View
868
Download
2
Category
Preview:
Citation preview
ROOM.03
ROOM.03
Dagvoorzitter: Patrick MarckDirecteur FeWeb
ROOM.03Een Webshop opstarten:
van 0 tot 5000 bestellingenKasprowski Jente
Zaakvoerder, Blabloom, Inventis
ROOM.03
Wie en Wat is Blabloom?
• Jan, Kim, Annelies, Jente• Website nu 19 maanden live• Net geen €500.000 omzet 2015• Webshop + fysieke winkel• Kinderproducten met een plus• Sterke missie• Webshop met een gezicht• Going for the extra mile
ROOM.03
Wat is Blabloom niet?
• Hippe zolder webshop +1• De goedkoopste
ROOM.03
Wie en Wat is Blabloom?
• Zorgvuldig geselecteerde producten• Geen 100 babyfoons maar 11
ROOM.03
ROOM.03
Wie en Wat is Blabloom?
• Producten testen en laten testen• Mindere producten offline• Geen mainstream gamma• “exotische” leveranciers = extra mile
ROOM.03
ROOM.03“Internet is de hoeksteen van
Blabloom, met internet kunnen we overal komen, zonder internet
nergens”
ROOM.03
Internet gebruikt vanaf dag 0
• Wezoekeneennaam.be• 500 euro cadeaubon• 373 inzendingen• 286 leden e-maillijst
(e-mailmarketing voor de start)
ROOM.03
ROOM.03
Blabloom.com
• 1000 producten bij lancering• Min 15 minuten werk/product• 15000 min = 250 werkuren = +5 weken• Goede content is een investering
ROOM.03
• Sterke missie• Doorheen alle
communicatie• Iedere nieuwsbrief
een stukje missie
ROOM.03“Een webshop starten en online
gaan is het gemakkelijkste deel, een publiek uitbouwen het
belangrijkste”
ROOM.03
Een publiek opbouwen
• Een publiek opbouwen is onze hoofdtaak
• Iedere dag wordt er aan gewerkt• Content kalender is heilig
ROOM.03
Een publiek opbouwen, dag na dag
• Ma: testoproep + nieuwsbrief• Di: merk in de kijker• Wo: probleemoplosser/product• Do: testverslag• Vr: blogpost• Za+Zo: probleemoplosser/product
ROOM.03
• 30.845 personenbereikt
• 17.590 organisch!• 109 likes• 36 x gedeeld• 15 euro budget
of meer?
ROOM.03
Bezoekers zijn nooit gratis
• Ieder week werkuren• Onderhandelingen leveranciers• Opvolgen verslagen• Verzending + verzendkosten• = Extra mile!
ROOM.03
We pakken E-commerce persoonlijk aan
• Mensen doen al eeuwen zaken met mensen, niet met machines
• We laten ons gezicht zien
ROOM.03
• 3.360 personenbereikt
• +60% organisch!
ROOM.03
• 3.360 personenbereikt
• +60% organisch!
ROOM.03
• 3.360 personenbereikt
• +60% organisch!
ROOM.03“Money is in the list”
ROOM.03“Money is in the relationship with people on the list”
ROOM.03
We bouwen aan een relatie met onze klanten
• Winst zit meestal niet in de eerste bestelling
• We helpen onze klanten waar we kunnen
• Customer experience telt
ROOM.03
ROOM.03
We bouwen aan een relatie met onze klanten
• Laten klanten meedenken• Testouders krijgen extra voordelen• Via social media, dag na dag• Ultieme doel=ambassadeurs• Lead nurturing via autoresponder
• Marketing automation
• 1 keer werk, maanden rendement
• Iedere nieuwe klant volgt dezelfde funnel
• Tijdloze content• Win back
campagne
• Informatief• Geen enkele keer “koop nu”
ROOM.03
Uitmuntende klantenservice
• 365 dagen return policy• Snelle levering• Een klant met een goed opgelost
probleem is vaak trouwe klant• Frugal wow = extra mile!
ROOM.03
ROOM.03
Ieder dag wat verbeteren
• AB testing
VS
+112% conversie!
+35,5% conversie!
0,68% conversie oktober ‘14 2,55% conversie november ‘15
ROOM.03
Een gezonde mix van verkeer41%
20%
14%
13%
4%
ROOM.03
Een gezonde mix van verkeer
http://www.inventis.be/blog/seo/ontdek-hoe-goede-seo-34000-euro-extra-omzet-genereerde-voor-een-webshop/402/
ROOM.03
Een gezonde mix van verkeer
http://www.inventis.be/blog/e-mail-marketing/3-e-mailcampagnes-die-de-omzet-via-e-mailmarketing-500-deden-stijgen/406/
ROOM.03
Uitdagingen
• Is het schaalbaar? Hoe omgaan met groei? (praktisch, logistiek, ruimte)
• Zijn de marges voldoende?• Vlaanderen is zo klein meneer• Buitenland? Nu 85% BE
ROOM.03
Wat heb je nodig om te slagen?
• Kennis online marketing• Business kennis• Productkennis• Praktisch/logistieke kennis• Budget
ROOM.03
Even samenvatten
• Sterke missie + communiceren• Publiek + relatie met publiek
opbouwen = corebusiness• We laten ons gezicht zien• Uitmuntende service• Iedere dag verbeteren
ROOM.03
Even samenvatten
• Gezonde mix van verkeer• Extra mile!• Volhouden
ROOM.03
Zijn er vragen?
• @Jente op Twitter• Jente@inventis.be• www.blabloom.com
Recommended