View
450
Download
3
Category
Preview:
DESCRIPTION
mijn presentatie voor het boekevent 'Klant aan zet'
Citation preview
wie is er nu echt aan zet?jacqueline fackeldey@boekevent
14 juni 2012
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
jacqueline@fackeldeyfinds.com
klantropoloog | auteur | adviseur |spreker | wakker-schudder | zorgmarkt-columnist |
bergwandelaar | treinreiziger
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
jacqueline@fackeldeyfinds.com
wie zit er achter dit masker?
BOEKEVENTSINSPIRERENDE ONTMOETINGEN
DE KLANT AAN ZET?!Alles over klantropologie, de conversation company én gaten…
Donderdag !" juni #$!# !".## - !$."# uurBCN Utrecht CS
Jacqueline Fackeldey, Steven van Belleghem & Jos Burgerso.l.v. Egbert Jan van Bel
in samenwerking met
Middagseminar
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
jacqueline@fackeldeyfinds.com
en wie is er eigenlijk echt aan zet?
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
jacqueline@fackeldeyfinds.com
de klant?
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
jacqueline@fackeldeyfinds.com
of ben je toch zelf aan zet
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
jacqueline@fackeldeyfinds.com
op een manier die je niet gewend bent
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
jacqueline@fackeldeyfinds.com
zodat je er boeken over gaat lezen
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
jacqueline@fackeldeyfinds.com
en presentaties als deze bij gaat
wonen
BOEKEVENTSINSPIRERENDE ONTMOETINGEN
DE KLANT AAN ZET?!Alles over klantropologie, de conversation company én gaten…
Donderdag !" juni #$!# !".## - !$."# uurBCN Utrecht CS
Jacqueline Fackeldey, Steven van Belleghem & Jos Burgerso.l.v. Egbert Jan van Bel
in samenwerking met
Middagseminar
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
jacqueline@fackeldeyfinds.com
omdat er zo moeilijk wordt er gedaan over klantgericht werken
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
jacqueline@fackeldeyfinds.com
en het zo moeilijk wordt het
gemaakt om het te doen
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
jacqueline@fackeldeyfinds.com
en dat is nu precies wat klantgericht
werken niet is
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
jacqueline@fackeldeyfinds.com
het is makkelijk maken en niet moeilijk doen
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
jacqueline@fackeldeyfinds.com
verder kijken dan je afdeling/business-unit lang is
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
jacqueline@fackeldeyfinds.com
eeuwenoude muren slechten
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
jacqueline@fackeldeyfinds.com
a zeggen en (durven) doen
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
jacqueline@fackeldeyfinds.com
je boerenverstand gebruiken
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
jacqueline@fackeldeyfinds.com
kortom, één grote open deur die zo dicht zit als maar kan
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
jacqueline@fackeldeyfinds.com
hoe maak je die open?
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
jacqueline@fackeldeyfinds.com
het klantropologische stappenplan
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
jacqueline@fackeldeyfinds.com
kijken, luisteren en huiveren
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
jacqueline@fackeldeyfinds.com
knippen en plakken
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
jacqueline@fackeldeyfinds.com
kaartlezen en padvinden
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
jacqueline@fackeldeyfinds.com
groot denken, klein doen
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
jacqueline@fackeldeyfinds.com
hulp nodig bij het opentrappen van die deur?
jacqueline@fackeldeyfinds.com | www.fackeldeyfinds.com + 31 (0)6 146 77 496 | twitter: @fackeldeyfinds slideshare: fackeldeyfinds | delicious: macjfan
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
Klantropologie, Groot denken, klein doenUitgeverij Scriptum, EAN: 9789055948789o.a. verkrijgbaar via managementboek.nl
fackeldeyfinds.verbindt bedrijfsproces en klantbehoefte
jacqueline@fackeldeyfinds.com
.
met dank aan: ikea | rhätische bahn | schunck |
Recommended