O Inbound Marketing Digital como forma de gerar mais e melhores leads de negócio

Inbound Marketing para gerar mais e melhores

leads de negócio

Agenda

• A Revolução no processo de compra;

• O novo paradigma; Inbound Marketing

• Metodologia

Agência de Inbound Marketing

Quem somos? • Especialistas no desenho e produção de campanhas de marketing

digital focadas no desenvolvimento do negócio

• Produzimos programas e campanhas para gerar e namorar leads de negócio, para envolver e fidelizar clientes, com o objetivo de fechar mais negócios

• Utilizamos as mais recentes tecnologias de Marketing Automation para ler comportamentos e fazer campanhas altamente personalizadas

Problemas usuais nas organizações

• Fraca geração de leads e fraco pipeline de vendas;

• As vendas recebem leads de fraca qualidade;

• Canais como AdWords ou Email Marketing não

geram oportunidades;

• Tenho pouco negócio recorrente e fraca taxa de

fidelização;

• Não consigo medir o impacto do marketing nas

vendas.

Os nossos clientes

INFORMAÇÃO Abundância de

A revolução no marketing

Houve uma revolução no processo da compra

ANTES AGORA

Informação: ESCASSA

Poder da Compra: VENDEDORES

Poder na empresa: VENDAS

Informação: ABUNDANTE

Poder da Compra: COMPRADORES

Poder na empresa: MARKETING

A Forrester reporta que 65-90% do processo de compra está terminado quando o consumidor entra numa loja ou

contacta um vendedor.

Houve uma revolução no processo da compra

Inbound Marketing

A estratégia de Inbound Marketing

Inbound Marketing ou marketing de atração é uma forma de publicidade na

qual uma empresa se promove através da criação de conteúdos de qualidade

que atraem potenciais compradores até à sua empresa.

A estratégia de Inbound Marketing

O Inbound Marketing diferencia-se dos métodos tradicionais que atraem a

atenção de potenciais clientes através da compra de espaços publicitários

em meios como rádio, televisão, imprensa, telemarketing, entre outros.

“É um tipo de marketing que consiste em melhorar

o seu negócio e não correr atrás de clientes.”

O Marketing precisa de se adaptar

Outbound Marketing

• Baixo rácio de resposta (1-5%)

• Dispendioso / Desperdício

• Está a ser cada mais mais difícil

• Baseado na “interrupção”

Inbound Marketing • Alto rácio de resposta (20-50%)

• Baixo custo / Alto ROI

• Pode atingir uma audiência mais vasta

• Baseado em “permissão”

versus

Metodologia Inbound Marketing

LEADS PROMOTORES INTERESSADOS LEADS QUALIFICADAS

CLIENTES

ENVOLVER FECHAR CONVERTER ATRAIR

O processo:

Analisar e Medir

INTERESSADOS

Medir

ATRAIR

O processo:

TÁTICAS DE ATRAÇÃO: • SEO; • Search pago; • Website; • Blogs; • Redes Sociais; • Email Marketing; • Eventos e Canais offline.

LEADS

CONVERTER

O processo:

TÁTICAS DE CONVERSÃO: • Conteúdos Premium; • Landing Pages; • Botões de Ação; • Formulários.

Nota: uma pessoa que preencha um formulário pode não estar preparada para receber um contacto comercial

LANDING PAGES BOTÕES DE AÇÃO

FORMULÁRIOS CONTEUDOS

Medir Medir

LEADS QUALIFICADAS

CONVERTER

O processo:

TÁTICAS DE NAMORO: • Programas de “Nurturing”;

• Conteúdo personalizado à Buyer Persona e à fase do processo de compra;

• Email Marketing, webinars, etc.;

• Eventos offline.

Nota: as fases do processo de compra variam conforme o negócio

PROGRAMAS DE NURTURING

CLIENTES

FECHAR

O processo:

TÁTICAS DE FECHO: • Campanhas de fecho;

• Conteúdo personalizado à Buyer Persona e à fase final do processo de compra;

• Email Marketing, SMS;

• Campanhas offline;

• Alinhamento com Dep. Comercial/Vendas.

CAMPANHAS DE FECHO CRM/VENDAS

Medir

PROMOTORES

ENVOLVER

O processo:

TÁTICAS DE ENVOLVIMENTO: • Campanhas de Envolvimento

• Campanhas de Cross Selling

• Conteúdo personalizado ao Cliente

• Email Marketing, SMS, Webinars, Redes Sociais, Áreas Reservadas, Promoções, etc.

• Campanhas offline de Envolvimento

CAMPANHAS DE ENGAGEMENT

EFICIÊNCIA

MEDIR

O processo:

MEDIR E ANALISAR: • Níveis de atração • Taxas de conversão para cada fase • Níveis de envolvimento com conteúdos • Eficácia das campanhas • Impacto do Marketing no fecho da venda • Retorno do Marketing INFORMAÇÃO

ANALíTICA

Medir as taxas de conversão

Saber quais são as campanhas mais eficazes

Saber quais são as campanhas mais eficazes

to identify which strategies are right for your business.

The goal of this guide is to arm B2B marketers with the ultimate resource for lead nurturing, whether you’re just starting to think about lead nurturing in your business or are looking

campaigns, and worksheets for calculating ROI and measuring the impact of lead nurturing

your colleagues, and start driving explosive

Estrutura dos programas de namoro e fecho

Pilares de um programa de namoro:

Registo dos comportamentos digitais (Páginas visitadas, emails abertos e clicados, conteúdos lidos, participação eventos, etc.);

Construção progressiva do perfil da lead (Utilizando ofertas, conteúdos premium, páginas de conversão);

Utilização de algoritmos de Scoring (pontuação) (Pontuação, com base em perfil e comportamento, para determinar se uma lead está qualificada).

• Ao Perfil e Interesses; • À fase do processo de compra; • Através dos canais preferidos ou mais

eficazes e no momento certo.

Campanhas de namoro e fecho com conteúdos personalizados...

Exemplos de campanhas de Email

Envio massivo Despoletado por evento Envolvência

Email Marketing; O email é o canal preferido para saber de promoções ou vendas

Otimizar o desenho para destinos que desabilitaram a visualização de imagens • Quase todos os clientes de email (webmail e desktop) têm

por defeito a configuração de não mostrar imagens.

Visualização através de Smartphones

Peça-me o guia para o

“Mobile Marketing”!

Utilização de Templates Responsivos

Desktop

Tablet

Smartphone

Evite “ruído” desnecessário...

É fundamental focar o

interesse do leitor na sua

mensagem… não nas

mensagens dos outros

Exemplo de campanhas integradas

Campanha Namoro

Campanha Namoro

Visita a página sobre Híbridos

Click na palavra anunciada “Carros híbridos”

Pesquisa orgânica

Exemplo de uma campanha namoro

Semana 3 Envio de Email com promoção de oferta de seguro. Botão de ação para configurador.

Semana 1 Envio de Email com benefícios de um carro híbrido. Botão de ação com conteúdo educacional.

Semana 2 Envio de Email com descrição dos modelos híbridos. Botão de ação com conteúdo sobre benefícios fiscais.

Semana 4 Envio de Email com convite para Test Drive Botão de ação com formulário de convite

Exemplo de uma campanha namoro

Fase Namoro Fase Fecho Fase Cliente

Processo de envio de conteudos mais complexo e adaptado à fase da compra

Exemplo de uma campanha namoro

Integração com software de CRM permite que a força de vendas controle as leads mais qualificadas

Medir resultados e impacto das vendas

Operacional Estratégico Receita

Relatórios estratégicos permitem ao marketing

perceber o papel e a eficiência dos vários canais, programas

ou campanhas.

Relatórios operacionais são importantes para o marketing

de canal pois medem resultados táticos como taxas

de aberturas ou de cliques.

Relatórios sobre receitas ou vendas permitem que o

marketing não seja visto como um centro de custos, mas sim um centro de receitas. Aqui se

mede e analisa o ROI.

As plataformas de Marketing Automation

Utilização de plataformas de Marketing Automation

Email Marketing Landing pages Gestão de conteúdos Formulários online Registo de comportamento Programas de Envolvência Gestão de campanhas Programas de Scoring Programas de Lead Generation & Nurturing Programas de fidelização e envolvência Programas de Cross-selling & Upselling Gestão de eventos online (ex. webinares) e offline Integração com CRM Social Marketing Analítica e ROI

Como podemos ajudar?

• Consultoria em Inbound Marketing

• Formação em plataformas

• Utilizamos o comportamento digital para produzir

campanhas altamente personalizadas para:

Angariação e namoro de leads

Envolvimento e fidelização de clientes

Serviços YouLead

Obrigado por participar!

•Contactos:

cristovao.cunha@youlead.pt

217 828 101

www.youlead.pt

Grupo LinkedIn: http://goo.gl/B6K903

Peça-me o guia para o “Mobile Marketing”!

“Produzimos campanhas para desenvolver o seu negócio, através de geração de mais

tráfego, melhor conversão desse tráfego para leads e gestão dessas leads para maximização

de negócios fechados”