Projeto de Comunicação Digital KUAT

Proposta de

Comunicação DigitalKUAT

2010

Proposta de

Comunicação DigitalKUAT

2010

Prover ao cliente alto grau de satisfação por meio de soluções inteligentes que colaborem no suceso de seus negócios.

• Missão

Conte Design

Ser a melhor opção para o cliente e obter reconhecimento pelas competências e resultados.

• Visão

-Cliente como foco de todos os esforços.- Relacionamento Estratégico.- Solucionar com inteligência e por meio de ações personalizadas.

• Valores

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Comunicação DigitalKUAT

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Conte Design

Consultoria e Assessoria de Marketing

• Planejamento de Comunicação Digital• Arquitetura de Informação• Web Projects (Sistemas, Portais, Intranets, Campanhas On Line)• Web Sites• E-commerce• Social Media• E-mail Marketing• Métricas e Behavioral Targeting

• Produção de eventos e ações Promocionais.• Produção de eventos Esportivos e Culturais.• Produção e Realização de Palestras, Treinamentos e Seminários.

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• Formação

Alexandre Conte

Formação

• MarketingFAE Business School - Pós graduação

• Desenho Industrial - Programação VisualPUC-Pr - Graduação

• Técnico em Processamento de DadosSPEI - Nivel Médio - Técnico

Projetos Científicos

• Mapeamento do Comportamento do Aluno de EAD - 2008FAE Business School - Pós graduação

• E-Learning - Pesquisa e ProduçãoPUC-Pr - Graduação

• Pesquisa científica sobre VRML e o Metaverso.PUC-Pr - Graduação

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Comunicação DigitalKUAT

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• Web Sites

Studio AQuatro

ArtefactoPastilhart

Tribunal de Contas do PR GBH Cursos

Conte Design

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Comunicação DigitalKUAT

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• E-Mail MKT

Conte Design

Cachaçaria Mambembe

Ademilar

Ademilar

Xiquita

Tim

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• Multimídia

Conte Design

Eletrolux – Técnicas de Vendas

HSBC – Canais Alternativos

O Boticário – Técnicas de Vendas

HSBC Intranet – Portal de Treinamenos

O Boticário – Maquiagem

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• 1 - Gerente de Projeto – Designer Gráfico• 1 – Web Designer• 1 - Redator Publicitário• 1 – Arquiteto de Informação e Programador Web Sênior• 1 – Programador Web Pleno• 1 – Programador Web Jr• 1 – Roteirista e Ilustrador• 1 – Ilustrador e Arte Finalista

• Estrutura de Atendimento

Conte Design

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Estabelecer contato e manter um relacionamento constante com o target através de mídia social e demais ferramentas de comunicação na Internet para potencializar as trocas de experiências entre a marca e seu público

• Determinação do objetivo geral

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• Resumo ExecutivoApresentação de proposta de um plano de Comunicação Digital que venha a criar novos pontos de contato on-line para a marca Kuat, sob uma temática envolvente com comunicação visual forte com pertinência de conteúdo informativo e de entretenimento. Trabalhando diversas mídias, ferramentas e tecnologias que venha estabelecer um relacionamento constante de mão dupla, que possa ser valorizado pelo target. Fazendo com que o targer sinta-se integrado em uma comunidade e estimulado à participar de modo ativo e interativo.

Planejamento de Comunicação Digital

Budget: R$35.000,00 - Período: Fev/2010 à Jan/1011

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Comunicação DigitalKUAT

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DIGI.com

-Experiências obtidas com projetos desde 2007 com as marcas Coca-Cola, Coca-Cola Zero, Kaiser e Kuat.- Existência de uma base de contatos conquistados com ações anteriores em Twitter e Orkut.

• Experiências

Histórico de Marketing

• Estatísticas

Agente_K no Twitter

• até Jan/2010 Segue: 1018 contatos

• até Jan/2010 É seguido por: 469 contatos

• até Jan/2010 está na lista de: 11 contatos

Agente_K no Orkut

• Amigos até Jan/2010: 124• Recados recebidos até

Jan/2010: 53• Fotos: 48 – 2 álbuns

(cobertura de duas etapas do campeonato de Truco Kaiser).

• Vídeos: 0

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DIGI.com

Definição de Perfil do OrkutHélio Brauner - 1.633 recados - 112 amigos - Perto do Vale, RS - BrasilQuem sou eu: Sou comilão, bebedor de guaraná, aparador de grama, e levemente dorminhoco. Sou ...

Comunidades do Orkut

• Estatísticas

Histórico de Marketing

Guaraná

Guaraná Antartica - Oficial - 15.929 membros

Guaraná Antartica - 11.926 membros

Eu amo Guaraná Kuat - 8.842 membros

Guaraná Baré (Oficial) - 7.056 membros

Guaraná Jesus - 7.550 membros

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Comunidades do Orkut• Estatísticas

Histórico de Marketing

Positivas NegativasEu amo Guaraná Kuat - 8.842 Bebo Kuat mas ninguém me beija - 850

Eu amo Kuat c/Laranja - 2.454 Odeio Guarana Kuat - 577

Kuat, Beba e Beije! - 1.335 Eu odeio Guarana Kuat - 37

Kuat - 1.098

Queremos Kuat 20 litros - 621

Eu adoro guaraná Kuat – 439

Eu amo Guaraná Kuat – 225

Sou viciado em guaraná Kuat - 219

Kuat Eko - 172

Conhecemos e Amamos Kuat - 112

eu bebo Guaraná Kuat e vc? - 86

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Boatos difundidos pela rede de que Guaraná Kuat causa Câncer.

“Kuat não funciona! Eu bebo Kuat e ninguém me beija”

• Target

Análise de Mercado

Adolescentes entre 17 e 19 anos das classes ABC, fãs de guaraná, sabem que a juventude são os melhores anos de suas vidas e querem curtir mais o hoje.O target gosta de se divertir com os amigos e nas casas dos amigos nos finais de semana, praticam esportes, tem como a diversão perfeita viagens com os amigos, utilizam muito o computador e se comunicam com os amigos através de redes sociais (Internet). Eles querem curtir o hoje intensamente.

Pré-vestibulando Calouro de Faculdade

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- Estar presente nos meios de comunicação digital e social (Internet).- Impactar o público potencial com uma campanha de alcance local e alta freqüência.- Estabelecer um forte vínculo com o target por meio digital.

• Táticas

Objetivos da Campanha

- Criar uma comunidade virtual sob um tema central que seja a grande ligação entre seus membros.- Incentivar participação ativa e interativa dos membros.- Fomentar atividades em grupos.- Prover informação e benefícios aos membros.

• Estratégia

- Utilizar os perfis de Twitter e Orkut de modo intenso, para identificar os melhores contatos, interagir diretamente com eles para que estes possam difundir as informações em suas redes.- Oferecer conteúdo renovado e dinâmico para suprir o interesse por “mais” conteúdo e tornar-se referência à este público.- Executar ações de retenção e reconquistas dos membros.- Proporcionar condições onde possam se manifestarem e serem ouvidos.- Criar mecanismos de reconhecimento e vitrinismo para os membros.

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A Campanha

• TemaBebedores de Guaraná – Uma intensa curtição.O tema da campanha é a grande amarração entre os membros da comunidade a ser criada.Este seria o lema para uma turma unida que curte muita diversão com um estilo próprio e irreverência.

Layout

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Com o tema da Campanha “Bebedores de Guaraná”, será realizado um trabalho de identificação junto ao target. A busca é por conceber por meio de diversos canais de comunicação on-line uma comunidade de jovens que apreciam o guaraná.

Se o target tem por característica própria criar tribos, socializar-se e identificar-se com grupos. Nada melhor do que oferecer um ótimo pretexto para que se crie um grupo ao redor da marca e do produto. Fortificando assim a relação deste público com a marca Kuat, e perpetuando a prática do consumo do produto(guaraná).

Conceituação da Campanha

Com a utilização de 2 personagens (cujas características sejam de fácil identificação com o target), será possível explorar o máximo de cada ferramenta selecionada para criar um grande grupo ativo, participativo e interativo. Com o qual possa ser possível colher informações, incentivar determinada ação ou comportamento e trabalhar de modo contínuo e positivo a marca Kuat e Kuat Eko.

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Conceituação da Campanha

• Personagens

KevinNick: Idade: 19 anosCursando: TerceirãoVestibular: TurismoHobby: Le pakour e fotografiaCaracteristicas principais: Esportista e atleta. Joga futebol com os amigos e sempre que pode, esta viajando, seja para uma escalada ou para a praia com os amigos. Características secundárias: Agora guaraná, em todas as suas formas, principalmente refrigerante Kuat.Sonho: Viajar o mundo. Tira fotos de suas aventuras e produzir um book que conte sua história

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Conceituação da Campanha

• PersonagensKelly Nick: Kelly GuaranáIdade: 20Cursando: PublicidadeHobby: Jogos MMOGCaracteristivas principais: “Blogueira de mão cheia". É viciada em redes sociais on line, não vive sem Internet e celular. Sempre acompanhada de muito guaraná.Caracteristivas secundárias: Se orgulha de trabalhar para uma grande marca de refrigerande (Kuat). Pois seu trabalho é “tudo de bom”, é responsável pela administração de uma comunidade virtual de bebedores de guaraná e escreve para o blog desta comunidade.Sonho: Realizar um flash mob que expresse a força do seu grupo de amigos virtuais loucos por guaraná.

Proposta de

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- Como se trata de uma comunicação para público mais jovem do que a base atual, sugere-se a conversão gradual desta base.

- De comunicação informal e sutil sobre Kuat e Kaiser para comunicação arrojada de Kuat. Porém com um propósito social muito maior ao redor.

Planejamento Estratégico

• Virada do perfil atual para a proposta de 2010

Agente_K Kelly Guaraná Bebedores de Guaraná

Proposta de

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- Bebedores de Guaraná – Colaborativo e Comercial Movimento social estimulado pela marca.

- Kelly Guaraná – Patrocinado Personagem fictício que trabalha para uma maca de refrigerantes. Blogueira/Twitteira que é loucamente apaixonada por guaraná.

- Kevin – Consumidor comum Personagem fictício secundário da campanha, que é citado pela personagem protagonista e pode vir a fazer interações com o público no mundo real.

Planejamento Estratégico

• Personalidade para o usuário

Bart SimpsonsEleito como a personalidade do século XX pela revista Times

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- “Aí galera, o jeito vai ser mesmo trocar umas idéias com todos vocês, assim... de um jeitinho especial, mais descolado e sem toda akela formalidade chata”.  - “Não vejo a hora do Kevin aparecer por aqui com o resultado daquela pesquisa sobre guaraná que ele foi fazer na Venezuela. Aposto que está se deliciando com tanto guaraná... #edusemvergonha” Pessoal, tenho umas batatas pra descascar aqui em casa. Que por sinal já estão me deixando loukinha, Mas depois que o cliente aprovar as coisas aqui, eu trago as batatas, agente frita e come digalera, tomando guaraná Kuat. #nãosoufracanaum”

Planejamento Estratégico

• Linguagem utilizada

Ilustração para cabeçalho do Blog

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-Cartaz – Promocional-Positivação de Bares e lanchonetes dentro e próximo de áreas de grande circulação do target (colégios, faculdades, lanhouses, etc).-Direcionar o target para o Web site e redes sociais.

- e-mail marketing – Promocional-Direcionar o target para o Web site e redes sociais.

- AdWords – Promocional- Investir nesta ferramenta o valor complementar para o fechamento da verba.-Direcionar o target para o Web Site.

- Kelly Guaraná – Patrocinado Personagem fictício que trabalha para uma maca de refrigerantes. Blogueira/Twitteira que é loucamente apaixonada por guaraná.

- Kevin – Consumidor comum Personagem fictício secundário da campanha, que é citado pela personagem protagonista e pode vir a fazer interações com o público no mundo real.

Planejamento Estratégico

• Formato de abordagens

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- Web Site – Promocional- Zona de concentração de informações e atividades interativas.

Planejamento Estratégico

• Formato de abordagens

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- Rede Social – Bebedores de Guaraná - Patrocinado- Uma mini rede de relacionamento dentro do Site da Campanha, permite que os usuários interajam entre si e sintam-se mais integrados ao grupo.- O grau de atividade dos membros gera uma pontuação especial.

- Shop – Promocional- Os membros podem trocar seus pontos por alguns itens promocionais (de quantidade limitada, indicada)

- Premiação - Promocional-Sorteio de premios especiais para membros cadastrados

- Blog – Promocional / Comercial / Patrocinado- Postura mista de abordagem.- Blog administrado simbolicamente pela personagem Kelly Guaraná- Repositório e vitrine para conteúdo informativo e de atualidade. - Composto preferencialmente por conteúdo multimídia.

Planejamento Estratégico

• Formato de abordagens

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- Web Série ilustrada – “Os Bebedores de Guaraná” - Patrocinado- Roteiro que ilustra o dia-a-dia da personagem principal “Kelly Guaraná” seu melhor amigo Kevin e sua turma no grande esforço de recrutar novos membros para a comunidade virtual “Bebedores de Guaraná” e seu trabalho de organização de um inusitado Flash Mob, onde o grupo mostra ao mundo a força da comunidade de todos os amantes e bebedores de Guaraná.- Kuat é a única marca que que lhes dá atenção, incentivos e patrocina a ação.

- Canais de conteúdo – Comercial - Patrocinado- Twitpic, You Tube, Slide Share e Driomio. Devidamente concentrados com os demais em uma conta MeAdiciona.com

Planejamento Estratégico

• Formato de abordagens

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O conteúdo a ser publicado nos diversos canais, deve ser considerado de conveniência, pertinência e de interesse pelo público. Para que possa gerar afinidades com a audiência. Procurando ser o mais informativo e descontraído possível. -Buscando apresentar o máximo de conteúdo de maneira multimídia. (Txts, Imgs, Vídeos, Hiperlinks, Audio, Slides, Infográfico, entre outros.

- Estudo de aplicação de uma APP para difundir aos contatos do Orkut os posts do twitter.

-Roteirização do conteúdo com scripts de ações.

Planejamento Estratégico

• Conteúdo

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- Relato pessoal da personagem sobre seu dia-a-dia atuando para uma marca de guaraná (Kuat) na construção diária de uma comunidade de pessoas que gostam de beber guaraná, com inserções culturais, informativas, de humor, curiosidades e atualidades. (Twitter, Orkut e Blog).

- Publicação de conteúdo informativo, cultural, promocional e comercial através do Web Site da Campanha e ponto de encontro dos membros da comunidade.

Planejamento Estratégico

• Conteúdo

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- Postagem diária de conteúdo no twitter, orkut e blog.

- Publicação de conteúdo ao menos 1x por semana no Web Site (Em períodos de baixa intensidade).

- Publicação em canais como YouTube, Drimio, conforme necessidade de uso.

Planejamento Estratégico

• Periodicidade de publicação de conteúdo.

Informação Intensidade Redundância

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-Tempo máximo:Até 24h - Para todos os canaisSituação em que seja necessário aprovação de conduta ou pesquisa de informação junto ao cliente.

-Tempo IdealAté 4 horas – Para todos os canais

- Hard ModeAté 30 min – Para todos os canais.

- Ultra Hard ModeTempo Real– Para todos os canais.

Planejamento Estratégico

• Tempo de resposta

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- Brindes do Web Site podem ser “comprados” com pontos da promoção pelos membros cadastrados.

- Prêmios do site serão sorteados aos membros cadastrados considerando que cada ponto vale como um cupom para sorteio.

- Distribuição de brindes para público que estiver consumindo Kuat durante abordagem da equipe de Blitz.

- Publicação de entrevista/depoimento no Web Site da campanha e Revista Digital.

- Participação especial em um episódio da Web Série Ilustrada.(Leva ainda arquivos em alta de seu personagem ilustrado com roupas de Kuat)

- Membro da campanha pode publicar foto e comentário no mural social da comunidade (Web Site).

Planejamento Estratégico

• Benefícios ao consumidor.

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- Evangelizadores.- Convite para escrever um depoimento no Blog da campanha.- Convite para ser entrevistado (Publicação no Web Site e Revista Digital).- Kit Love Kuat (Camiseta especial – Caricatura Kuat (arquivo digital) – Ensaio fotográfico com Kuat – Certificado etc.).

- Críticos- Abordagem direta sutil para buscar compreender os seus porquês- Pesquisa de satisfação- Manter estes indivíduos informados de promoções e conteúdo técnico.

Planejamento Estratégico

• Tratamento junto à evangelizadores e críticos da marca.

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- Disparos de e-mails (É possível acompanhar em tempo real o status do disparo assim como quantidade de visualização, cliques da campanha, encaminhamentos, tempo e velocidade do disparo).

- Quantidade e procedência de acesso.

- Perfil de comportamento e interesse de cada usuário (antes mesmo de ser identifica por cadastros).

- Qual usuário está on line no site, à quanto tempo e em que pg.

- APP de integração com Twitter e Orkut.

- Você investiria para vender shampoo à um careca?

Planejamento Estratégico

• Monitoramento

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É algo bem difundido nos EUA, mas no Brasil ainda é pouco conhecido. Ele consiste em mapear o comportamento do consumidor, no nosso caso, através de sua navegação em um determinado site e com essas informações já filtradas e agrupadas por uma plataforma de BI, é possivel fazer ações de marketing e vendas focadas em cada grupo de pessoas com os mesmos interesses.

Planejamento Estratégico

• Marketing Comportamental [ Behavioral Marketing ]

- Ferramenta de Bi ativa, que indica ações, situações e interpreta se os valores obtidos são favoráveis ou ruins diante de algumas regras especificadas.

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A tabulação e análise dos dados, não são meros numeros para criação de gráficos coloridos ao final de um trabalho.

- Monitoramento contínuo

- Repensar ações e/ou embasar decisões futuras.

- Agir em momentos de oportunidades favoráveis.

- Antever situações negativas e/ou de ameaças

-E se você soubesse que ele tem esposa e 3 filhos e é o responsável pelas compras do mês?

Planejamento Estratégico

• Tabulação de dados

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relacionamento@contedesign.com.br