View
728
Download
0
Category
Preview:
DESCRIPTION
Türkiye'deki Mobil Ekosistemi 5N1K soruları ile inceliyoruz.
Citation preview
Mobilin 5N1K ‘sı (v1 )
«ne? ne zaman? nerede? nasıl? neden? kim?»
Murat Can Demir muratcandemir.com
mcd@muratcandemir.com muratcandemir
Sanayi devriminden sonra arz-talep dengelerini yönetebilmek için çılgın adamlar bu kanallar
üzerinden reklamlar yaptılar
• Gazete• Televizyon
• İnternet Tarayıcısı
1990’lı yılların sonunda Avrupa ve Asya’da SMS ve türevleri ile mesaj göndermeye başladılar
2007 ‘de iPhone ile birlikte akıllı telefonlar ve uygulamalar
İnsanlar gazetede reklam verdiğiniz sayfaya denk gelmeli, etkileşim yok. TV başında olmalı, kanalı da değiştirmemesi lazım, nispeten pahallı. Tarayıcıda bannera tıklatman lazım
Telefonlar 24 saat açık ve heryerde yanımızda, sürekli kullanım halindeyiz ve multitasking
Mobilin 5N1K’sı «ne? ne zaman? nerede? nasıl? neden? kim?»
NE ? Aboneler, hedef kitleler, potansiyel & mevcut müşteriler
NEDEN? İletişim ve bağlılık kurabilmek, mesajlarını iletebilmek, satışa yönlendirebilmek
NE ZAMAN? Her an
NEREDE ? Her yerde
NASIL? Herhangi bir mobil cihaz veya ağ aracılığı ile interaktif ve ilgi alanlarına uygun uygulamalar ile (SMS, MMS, WAP mesajlar, bluetooth, görüntü ve sesli mesajlar, mobil uygulamalar)
KİM? Markalar, yayıncılar (mesajlarını iletmek isteyenler)
Mobilin 5N1K’sı «ne? »
7.1milyar insan
6.8milyar cep telefonu abonesi
Mobilin 5N1K’sı «ne?»
Mobilin 5N1K’sı «ne? »
2013 akıllı telefon satışlarının eski tip telefon satışlarını geçtiği yıl oldu.
2013 ‘in sonuna kadar 1 milyardan fazla akıllı telefon dağıtılmış olacak.
Dünyadaki mobil cihazlar insan nüfusundan daha fazla.2017 ‘de 1.7 milyar telefonun piyasaya sürüleceği tahmin
ediliyor.Gelişmiş pazarlarda akıllı telefon satışları doygunluğa
ulaşmış olsa da, pasifik ve orta doğu ülkelerinde daha ucuz akıllı telefon satışları artıyor
Mobilin 5N1K’sı «ne? »
Users of mobile apps worldwide by region 2012-2017 according to Portio Research 2012 2013 2017App users worldwide 1.2 billion N/A 4.4 billion
Asia Pacific 30% 32% 47%Europe 29% 28% 21%North America 18% 17% 10%Middle East & Africa 14% 13% 12%
Latin America 9% 10% 10%
Google'a Aittir ve Gizlidir
6
%142012 1. Çeyrek
Akıllı Telefon Kullanımı Artıyor
%30
Baz veri: Ulusal temsili nüfus 16+, sayı= 1000Soru 1: Şu anda aşağıdaki cihazlardan hangisini (varsa) kullanıyorsunuz?
2013 1. Çeyrek
Google'a Aittir ve Gizlidir
Akıllı Telefonlar Günlük Yaşantımızın Önemli bir Parçasıdır
7
son 7 gün içinde her gün akıllı telefonlarını kullandı
%68'i
Baz veri: Genel olarak İnternet'i kullanan özel akıllı telefon kullanıcıları. Akıllı Telefon sayısı = 1000 Soru 18: Son yedi gün içinde kaç gün ... ile İnternet'e bağlandınız?
Google'a Aittir ve Gizlidir
Algılanan Akıllı Telefon Kullanım Yoğunluğu son altı ayda arttı
10
Son 6 ayda akıllı telefonları üzerinden İnternet'te daha fazla vakit geçiren kullanıcıların oranı
%43
Baz veri: Genel olarak İnternet'i kullanan özel akıllı telefon kullanıcıları. Akıllı Telefon sayısı = 1000Soru 21: Son 6 ayı düşündüğünüzde, akıllı telefonunuzu İnternet'e erişmek için daha önce olduğundan daha çok mu yoksa
daha az mı kullandınız?
Google'a Aittir ve Gizlidir 11
Akıllı Telefonlar Son Derece Önemli Hale Geldi. O kadar ki, Tüketicilerin …
Baz veri: Genel olarak İnternet'i kullanan özel akıllı telefon kullanıcıları. Akıllı Telefon sayısı = 1000Soru 52: Aşağıdaki ifadelerin her birine ne ölçüde katılıyorsunuz?, En Üstteki 2 Kutu; ölçek: 5 (tamamen katılıyorum) - 1 (kesinlikle katılmıyorum). Akıllı telefonumu
kullanmayı bırakacağıma TV izlemeyi bırakırım. "Akıllı telefonumu kullanmayı bırakacağıma TV izlemeyi/masaüstü bilgisayarımı kullanmayı bırakırım"
akıllı telefonlarını kullanmayı bırakacağınaTV izlemeyi bırakmayı tercih edeceğini belirtti
%42'si
Mobilin 5N1K’sı «neden? »
Mobil tarayıcılarda en çok yapılan aktivite
#1Arama (search)
Kaynak: comScore
Mobilin 5N1K’sı «neden? »
Google'a Aittir ve Gizlidir
Akıllı Telefonlar, Arama için Başlıca ErişimNoktalarından Biridir
13
%78'iher gün akıllı telefonları üzerinden arama yapıyor
Baz veri: Genel olarak İnternet'i kullanan ve arama motoru üzerinden arama yapan özel akıllı telefon kullanıcıları, Akıllı Telefon sayısı= 976 Soru 31: Siz akıllı telefonunuzdan ne sıklıkla arama yapıyorsunuz (Google, Yahoo!, Bing vb. üzerinden)?
Google'a Aittir ve Gizlidir
%92'sitelefonlarından bir ürünü veya hizmeti araştırdı
Baz veri: Genel olarak İnternet'i kullanan özel akıllı telefon kullanıcıları. Akıllı Telefon sayısı = 1000 Soru 51a: Siz akıllı telefonunuzla ürünler veya hizmetlerle ilgili araştırma yaparken neredeydiniz?
26
Google'a Aittir ve Gizlidir
Baz veri: Genel olarak İnternet'i kullanan özel akıllı telefon kullanıcıları. Akıllı Telefon sayısı = 1000Soru 33: Siz akıllı telefonunuzdan ne sıklıkla yerel işletmeler veya hizmetlerle ilgili bilgi arıyorsunuz? (Arıyorsanız)Baz veri: Genel olarak İnternet'i kullanan ve ayda en az bir kez bilgi akıllı telefonlarıyla bilgi arayan özel akıllı telefon kullanıcıları.
Akıllı telefon sayısı= 949Soru 34 Bu tür bilgileri (bulunduğunuz yere yakın olan işletme veya hizmetler) aradıktan sonra aşağıdaki işlemlerden hangilerini yaptınız?
21
yerel bilgiler arayan akıllı telefon kullanıcılarının oranı
%95
%90bunun sonucunda bir işlemyapanların oranı
Google'a Aittir ve Gizlidir
%50Her gün yerel bilgiarayanların oranı
%81En az haftada bir kez
yerel bilgi arayanların oranı
Yerel Bilgileri Aramak, Akıllı Telefonlarda Sık Gerçekleştirilen Bir İşlemdir
22Baz veri: Genel olarak İnternet'i kullanan özel akıllı telefon kullanıcıları. Akıllı Telefon sayısı = 1000Soru 33: Siz akıllı telefonunuzdan ne sıklıkla yerel işletmeler veya hizmetlerle ilgili bilgi arıyorsunuz? (Arıyorsanız)
Google'a Aittir ve Gizlidir
Akıllı Telefonlar En Önemli Alışveriş Arkadaşlarımızdır
27
%26
%25
Baz veri: Genel olarak İnternet'i kullanan özel akıllı telefon kullanıcıları. Akıllı Telefon sayısı = 1000Soru 52: Aşağıdaki ifadelerin her birine ne ölçüde katılıyorsunuz? Lütfen 1-5 arasında değerlendirme
yapın. "1" ifadeye kesinlikle katılmadığınız, "5" ise tamamen katıldığınız anlamına gelir.
Akıllı telefonumu kullanarak edindiğim bilgiler sonucunda bir ürünü veya
hizmeti mağazadan satın alma konusunda fikrimi
değiştirdim.
Akıllı telefonumu kullanarak edindiğim bilgiler sonucunda bir ürünü
veya hizmeti İnternet üzerindensatın alma konusunda fikrimi
değiştirdim.
Google'a Aittir ve Gizlidir
Günlük Yaşantımızda Akıllı Telefonlardan Edindiğimiz Bilgileri Kullanırız
14
%29Daire, Ev bilgisi
%31Restoranlar, Kafelerve Barlar
%29İş Olanakları
Ürün Bilgisi%55
%35Seyahat
Baz veri: Genel olarak İnternet'i kullanan özel akıllı telefon kullanıcıları. Akıllı Telefon sayısı = 1000Soru 23: Akıllı telefonunuzla aşağıdaki işlemlerden hangilerini yapıyorsunuz? Lütfen bu işlemleri hiç yapıp yapmadığınızı belirtin.
Google'a Aittir ve Gizlidir
Akıllı Telefonlarda Başlayan Araştırmalar,Farklı Kanallarda Satın Alma İşlemleriyle Sonuçlanır
Baz veri: Genel olarak İnternet'i kullanan özel akıllı telefon kullanıcıları. Akıllı Telefon sayısı = 1000Soru 48: Aşağıda çeşitli ürünler veya hizmetler belirtilmiştir. Bu ürünlerin veya hizmetlerin her biri için, lütfen sizin açınızdan geçerli olan ifadeyi belirtin.
28
Akıllı telefondangerçekleştirilen
araştırma
%47'si
%32'si
daha sonra satın aldı
daha sonra bilgisayar üzerindensatın aldı
daha sonra çevrimdışı ortamdasatın aldı AÇI
K
Google'a Aittir ve Gizlidir
%43akıllı telefonlarından bir ürün veya hizmet satın alan akıllı telefon kullanıcılarının oranı
%63bu akıllı telefon kullanıcıları içinde, önceki ay satın alma işlemi gerçekleştirenlerin oranı
Baz veri: Soru 44:
Genel olarak İnternet'i kullanan özel akıllı telefon kullanıcıları. Akıllı Telefon sayısı = 1000Sizin akıllı telefonunuzla İnternet üzerinden bir ürün veya hizmet aldığınız oldu mu? Ürün veya hizmetle, uygulamalar hariç alabileceğiniz her şeyi kastediyoruz.Genel olarak İnternet'i kullanan ve akıllı telefonlarıyla İnternet üzerinden ürün/hizmet satın alan özel akıllı telefon kullanıcıları. Sayı=430 Önceki ay akıllı telefonunuzu kullanarak alışveriş yaptınız mı?
Baz veri: Soru 45:
29
Akıllı Telefonlar, Yeni bir Satın Alma Noktası Haline Geldi
SATIN ALMAK İÇİN TIKLAYIN
Google'a Aittir ve Gizlidir
Akıllı Telefonlarından Alışveriş Yapanlar, Sık Sık Ürün/Hizmet Satın Alır
30Baz veri: Genel olarak İnternet'i kullanan ve akıllı telefonlarıyla İnternet üzerinden ürün/hizmet satın alan özel akıllı telefon kullanıcıları.
Akıllı Telefon sayısı=430Soru 47: Siz akıllı telefonunuzu kullanarak ne sıklıkla ürün veya hizmet satın alıyorsunuz?
%69'uen az ayda bir kez mobil cihazından satınalma işlemi gerçekleştirir
Mobilin 5N1K’sı «ne zaman? »
Google'a Aittir ve Gizlidir
Akıllı Telefonlar Her Zaman Açıktır ve Yanınızdadır
8
cihazları olmadan evden çıkmıyor
%76'sıBaz veri: Genel olarak İnternet'i kullanan özel akıllı telefon kullanıcıları. Akıllı Telefon sayısı = 1000Soru 52: Aşağıdaki ifadelerin her birine ne ölçüde katılıyorsunuz?, En Üstteki 2 Kutu; ölçek: 5 (tamamen
katılıyorum) - 1 (kesinlikle katılmıyorum). "Akıllı telefonum olmadan dışarı çıkmam"
Google'a Aittir ve Gizlidir
Akıllı Telefonlar Başka Bir Medyayla Birlikte, Birden Çok İşlem Yaparken Kullanılır
19Baz veri: Genel olarak İnternet'i kullanan ve telefonlarıyla önceki gün İnternet'e giren özel akıllı telefon kullanıcıları. Sayı= 1000Soru 22: Siz akıllı telefonunuzda İnternet'i kullanırken normalde aynı anda aşağıdakilerden hangilerini yapıyorsunuz (sizin için de bu durum geçerliyse)?
%87'siBaşka işlemler yaparken akıllı
telefonunukullanır
Bilgisayar oyunu oynama
%29
Kitap okuma
%17
Film izleme
%38
TV izleme
%43
Müzik dinleme
%54
İnternet kullanma
%54
Dergi/gazete okuma
%41
Mobilin 5N1K’sı «nerede? »
Google'a Aittir ve Gizlidir
Akıllı Telefonlar Her Yerde Kullanılır
9
%93Evde
Hareket halindeyken
%77
%58Mağazada
93%
77%
75%
73%
73%
65%
62%
58%
45%
37%
30%
Evde
Hareket halindeyken
Toplu taşımada
İşte
Kafede
Restoranda
Sosyal toplantıda/törende/etkinlikte
Mağazada
Okulda
Havaalanında
Doktor muayenehanesinde
Kullanım Yeri
Baz veri: Genel olarak İnternet'i kullanan özel akıllı telefon kullanıcıları. Akıllı Telefon sayısı = 1000Soru 16: Akıllı telefonunuzu genellikle nerede kullanıyorsunuz? Lütfen öncelikle şimdiye kadar kullandığınız yerleri
seçin (nadiren kullanıyor olsanız bile).
AÇIK
Google'a Aittir ve Gizlidir
Akıllı Telefonlar, Kullanıcıların Zamandan ve Yerden Bağımsız Olarak Ürünleri Araştırmasına Olanak Tanır
25
%68Evde
Hareket halindeyken
%27
%15Mağazada
Baz veri: Genel olarak İnternet'i kullanan özel akıllı telefon kullanıcıları. Akıllı Telefon sayısı = 1000 Soru 51a: Siz akıllı telefonunuzla ürünler veya hizmetlerle ilgili araştırma yaparken neredeydiniz?
68%
40%
29%
27%
26%
15%
15%
Ev
İş
Kafe
Hareket halindeyken
Toplu taşıma
Mağazada
Restoran
Arama Yeri
AÇIK
Mobilin 5N1K’sı «nasıl? »
Google'a Aittir ve Gizlidir
Akıllı Telefonlar, Birden Çok İşlemin Aynı Anda Yapılabileceği bir Portaldır
15Baz veri: Genel olarak İnternet'i kullanan özel akıllı telefon kullanıcıları. Akıllı Telefon sayısı = 1000Soru 23: Akıllı telefonunuzla aşağıdaki işlemlerden hangilerini yapıyorsunuz? Lütfen bu işlemleri hiç yapıp yapmadığınızı belirtin.
%91Eğlence
72%
70%
56%
51%
77%
71%
62%
60%
Bir sosyal ağa erişti (ör. durum mesajını güncelledi, mesajları veya arkadaşlarının
sayfalarını kontrol etti)
E-posta (gönderdi veya okudu)
Gazete veya dergi portallarından haber okudu
Web sitelerini, blogları veya mesaj panolarınıinceledi
İnternet'e göz attı
Müzik dinledi
Oyun oynadı
Bir video paylaşım web sitesinde (ör.Youtube.com)
%68Bilgi Edinme
%84İletişim
Haber
Google'a Aittir ve Gizlidir
Uygulama Kullanımı Yaygındır
16
19 ortalama uygulama
9 son 30 günde
3 yüklenen ücretli
Baz veri: Genel olarak İnternet'i kullanan özel akıllı telefon kullanıcıları. Akıllı Telefon sayısı = 1000 Soru 24: Şu anda akıllı telefonunuzda kaç uygulama var? Baz veri: Genel olarak İnternet'i kullanan ve akıllı telefonlarında en az bir uygulama bulunan özel akıllı telefon kullanıcıları. Sayı=997Soru 25: Şu anda akıllı telefonunuza yüklenmiş olan uygulamalardan kaç tanesini son 30 gün içinde etkin bir şekilde kullandınız?Soru 26: Şu anda akıllı telefonunuza yüklenmiş olan uygulamalardan kaç tanesini, bir uygulama dağıtım platformundan belirli bir ücret karşılığında aldınız?
uygulamalarınortalama sayısı
kullanılanuygulamaların sayısı
Google'a Aittir ve Gizlidir
%88'ivideo izler
%46'sıgünde en az bir kez video kullanır
17Baz veri: Genel olarak İnternet'i kullanan özel akıllı telefon kullanıcıları. Akıllı Telefon sayısı = 1000 Soru 35: Siz, akıllı telefonunuzdan web siteleri veya uygulamalar aracılığıyla ne sıklıkla
video izliyorsunuz (ör. İnternet'teki kısa video klipler, TV programlarının videoları, TV filmleri)?
Akıllı Telefon Kullanıcıları Video İzlemeyi Sever
VİDEOYU İZLEMEK İÇİN TIKLAYIN
Google'a Aittir ve Gizlidir
Akıllı Telefon Kullanıcıları Sosyal Ağları Sık Kullanır
18Baz veri: Genel olarak İnternet'i kullanan özel akıllı telefon kullanıcıları. Akıllı Telefon sayısı = 1000 Soru38: Siz, akıllı telefonunuzdan sosyal ağları ne sıklıkla ziyaret ediyorsunuz (web siteleri
veya uygulamalar üzerinden)?
%96'sısosyal ağlarıziyaret eder
%75'igünde en az birkez ziyaret eder
Google'a Aittir ve Gizlidir
34
%96mobil reklamları fark eden akıllı telefon kullanıcılarının oranı
Baz veri: Soru 41:
Genel olarak İnternet'i kullanan özel akıllı telefon kullanıcıları. Akıllı Telefon sayısı = 1000 Siz, akıllı telefonunuzda tarayıcı veya uygulama kullanırken reklamları ne sıklıkla fark ediyorsunuz? (Fark ediyorsanız)
Google'a Aittir ve Gizlidir
Mobil Reklamlar Dikkat Çeker
35Baz veri: Genel olarak İnternet'i kullanan ve en azından reklamları arada sırada fark eden özel akıllı telefon kullanıcıları. Sayı=961 Soru 42: Akıllı telefonunuzu kullanırken reklamlar sizin nerede dikkatinizi çekti?
%53
%39
%38
%35
%29
%23
Web sitesindeyken
Video izlerken
Uygulamadayken
Arama motoru kullanırken
Satıcı web sitesindeyken
Video web sitesindeyken
%38Uygulamadayken
%53
Websitesindeyken
%35Arama motorukullanırken
%39Video
izlerken
Mobil Reklamların Dikkat Çektiği Yerler
Google'a Aittir ve Gizlidir
Çevrimdışı Reklam Gösterimi, Mobil Aramayla
33Baz veri: Genel olarak İnternet'i kullanan özel akıllı telefon kullanıcıları. Sayı = 1000Soru 43a: Son 6 ayı düşündüğünüzde, bir dergide, posterde, TV'de veya bir mağazada/işletmede
gördüğünüz reklamların etkisiyle arama yapmak için telefonunuzu siz ne sıklıkla kullandınız?
SonuçlanırReklamın görüldüğü yer
TV
%80Mağaza/işletme
%73
Dergiler
%69
Posterler / Reklam panoları
%69
%83'ü
reklamı gördükten sonra
mobil arama gerçekleştirdi
Mobilin 5N1K’sı «kim? »
Kaynak: Mobilike
Kaynak: Mobilike
Kaynak: Mobilike
BUNDAN SONRA?
• MOBİL ÖNCELİKLİ STRATEJİ
BUNDAN SONRA?MOBİL ÖNCELİKLİ STRATEJİ
Markaların müşteri ile ilk temas noktası telefonlar
Mobil deneyim mobile özel tasarlanmalı. Tüm siteyi telefona yükletmeyi, gezinmesi zor
Mobil siteler kurulmalı ve hızlı servis vermeliÇok ekranlı deneyim önemli
Delta Airlines, telefonda ayrı, tabletde ayrı pc ‘de ayrı içerik sunuyor.
Telefonda check-in, satın alma
Tablette ilaveten uçuşta kullanabileceğiniz içerik de mevcut
BUNDAN SONRA?
• MOBİL ÖNCELİKLİ STRATEJİ• FAYDA ODAKLI UYGULAMALAR
BUNDAN SONRA?FAYDA ODAKLI UYGULAMALAR
Mobilde farklı bir deneyim lazım, eğlendirici, gerçekten fayda sağlayan, yenilikçi, sosyalleştiren
deneyimler sağlanmalı.AKSİ TAKDİRDE UYGULAMANIZI
İNDİRMEYECEKLER
Pinterest, Instagram, Vine, Snapchat (insanlar görsel bağlantı istiyor)
Postmates, etrafınızdaki bir mağazadan yaptığınız siparişin adresinize teslimini sizin gibi uygulamayı kullanan diğer kullanıcılar yapıyor
BUNDAN SONRA?
• MOBİL ÖNCELİKLİ STRATEJİ• FAYDA ODAKLI UYGULAMALAR• GİYİLEBİLİRLER & IOT
Nike+ uygulama ve aksesuar ekosistemiSpora motive ediyor, yarıştırıyor, tavsiyeler
veriyor
BUNDAN SONRA?GİYİLEBİLİRLER & IOT
BUNDAN SONRA?
• MOBİL ÖNCELİKLİ STRATEJİ• FAYDA ODAKLI UYGULAMALAR• GİYİLEBİLİRLER & IOT • MOBİL ÖDEME & PERAKENDE YAKINLAŞMASI
BUNDAN SONRA?MOBİL ÖDEME & PERAKENDE YAKINLAŞMASI
Mikrolokasyon uygulamalarıBeacon isimli cihazlar
mağazalara yerleştiriliyorMağaza içinde/yakınında
gezerken size tavsiyeler ve fırsatlar sunuyor
Kasa ile uğraşmadan ödeme yapıp çıkabiliyorsunuz
TEŞEKKÜRLER
Recommended