Unsubscribe – Lopeta spämmäys ja opi tekemään vaikuttavaa sähköpostimarkkinointia

#UnsubscribeFI

UnsubscribeLopeta spämmäys ja opi tekemään

vaikuttavaa sähköpostimarkkinointia

Heikki Sivonen, Head of Visual Design

Advance B2B

Webinaari 28.6.2017

#UnsubscribeFI

#UnsubscribeFI@SivonenHeikki

#UnsubscribeFI

Mitä eroa on suoramarkkinoinnilla ja

roskapostilla?

#UnsubscribeFI

Suoramarkkinointi on jotain mitä lähetät markkinoijana.

Roskaposti on jotain mitä vastaanotat kuluttajana.

#UnsubscribeFI#UnsubscribeFI

#UnsubscribeFI

Perinteinen massamarkkinointi jossa mitataan näyttömääriä ja levikkiä, on tullut tiensä päähän.

#UnsubscribeFI

#UnsubscribeFI

Samaan aikaan markkinoijat yrittävät keksiä keinoja saada

viestinsä entistä enemmän näkyviin, entistä suuremmalle kohdeyleisölle.

#UnsubscribeFI

Teknologia tekee mainostamisesta entistä vaikeampaa ja kalliimpaa.

#UnsubscribeFI

Inbound-markkinoinnissakyse on yleisön ja asiakkaiden

auttamisesta hyödyllisillä ja relevanteilla sisällöllä, jotka tuottavat todellista arvoa.

#UnsubscribeFI

TIEDONHAKU

ONGELMAN RAJAAMINEN

VAIHTOEHTOJEN VERTAILU

OSTOPÄÄTÖS

Vastaa sisällöilläsi asiakkaiden ostoprosessiin

Ovatko kaikki listalle kuuluvat tässä ostoprosessin vaiheessa?

#UnsubscribeFI

Kun suunnittelet sisältöjä, älä mieti mitä sinä haluaisit myydä vaan mitä asiakkaasi

haluaisivat kuulla.

#UnsubscribeFI

Miksi sähköposti on toimiva markkinointikanava

vielä vuonna 2017?

#UnsubscribeFI

Nykyteknologia mahdollistaa optimoinnin,

automatisoinnin ja kohdennuksen.

#UnsubscribeFI

IHMISET TARKISTAVAT SÄHKÖPOSTINSA

74X PÄIVÄSSÄ.

#UnsubscribeFI

53% SÄHKÖPOSTEISTA

AVATAAN MOBIILILAITTEILLA

* Campaign Monitor, 2016

#UnsubscribeFI

SÄHKÖPOSTIMARKKINOINNIN ROI ON JOPA

3800%* DMA, 2016

#UnsubscribeFI

1. Sähköpostilistojen segmentointi 2. Viestien sisältö ja design 3. Lähetys ja läpipääsy 4. Automatisointi 5. Mittaaminen ja optimointi

WEBINAARIN SISÄLTÖ

#UnsubscribeFI

1. Sähköpostilistojen segmentointi

#UnsubscribeFI

kylmät ja maksetut sähköpostilistat

myös tuntuvat kylmiltä ja

maksetuilta.

Sorry,

#UnsubscribeFI

#UnsubscribeFI

Ei ostettuja sähköpostilistoja.

Ei. Koskaan.

#UnsubscribeFI

Kerää kaikki sähköpostit henkilön nimenomaisella

luvalla vastaanottaa sähköpostia.

#UnsubscribeFI

Segmentointi: Pilkotaan laaja kontaktikanta pienempiin osiin perustuen

osoitekannan samankaltaisuuksiin.

#UnsubscribeFI

Yritysperusteinen segmentointi

1. Yrityksen koko

2. Yrityksen toimiala

3. Liiketoiminnan tyyppi

#UnsubscribeFI

Rooliperusteinen segmentointi1. Osasto yrityksessä

2. Kokemus ja auktoriteetti

3. Rooli yrityksessä

#UnsubscribeFI

Käyttäytymisperusteinen segmentointi1. Onko avannut sähköposteja?

2. Onko vieraillut verkkosivuilla?

3. Onko konvertoinut muutoin kuin sähköpostitse (esim. yhteydenotto, whitepaperin lataus)?

#UnsubscribeFI

Marketing intelligence -perusteinen segmentointi1. Sosiaalisen media data

2. Alkuperäinen lähde

3. Mitä sisältöjä kuluttanut

4. Verkkosivujen muu analytiikka

#UnsubscribeFI

Tee massamarkkinoinnin sijaan mikromarkkinointia.

#UnsubscribeFI

#UnsubscribeFI

Sähköpostilistan evoluutioSegmentoimaton

lista

Mitataan lähetysmääriä, avauksia ja klikkauksia.

Segmentoidut ja siivotut listat

Mitataan segmenttien kokoa ja laatua.

Kasvatetut ja optimoidut listat, uudet segmentit

Parannetaan asiakasymmärrystä

Käyttäytymisperusteiset dynaamiset listat

Optimoidaan datan perusteella automatisoituja

prosesseja

#UnsubscribeFI

Jos ihmiset poistuvat sähköpostilistaltasi (unsubscribe), kerää arvokas oppi talteen.

#UnsubscribeFI

2. Viestien sisältö ja design

#UnsubscribeFI

Hyvä sähköposti on sellainen, joka erottuu massasta, sen sisältö

kiinnostaa lukijaa ja houkuttelee klikkaamaan eteenpäin.

Optimoi: avaus- ja klikkausprosenttia

#UnsubscribeFI

Paranna sähköpostin avausprosenttia: Otsikointi ja preview-teksti

1. Lyhyt otsikko parempi kuin kaikenkattava

2. Käytä tehokeinoja: uutinen, huumori, yllättävyys, tarina, kiireellisyys…

3. Ei ”myyntipuhetta” tai spämmiotsikkoa

4. Vältä yleisiä katsauksia. Esim. ”Heinäkuun uutiskirje”

5. Sekoita ja muuta tapojasi.

#UnsubscribeFI

Paranna sähköpostin avausprosenttia: Lähetyksen ajoitus

1. Lähetä silloin kun oletat että vastaanottajasi ovat sähköpostin äärellä: herätessä, ennen klo 10, lounaan jälkeen, myöhään illalla.

2. Vertaa lähetettyjen sähköpostien avausprosentteja ja tutki oman kohdeyleisösi parhaat ajat.

3. Eniten unsubscribeja klo 17-22 välillä?

4. Viikonloppuisin kevyempää sisältöä?

#UnsubscribeFI

#UnsubscribeFI

Esimerkki: Tjäreborg

#UnsubscribeFI

Esimerkki: Parenting Happiness

Sähköpostin otsikko: ”Iloisia perheuutisia”

#UnsubscribeFI

Optimoi klikkausprosenttia: kirjoita paremmin

1. Kirjoita sähköposti helposti selailtavaksi

2. Käytä yleisöllesi sopivaa äänensävyä

3. Optimoi eri päätelaitteita varten

4. Personoi sisältöjä

#UnsubscribeFI

Optimoi klikkausprosenttia: parempi design

#UnsubscribeFI

Tee sähköpostisi rakenteesta käänteinen pyramidi

Kerää huomio

Luo odotuksia

CTA

#UnsubscribeFI

#UnsubscribeFI

Käytä tyhjää tilaa korostamaan

oleellista.

#UnsubscribeFI

Asettele teksti silmäiltäväksi. Käytä korostuksia, linkkejä,

kappalejakoja ja kuvia luomaan sisällölle

hierarkiaa.

#UnsubscribeFI

3. Lähetys ja läpipääsy

#UnsubscribeFI

Mitataan sitä kuinka onnistuneesti lähettäjä saa markkinointiviestinsä

ihmisten inboxiin.

#UnsubscribeFI

• Vastaanottajan sähköpostia ei ole olemassa • Sisällöstä tai lähettäjän maineesta johtuva bounce • Vastaanottaja on estänyt lähettäjän (esim. unsubscribe)

Hard Bounce

• Vastaanottajan sähköposti on täynnä • Vastaanottajan serveri väliaikaisesti offline • Sähköpostiviesti on liian suuri

Soft Bounce

#UnsubscribeFI

Analysoi tilannetta mikäli bounce rate on korkea ja tee asialle aina jotain.

#UnsubscribeFI

Älä lähetä sähköpostia ihmisille, jotka eivät odota tai halua saada

sinulta sähköpostia.

#UnsubscribeFI

4. Automatisointi

#UnsubscribeFI

Automatisoimalla sähköpostien lähetystä voidaan parantaa

personointia ja oikea-aikaisuutta.

#UnsubscribeFI

Perinteinen massapostitus

Yksilöity sähköposti-markkinointiVS.

#UnsubscribeFI

Esimerkki yksinkertaisesta sähköpostien automatisoinnista:

Lataa oppaan verkkosivuilta

1 päivän viive

heti

1. email: ”Kiitos kun latasit..”

2. email: ”Sinua saattaisi kiinnostaa

myös…”

Workflow päättyy

#UnsubscribeFI

5. Mittaaminen ja optimointi

#UnsubscribeFI

Ajattele aina klikkauksia ja avauksia pidemmälle.

Sähköpostimarkkinoinnin onnistuminen mitataan vasta siitä miten liiketoimintaa

tukeva päätavoite saavutetaan.

#UnsubscribeFI

Ajattele sähköpostejasi suppilona

Lähetetty 968 emailia

Toimitettu

Avattu

Klikattu

Konvertoinut

909 emailia

385 emailia

100 emailia

56 emailia

#UnsubscribeFI

Työkaluja joihin kannattaa tutustua:

www.litmus.com www.campaignmonitor.com www.mailchimp.com www.hubspot.com

#UnsubscribeFI

Miten pääset alkuun?

#UnsubscribeFI

Automaation luominen ei vaadi massiivisia lihaksia.

Se vaatii kestävyysurheilijan kuntoa.

#UnsubscribeFI

1. Sähköposti ei ole mainos

2. Ei ostettuja sähköpostilistoja.

3. Huolehdi kontakteistasi ja pidä heitä lämpiminä

4. Ajattele klikkejä ja avauksia laajemmin

5. Tarjoa sisältöjä, jotka arvostavat asiakkaidesi ostoprosessia.

Sähköpostimarkkinoinnin 5 periaatetta

#UnsubscribeFI

Ajattele sähköpostia asiakaspalvelukanavana.

#UnsubscribeFI

@SivonenHeikki

Kiitos!

heikki@advanceb2b.fi040 557 3620