Alma mater

7

RAJT KÖNYVAJÁNLÓ

A Napi Gazdaság-történetTavaly nyáron vásárolta fel a Szá-zadvég Gazdaságkutató a Napi Gazdaság tekintélyes gazdasági és pénzügyi napilapot. Azóta számos változás történt a lapnál, amelyek forrásaink szerint sokat ártottak a lap hitelességének, amit az átvételkor az új tulajdo-nos is a lap legfontosabb értéké-nek tartott. Forrásaink szerint a lapnak többször kellett egyensú-lyoznia a kormányzati elvárások és a hitelesség között, és sokszor az előbbi került ki győztesen.

A teljes cikk a Kreatív Online-on � Mit keres a Századvég a Napi Gazdaságban?

Új sorozatBárcsak én csináltam volna! – ez a címe a Kreatív Online-on indított sorozatunk-nak, amely Juhász Péterrel, a Magyar Telekom Lakossági Marketing Igazga-tóság reklám- és ügyfélkommunikációs vezetőjével indult: „Élénken él bennem egy olyan pillanat, amikor ténylegesen azt éreztem, hogy ezt akár én is kitalál-hattam volna. Akkoriban főleg szépség-ápolási márkákon dolgoztam, és emlék-szem, ahogy a kategóriamenedzserrel és a marketingigazgatóval álltunk egy szürke irodai asztalnál. Az asztalon egy nyitott női magazin és benne a Dove Real Curves hirdetése.”

A teljes cikk a Kreatív Online-on � Új sorozat: Bárcsak én csináltam volna!

6

RAJT PRESENT PERFECT

Alma-materLehet, hogy nem leszek nagyon népszerű ezzel, de engem kicsit megrémiszt, ami-kor egy stadionnyi átszellemült rajongó extázisban tombol egy új hangfájl-lejátszó alkalmazás bemutatásakor. Tudom, hogy ez volna a cél, lovebrandet építeni és fenn-tartani, lojalitást fokozni a végtelenségig, de valahogy néha mégis meg kéne állni egy pillanatra, biztos jó irányba mennek-e a dol-gok… Nyilvánvaló, a szerző, Carmine Gallo a másik táborba tartozik, harmadik köny-vét szenteli Steve Jobsnak és mesterművé-nek, az Apple-élménynek. Szenvedélye átüt a szövegen, becsületére legyen mondva, hogy nem csupán az elfogultság beszél be-lőle. Rendkívül alaposan tárja fel, mutatja be azokat a momentumokat, amelyek az Apple márkát végtelenül szerethetővé te-szik a rajongók körében, és nem sajnálja az energiát arra sem, hogy más pozitív példá-kat is hozzon. A kötetben ugyanis – noha az Apple a főhős – másoknak is jut a dicső-ségből, például a Walt Disney-nek, a Ritz Carlton szállodaláncnak, a Lego személy-

zetének, az AT&T és a Zappos ügyfélszol-gálatának, vagy épp a Lush szappangyártó láncnak. A más területről bemutatott pél-dák csak fényesítik az Apple csillogását, ahol minden előny sűrítve és a maga tel-jességében jelentkezik. A szerző állhata-tosan készít interjúkat a bolti eladókkal, vezetőkkel, ügyfélszolgálattal, mindenkit végigkérdez, mit, hogyan és miért csinált úgy, ahogyan csinált, és persze nem úsz-szák meg a kérdezősködést a boltba beté-rő vásárlók sem. (Akikről egyre inkább azt gondolhatjuk, hogy szinte bulizni járnak az Apple Store-ba, mert annyira jó ott nekik.) Közelebb jutunk-e a lovebrand-építés misz-tikus trükkjeihez? Talán igen. Gallo részle-tesen mutatja be az Apple ügyfélkezelési protokollját, a bolti eladók felvételének, képzésének és teljesítménykritériumainak titkait, a boltok belső elrendezését és azt, hogy milyen lépésekkel tudják gyakorlattá tenni a fő szlogent, a „tegyük gazdagabbá az emberek életét”. Utánuk csinálni viszont nem lesz egyszerű.

Amiket

a Jófogás márciusi fúrós, sólymos reklámját

a Roma Oktatási Alap kampányát

a Pepsi augmented realityvel megbolondított buszmegállóját

az Index új dizájnját

a saját növényversenyünket

ahogy Barack Obama az egész-ségügyi törvényét népszerűsítette a FunnyorDie videójában.

szerettünk:És amit nem:

+

A Polgári Törvénykönyv személyiségi jogokkal foglalkozó azon részét, ami kimondja, képmás vagy hangfelvétel elké-szítéséhez és felhasz-nálásához az érintett személy hozzájárulása szükséges és ami tovább nehezíti a médiumok működését.

/

♦

♦

♦

♦

♦

Carmine Gallo: Apple élmény – A példátlan márkahűség nyomábanAkadémiai Kiadó335 oldal3300 HUF

SZERZŐ: BŐHM KORNÉL

♦

♦