Komunikace zaměstnanců na sítích

Zaměstnanci reprezentují vaši firmu(na (ale nejen) sociálních sítích)

Radek Kovalíček

Na co se tedy podíváme?

• Zaměstnanci utváří obraz o společnosti• Jakým způsobem?• Když si je rozřadíme..• Potencionální hrozby

Ať to nezní tak černě – jdeme na ambasadory

• Pravidla komunikace

Zaměstnanci utváří obraz o společnosti

1Zaměstnanci utváří obraz o společnosti

Když si je rozřadíme..Potencionální hrozby

Ať to nezní tak černě – jdeme na ambasadoryPravidla komunikace

Co se opravdu může stát

O Ondrovi se, že šušká, že je neonacista a my ho zaměstnáváme. Ondra to nijak nekomentuje a fámy si žijí

vlastním životem.

Done Corleone, prý jste spřízněný s neonacisty. Prý za Vámi přijde brzy i kontrola. Někdo ji k Vám poslal!

I OBYČEJNÁ NEPODLOŽENÁ FÁMA VÁS MŮŽE

POŠKODIT!

A na sociálních sítích se šíří rychlosti blesku a nejde ji ututlat.

Nejdříve si ovšem povíme o brandingu

„Branding zaměstnanci se zaměstnanci“

Aktivní práce se zaměstnanci může vést ke:

Zvýšení loajality a motivace zaměstnanců + Reputace firmy na trhu

Na zamyšlení - jak je vnímaný Google v roli zaměstnavatele?

První krok jde vždy z vaší strany

„Nejlepší zaměstnání pro ženy“Accenture

Zařídili, aby jím opravdu bylo.

Jak toho dosáhnout ?

Nábor zaměstnanců zohledňuje i to, zda odpovídají firemní filosofii

+

Komunikujete - změny, ale i roli zaměstnance

+

Připravte vhodný kompenzační systém - peníze nejsou všechno

Nesmí se ovšem stát..

.. že sami zaměstnanci nebudou věřit vaší firemní filosofii.

Když si je rozřadíme..

2Zaměstnanci utváří obraz o společnosti

Když si je rozřadíme..Potencionální hrozby

Ať to nezní tak černě – jdeme na ambasadoryPravidla komunikace

Buďme realisti, kdo je pro nás klíčový?

Všichni zaměstnanci, ale..

Jak a co dokáže komunikovat marketingový manager?

A oproti němu skladník?

Můžeme zaměstnance rozřadit..

ManagementJsou velmi důležití, protože pokud zástupce managementu řekne cokoliv špatného o společnosti, má to velmi silný dopad. Např. CEO, generální ředitel.

SpecialistéZaměstnanci, kteří jsou velmi znalí svého oboru, který vyžaduje dlouholetou praxi a/nebo vzdělání. Např. marketingový manager,

NekvalifikovaníPěchota firmy, do které spadá například seketářka, případně telefonista.

Potencionální hrozby

3Zaměstnanci utváří obraz o společnosti

Když si je rozřadíme..Potencionální hrozby

Ať to nezní tak černě – jdeme na ambasadoryPravidla komunikace

Únik informací

Zaměstnanci si na sociálních sítích rádi odpočinou, bohužel se může stát, že nedopatřením sdělí informaci o firmě, která se nemá dostat ven.

Klasický případ: Fotka z kanceláře

Co proti tomu: Poučit zaměstnance o citlivostí veškerých informací, které se dozví na pracovišti

Špatný veřejný obraz firmy

Když se v práci nedaří a je „den blbec“, člověk má chuť se vyventilovat. A to velmi často na sociálních sítích.

Klasický případ: Nepohodnutí se s kolegou

Co proti tomu: Řešit problémy dříve, než vyeskalují v otevřený konflikt mezi zaměstnanci.

Ať to nezní tak černě – jdeme na ambasadory

4Zaměstnanci utváří obraz o společnosti

Když si je rozřadíme..Potencionální hrozby

Ať to nezní tak černě – jdeme na ambasadory

Pravidla komunikace

Kdo je brand ambassador?

Člověk, který zastupuje společnost. Obhajuje ji a šíří o ní informace.

Zákazník i zaměstnanec.

Pravidla komunikace

5Zaměstnanci utváří obraz o společnosti

Když si je rozřadíme..Potencionální hrozby

Ať to nezní tak černě – jdeme na ambasadoryPravidla komunikace

VZPOMENE SI NĚKDO? :)

Děkuji Vám za pozornost!E-kom Promotion, s. r. o.

Radek Kovalíček