер,реализованныйспомощьюagileтехнологии

4Лапы

Анонсраспродажиитаймердоначалаакции.Никакихпризывовкдействию.Метрики:•  Уникальныхоткрытий:24,45%•  uCTR:29,49%

4Лапы

Промокодитаймердоокончанияакции.Метрики:•  Уникальныхоткрытий:21%•  uCTR:47,94%Порезультатамсплит-тестаписьмостаймеромпоказалона4,5%болеевысокийuCTR

Результатыflash-sale

Пообъемупокупок3письмапринесликомпаниипродажнасуммумесячнойприбылисканалаemail-маркетинга,фактическиудвоивмесячныйзаработоккомпаниисемейлов!

АлександрТимашевEmail-менеджер,EmailMatrix+7(910)-509-02-04hGps://www.facebook.com/sasha335alexander.Wmashev@emailmatrix.ru

Спасибозавнимание!