Innlegg om den mobile kunden - norske forhold

DEN MOBILE KUNDEN - NORSKE FORHOLD

Metro Branding – merkevareseminar 11.oktober 2013 Tall og informasjon er hentet fra : •  Googles undersøkelse om hvordan nordmenn bruker

internett på smarttelefon. Intervjuene ble gjennomført i første kvartal i 2013.

•  TNS

Kilde: Google Q1- 2013

HVEM ER JEG?

Kilde: Google Q1- 2013

HVEM ER JEG? ›  Christian Omvik ›  33 år ›  Forelsket i jobben som digital prosjektleder i Metro Branding ›  Er brennende opptatt av hvordan merkevarer kan få mer ut av sin digitale

tilstedeværelse

av alle Google-søk i Norge gjøres via en mobil

Kilde: Aftenposten, 30.juli

39 %

HVEM HAR SMARTTELEFON?

Kilde: Google Q1– 2013

100 %

80 %

60 %

40 %

20 %

0

25–34 år 35–44 år

83,4 85,6

HVEM HAR SMARTTELEFON?

85,6

100 %

80 %

60 %

40 %

20 %

0

25–34 år 35–44 år

77,1

18–24 år

83,4

Kilde: Google Q1– 2013

HVEM HAR SMARTTELEFON? 100

%

80 %

60 %

40 %

20 %

0

77,9

45–54 år Kilde: Google Q1– 2013

85,6

25–34 år 35–44 år

77,1

18–24 år

83,4

HVEM HAR SMARTTELEFON?

Kilde: Google Q1– 2013

100 %

80 %

60 %

40 %

20 %

0

77,9

45–54 år Kilde: Google Q1– 2013

85,6

25–34 år 35–44 år

77,1

18–24 år

83,4

43,1

55+

Kilde: Google Q1- 2013

SMARTTELEFON I NORGE TOTALT

›  68 % av nordmenn har smarttelefon pr første kvartal 2013 ›  62 % bruker den daglig ›  67 % går ikke hjemme ifra uten telefon.

Kilde: Google Q1- 2013

HVOR BRUKER VI SMARTTELEFONEN 98

83 82 77 76 75 74

69 63 61

49

Kilde: Google Q1- 2013

DET FORVENTES AT SMARTTELEFONBRUK VIL ØKE ›  38% sier at de har brukt internett på smarttelefonen oftere

enn før, de siste seks månedene

Kilde: Google Q1- 2013

›  50% økning av unike brukere på mobil

Kilde: Google Q1- 2013

TREND UNIKE BRUKERE MOBIL

Kilde: TNS Mobil Topplisten

Kilde: Google Q1- 2013

HVA BRUKES SMARTTELEFONEN TIL?

›  46% søker på smarttelefonene sine hver dag

Kilde: Google Q1- 2013

HVA SØKES DET ETTER?

Reiseliv 50 %

Produkt info

57 %

Restauranter barer og

puber 45% Leiligheter, informasjon om

boliger 39%

HVA GJØR NORDMENN PÅ SMARTTELEFONEN SIN?

›  Sendte eller leste e-post 80% ›  Brukte sosiale nettverk 74%

88% Kommunikasjon

75% Holde seg oppdatert

89% Underholdning

›  Leste nyheter på avisportal 74% ›  Besøkte blogger 27%

›  Surfet på internett 78% ›  Hørte på musikk 69% ›  Spilte spill 67% ›  Så på video (f.eks. youtube) 59%

Kilde:  Google  Q1-­‐  2013  

Kilde: Google Q1- 2013

SMARTTELEFON HJELPER BRUKERNE

84% av smarttelefoneiere

har søkt etter lokal informasjon

77% har foretatt seg noe som et resultat av søket

SØKES DET – GJØRES DET

49 % Tatt kontakt med bedriften

38% Foretatt et kjøp

16% Fortalt andre om det

Kilde:  Google  Q1-­‐  2013  

60% besøkt bedriften

Kilde: Google Q1- 2013

68 % Har søkt etter et produkt eller en tjeneste på smarttelefonen sin

Kilde: Google Q1- 2013

KJØP MED SMARTTELEFON

33% av

smarttelefonbrukere har foretatt kjøp på smarttelefonen sin

TRE AV 10 NORSKE BEDRIFTER HAR MOBILTILPASSEDE SIDER

DET LØNNER SEG

Kilde: Google Q1- 2013

HVA ER RESPONSIVT DESIGN – MOBILTILPASSET SIDE?

HVA HANDLER RESPONSIVE NETTSIDER OM? ›  Snu opp ned – mobile first ›  Trekke frem det mest nødvendige ›  Prioritere bort informasjon

.      

PRIORITERE

›  Mobile first handler om å prioritere informasjonen

›  Forstå målgruppen bruksmønster – Gå opp den digitale kundeveien

›  Frekvens på mobil vs laptop ›  Hva slags innhold man søker i ulike scenarioer ›  På jobb ›  Under lunsjen ›  I sofaen ›  På ferie

SPISS BUDSKAPET. SPISS ALT.

›  Spiss budskapet

›  Spiss det visuelle

›  Spiss navigasjonen

›  Spisse det tekniske ›  Hvor mange sekunder er du villig til å ”vente” før siden laster

MOBILE FIRST – HVOR GÅR DET HEN?

LØSER IKKE ALT

›  Løser mange utfordringer men ikke alle ›  Ideelt hadde vært spesifikke versjoner til hver flate

›  Shopløsninger gir spesielle utfordringer og setter høye krav til brukergrensesnitt

TAKK FOR MEG!

›  Christian Omvik ›  Metro Branding AS ›  916 46 353 ›  christian@metrobranding.no

›  Ta kontakt med meg på linkedin: no.linkedin.com/in/comvik/ ›  Del din kunnskap og se hva jeg er opptatt av på Slideshare:

http://www.slideshare.net/comvik

›  Et overblikk over mine fantastiske kollegaer i Metro Branding ›  Utforsk hva Metro Branding er stolt av