Henkilökohtainen verkkokokemus kohdentamalla

Henkilökohtainen verkkokokemus

kohdentamallaJussi Martikainen, @jmartikainen

Mitä

pystytään

Mitä

halutaan

Miten

parannetaan

AmazonGoogle now

Spotify

Tunnistetulle kävijälle

Sisäänkirjautuminen /

aiemmin saatu tieto

CRM, ostohistoria, …

Käyttäytymisen

perusteella

Toiminta sivustolla

Oletettu tarve

Valistuneita oletuksia

Kuka kävijä on?

Millä voidaan auttaa?

Nostoja

Tukisisältöjä

Esitysjärjestys

Miten aloittaa?

Kirkasta: tavoite – kohderyhmä – sisältö

Tunnista toivottu käyttöpolku: Missä

kohdassa voisin auttaa?

Luo kohdennuskriteerit

Tee hypoteesi, etsi vahvistusta

Tee muutama klikkaus EPiServerissä

Katso tulokset ja reagoi

Miten aloittaa

Aika ja sijainti

(geo-lokaatio)

Käyttäytyminen sivustolla

Käyntien määrä, käydyt sivut,

käydyt osiot, vierailun kesto,

laskeutumissivu

Vierailun lähde

Linkkaava sivu, domain,

IP-avaruusSelain ja käyttö-

järjestelmä

EPin kohdentamiskriteerejä

Aika ja sijainti

(geo-lokaatio)

Käyttäytyminen sivustolla

Käyntien määrä, käydyt sivut,

käydyt osiot, vierailun kesto,

laskeutumissivu

Vierailun lähde

Linkkaava sivu, domain,

ip-avaruus

Selain ja käyttö-

järjestelmä

EPin kohdentamiskriteerejä

Huomioitava

EPissä kohdennettava sisältö blokeilla (lohko)

Kokonaisen sivun voi periaatteessa rakentaa

blokeilla, mutta…

Perustuu selainkohtaisiin evästeisiin (cookie)

Töissä desktop > mobiili > kotona tabletti?

Lainsäädäntö Suomessa ja muualla

Sähköisen viestinnän tietosuojalaki 7§

”Suomessa on tulkittu sähköisen viestinnän tietosuojadirektiiviä siten, että käyttäjä voi

antaa suostumuksensa evästeiden tallentamiseen esimerkiksi selaimen tai muun

sovelluksen asetusten avulla. Tulkintakäytäntö vaihtelee valtioittain. Ulkomaisissa

palveluissa evästeitä saatetaankin kysyä sivustokohtaisesti.

Evästeistä ei tarvitse tiedottaa,

- jos niiden ainoana tarkoituksena on toteuttaa viestin välittäminen teknisesti

- jos niiden ainoana tarkoituksena on helpottaa palvelun käyttöä tai

- jos käyttäjä on pyytänyt evästeiden käyttöön perustuvaa palvelua (esimerkiksi

verkkopankkipalvelut).”

Viestintävirasto

https://www.viestintavirasto.fi/tietoturva/palveluidenturvallinenkaytto/evasteet.html

Käytännössä näin

Luo ryhmä

Personoi blokki

Kiitos!