Interaktiiviset asiakaskokemukset kivijalassa

INTERAKTIIVISET ASIAKASKOKEMUKSET

KIVIJALASSA

saana@stereoscape.com

KESKIÖSSÄKIVIJALKA SÄILYY ENSISIJAISENA OSTOSYMPÄRISTÖNÄ KULUTTAJILLE

KIVIJALKA

Lähde: Global PwC (2015) Total Retail Survey

MITÄ MINÄ HALUAN, MISSÄ HALUAN & MILLOIN HALUAN!

Lähde: Cisco (2105) Winning the New Digital Consumer with Hyper-Relevance

01ELÄMYSTE

N LUOMINEN

~ 0 2~

KULUTTAJAT RISTEILEVÄ

T KANAVISSA

~

03

DIGINATIIVIEN

NOUSUKAUSI

MIKSINYT?

1ELÄMYSTEN LUOMINEN

Source: David Kepron (2015) RETAIL ( r ) EVOLUTION, ST Books, USA

KULUTTAJAT RISTEILEVÄT KANAVISSA

70%webrooming

70%Showrooming 3

OSTAVAT Offline

OSTAVAT Online

ETSIVÄTOffline

ETSIVÄT Online

Lähde: Global PwC (2015) Total Retail Survey19,068 respondents in 19 territories on 6 continents

06

TUOTEINFO

28%

“How is your company´s customer experience for a mobile device users?”

2DIGINATIIVI

ENnousukausi

Lähde: Nordic Smarter Commerce Group (2015) http://www.nordiccommercegroup.com/nordic-mobile-customer-experience-survey

15%22%

29% EI KÄYTÖSSÄ

INTEGROITU EI OLEELLINEN

OFFLINE & ONLINE

+OFFLINE

ASIAKASDATA

DON’T THINK TECHNOLOGY, THINK BENEFITS

ATTRACTION | ACTIVATION | COST SAVINGS | VIRTUAL DISPLAY 360° | SHOPPABILITY 24/7 | CUSTOMER INSIGHT

17

www.stereoscape.com