View
117
Download
2
Category
Preview:
DESCRIPTION
Presentatie gegeven voor de FIN Naarden. Wat is de rol van marketing in 2014? Een presentatie over de wereld die een enorme grote verandering doormaakt die ook steeds sneller lijkt te gaan. Hoe moet je als ondernemer reageren als niet alleen de omgeving verandert maar tegelijk ook de manieren waarop men gewend was te communiceren met de markt.
Citation preview
1
VRAAGT U ZICH WELEENS AF?
Waarom kiezen klanten sneller de
concurrent?
Word ik online nog wel ‘goed’ gevonden?
Of uw team de klantbehoefte nog wel
begrijpt?
Waarom uw klantenbestand verouderd?
Ben ik nog wel onderscheidend genoeg?
☐
☐
☐
☐
☐
2 © Cornelissen.Marketing 2014-2015
1988
20081998
Eric M.H. Cornelissen MSc, BEng
1987
3
INTERNET HEEFT DE WERELD BLIJVEND VERANDERD
4 © Cornelissen.Marketing 2014-2015
1986
19971991
De wereld ligt in principe op de deurmat
1982
5 © Cornelissen.Marketing 2014-2015
Er is een overvloed aan informatie.
OFFLINE
ONLINE
6 © Cornelissen.Marketing 2014-2015
2005 PAUS BENEDICTUS XVI
2013 PAUS FRANSCISCUS
We willen alles, altijd en overal online
7 © Cornelissen.Marketing 2014-2015
Liever middelen gebruiken dan bezittenWe doen het samen
8 © Cornelissen.Marketing 2014-2015
Alleen echt onderscheid telt en wordt gevonden.
9 © Cornelissen.Marketing 2014-2015
U BENT ZICH HET MINST BEWUST
VAN UW GROOTSTE TALENT
OMDAT DIT U HET MAKKELIJKSTE AFGAAT.
Eric Cornelissen, 2014
10 © Cornelissen.Marketing 2014-2015
Chirurg Onderwijs Bank Fastfood Mobieltje Baksteen
ONTASTBAAR
PRODUCTDIENST
TOTALEWAARDEBELEVING
IEDEREEN IS NU EEN DIENSTVERLENER
TASTBAAR
Van Helsdingen & De Vries, 2009
11 © Cornelissen.Marketing 2014-2015
WAT IS UW KERNVAARDIGHEID?
Huidige kernvaardigheid
Toekomstige kernvaardigheid
Basis-kenmerken
Specifieke behoefte
Basis-vaardigheden
Model: Hamel & Prahalad, 1995
12 © Cornelissen.Marketing 2014-2015
BOSWACHTERS
BOSWACHTERS ZIEN DOOR DE BOMEN HET BOS NIET…
…OMDAT ZE ER IN WERKEN!Eric Cornelissen, 2014
13 © Cornelissen.Marketing 2014-2015
MAAK EEN STRATEGISCHE KEUZE?
Minimum markteis
“Best product/service”
“Best total solution”“Best total cost”
Productleadership
Customerintimacy
Operationalexcellence
Model: Treacy & Wiersema, 1995
14
HOE COMMUNICEERT U DIT?
DIENST-VERLENER
(MERK)
DOELGROEP
RELATIE(WIE)
PROCES (HOE)
DIENST OF PRODUCT
(WAT)
CONCURRENTIE
Model: Van Helsdingen & De Vries, 2009
Specifiekebehoefte
Beleving
Beleving
Unieke belofte
Bewijs
15
1. Iedereen is nu een dienstverlener
2. Product is tastbaar en dus vergelijkbaar
3. Onderscheid zit in de
dienstverleningsaspecten
4. Belangrijkste nut voor de klant is de
sleutel
5. Online ‘goed’ gevonden worden is
essentieel
6. Merkdefinitie is voor alle middelen het
startpunt
7. Communiceren met een eenduidige
boodschap
ZEVEN ZAKEN OM TE ONTHOUDEN:
Recommended