Mobile acquisition and re-engagement

Маркетинг мобильных приложений

Доля мобильных устройств

45%

Mobile First эпоха наступила!

Mobile / Desktop

Приложения не только инструмент лояльности, но и эффективный источник новых клиентов

iOS / Android

• Емкость Google Play - 3.2 млн. установок в сутки

• Емкость App Store - 2.2 млн. установок в сутки

Привлечение пользователей

Условно БесплатныеApp Stores OptimizationOn-SiteCRM (e-mail/SMS)

Social MediaPRCross-Promo

ПлатныеDisplay

Социальные сетиПлатный поиск

RTBCPI сети

Сделки по предустановкам

Привлечение пользователей

Условно БесплатныеApp Stores OptimizationOn-SiteCRM (e-mail/SMS)

Social MediaPRCross-Promo

Органические установки

Привлечение пользователей

Условно БесплатныеApp Stores OptimizationOn-SiteCRM (e-mail/SMS)

Social MediaPRCross-Promo

ПлатныеDisplay

Социальные сетиПлатный поиск

RTBCPI сети

Сделки по предустановкам

• Organic - 44% установок и 40% заказов Lamoda приходятся на Google Play и App Store

• Важно правильно подобрать категорию для приложения

• Платные приложения ранжируются по прогнозируемому доходу

• Бесплатные ранжируются по прогнозируемому количеству установок

Привлечение пользователей

Источник:  TNS  Web-­‐Index,  январь  2015

Привлечение пользователей

Источник:  TNS  Web-­‐Index,  январь  2015

Объединение VK и Target.mail

iOS

• Количество установок увеличилось более чем в 10 раз

• CPI снизился на 40%

• СРО снизилось на 23%

Привлечение пользователей

Android

• Количество установок увеличилось в 2 раза

• CPI снизился на 15%

Аналитика приложений

Отслеживание каналов привлечения

In-App аналитика с доступом к «сырым» данным

Атрибуция инсталлов и заказов

Интеграция с рекламными системами

И многие другие …

Интегрированные сети

И другие …

Re-engagement кампании требуют данных из приложения

Происходит ре-атрибуция событий по настроенным правилам

Настройка событий

Поиск и разметка значимых событий

Сегментация по шагам до покупки по воронке – практика “must have” в интернет торговле

Настройка событий с произвольными параметрами

Установка Запуск КатегорииБренды

Просмотр товара

Избранное Корзина Заказ

Передача событий

События

СобытияIDs

CPI – стоимость установки приложения

MAU / DAU – активные пользователи приложения

Retention Rate – удержание аудитории

CR, AOV, CPO, CIR, CAC – показатели эффективности e-commerce

CR – коэффициент конверсии в установку

LTV – совокупный доход на пользователя за все время

Open Rate – коэффициент использования приложений

KPI для приложений

Сегментация пользователей

Recency – время с последнего взаимодействия

Frequency – периодичность взаимодействия

Monetary – ценность взаимодействия

Приложениеустановлено?

http://mobiledeeplinking.org/

Переключение ссылок

Push-нотификации – сообщения от приложений владельцам устройств

RFM сегментация+ частота контакта + единая стратегия с другими каналами

Deep-linking: в зависимости от сообщения, посадочным экраном может быть товар, категория, корзина

2 млн устройств с push opt in – более 10% всех заказов

Сегментация пользователей

До связи! Команда маркетинга LamodaАлексей РаевскийAleksey.raevskiy@lamoda.ru

Евгений БикинEvgeniy.bikin@lamoda.ru