Webinar en accion: Conozca MasterBase ESP / enero 2016

Conozca MasterBase® ESP en Acción

Webinar MasterBase®

Administre Cree Entregue Analice

Antes de empezar

Juan Luis CalvoMarketing Service Leaderjcalvo@masterbase.com

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Contacte a sus clientes donde realmente se encuentranMejoramos la interacción con sus clientes a través de soluciones destinadas a la bandeja de entrada

envíos de emails en el mundo de forma diaria

El email sigue siendo el rey200 billones

de cuentas (superior a todas las redes sociales)4 billones

de retorno sobre la inversiónUS$40 / US$1

de las personas utilizan el email por lo menos una vez al día.91%

de las personas realizan una compra como resultado de un email que recibieron.66%

horas semanal dedicado al email. El que lo sigue es Facebook con 6.97.8

Muchas empresas abusan enviando gran cantidad de mensajes a sus clientes y sólo logran ser marcados como spam.

Además, los principales ISP (80% de las cuentas de correo en el mundo) aplican rigurosos controles para filtrar estos mensajes, afectando su entregabilidad o alojándolos en la carpeta de correo basura.

(ISP) Internet Service Providers

El desafío: llegar a la bandeja de entrada

BANDEJA DE EMAIL

Potencie sus comunicaciones y obtenga resultados efectivos.

Email Marketing

Optimice la entrega de sus documentos relevantes.

Adjuntos personalizados

Evolucione en los envíos uno a uno y garantice su entrega.

Email Transaccional

En MasterBase®, llevamos mas de 14 años haciendo frente al desafío de ayudara las empresas a llegar, de manera segura y confiable, a la bandeja de entrada de sus audiencias.

Confíe en los expertos

Soluciones destinadas a la bandeja de entrada

Nuestra larga trayectoria, experiencia, tamaño, sólido crecimiento y número de clientes, avalan nuestro liderazgo en email marketing y más.

14Años

PERMANENCIA

10Países

PRESENCIA

600Mill. envíos al mes

ENVÍOS

900Clientes

CONFIANZA

¿Quiénes somos?

¿Por qué somos diferentes?

Trabajamos sobre 4 pilares fundamentales a la hora de utilizar una plataforma SaaS.

Seguridad Robustez Atención Entregabilidad

NUESTROS CLIENTES

Confianza depositada por cientos de empresas en la región

Comunicaciones digitales destinadas a la bandeja de entradaPotencie sus comunicaciones y

alcance resultados efectivos.EMAIL MARKETING

ESPEmail marketing Service Provider

Fortalezca la relación con sus clientes a través del email marketing.

Con Masterbase ESP usted obtiene una herramienta robusta, que leayudará a crear, gestionar, implementar y monitorear sus campañasde forma efectiva.

Es una solución diseñada para la aquellas personas que estánbuscando una herramienta fácilmente accesible y escalable para todassus necesidades de email marketing.

EMAIL MARKETING EN NÚMEROS

ROI: email marketing (25%) es ampliamente

preferido como el canal que importa un

mayor ROI, seguido por las redes sociales

(17%) y los eventos (13%).

Email Marketing

Redes sociales

Eventos

Avisos online (Display advertising)

SEO / SEM (Búsqueda orgánica / búsqueda pagada PPC)

Radio/TV

Revistas

Marketing en móviles

Correo postal

Otros

Ninguna

24,6%

16,8%

13,0%

9,2%

9,2%

7,9%

6,0%

3,9%

3,5%

3,0%

2,9%

EMAIL MARKETING EN NÚMEROS

Presupuesto:Email marketing (19.3%) y las redes sociales

(19.2%) son los principales canales en

donde aumentará el presupuesto y

asignación de recursos durante el 2015,

seguido de SEO/SEM (11.4%) .

Email Marketing

Redes sociales

SEO / SEM (Búsqueda orgánica / búsqueda pagada PPC)

Marketing en móviles

Eventos

Avisos online (Display advertising)

Revistas

Radio/TV

Ninguna

Correo postal

Otros

19,3%

11,4%

11,0%

10,9%

9,5%

6,2%

5,8%

3,3%

1,9%

1,5%

19,2%

EMAIL MARKETING EN NÚMEROS

Atributos de un proveedor:El atributo de un proveedor de email

marketing que más valoran los clientes es

la alta entregabilidad (24%), seguido por la

seguridad en el manejo de la información

(22%) y la entrega de reportes (18%).

Alta entregabilidad

Seguridad en el manejo de la nformación

Reportes

Fácil proceso de segmentación de la base de datos

Costo de la aplicación

Apoyo en información y capacitación en EMM

Look & Feel

Integración con redes sociales

Pruebas A/B

Otros

24,1%

18,3%

13,9%

6,0%

5,9%

3,9%

3,0%

2,5%

0,9%

21,6%

USOS DEL EMAIL MARKETING

Tácticas de Email Marketing: Las tácticas que han utilizado los clientes

en email marketing son principalmente el

crear contenidos relevantes (69%),

segmentación (67%) y la personalización de

mensajes (66%).

Crear contenidos relevantes

Segmentar sus listas de conatcto

Personalizar sus mensajes

Integrar el email con otras tácticas

Crear relaciones con sus contactos en las redes sociales

Probar y optimizar sus mensajes

Optimizar los emails a dispositivos móviles

Enviar mensajes de autorrespuesta

Otros

20,4%

19,7%

10,4%

10,1%

9,8%

5,9%

3,4%

0,5%

19,9%

USOS DEL EMAIL MARKETING

Integraciones:El sitio web es el canal que más integran

con sus campañas de email marketing

(34%) seguido de las redes sociales (28%) y

landing pages (18%).

Sitio web

Redes Sociales

Landing pages

Correo postal o avisos impresos

CRM

Blogs

Otros

PPC

34%

18%

7%

7%

4%

1%

1%

28%

Promocionales

Información sobre la compañía

Newsletter

Bienvenida / agradecimientos

Contenidos / Educacional

Automáticos (Cumpleaños)

Otros

Ninguno

USOS DEL EMAIL MARKETING

Tipos de Campañas: Campañas de tipo promocionales (27%)

seguido de Información de la empresa (19%)

y en tercero Newsletter (17%) son los tipos

de campaña más utilizadas que realizan los

clientes.

Ofertas / Promociones

Invitación a eventos

Ninguno

Contenido Premium

Otros

Webinars / Capacitaciones

eBooks / White papers / Guías

USOS DEL EMAIL MARKETING

Suscriptores: Ofertas y promociones ha sido la táctica

más utilizada para obtener nuevos

suscriptores (48%) seguida por invitaciones

a eventos (19%).

Administre Cree Entregue Analice

Construya y administre sulista de contactos

Cree y programe susmensajes

Mida suentregabilidad

Mida y analicesus resultados

Email marketing que logra resultados

ADMINISTREConstruya y administre su lista de contactos

Creación, acceso y modificación de una base de datoscentralizada, obteniendo un mejor control de suscontactos.

Segmentación de listas a través de filtrosdinámicos que permiten agrupar sus contactossegún sus necesidades

Importación de listas de contactos vía archivos CSV de forma rápida , simple y efectiva.

CREECree y programe sus mensajes

Maximice lapersonalización desus envíos mediante el uso de vocativos o a partir de campos desu base maestra decontactos.

Vista previa de sus mensajes y de losasuntos de éstos en los diferentes lectores de correo.

Ahorre tiempo programando sus envíos por fecha y hora.Contamos con un editor Editor HTML que no requiere de expertosen códigos para hacer de sus gráficas piezas eficientes y atractivas.

ENTREGUEMida su entregabilidad

En MasterBase® contamos con la tecnología y el conocimiento necesarios para ayudar a nuestros clientes a mejorar la tasa de entregabilidad y por ende la efectividad en la entrega de sus campañas de email marketing.

Reporte de tasa de aceptación (entregados menos rebotes)

Gran detalle y visualización de las diferentes razones que generaron los rebotes

Completo informe de rebotes

ANALICEMida y analice sus resultados

APERTURASVista completa y detallada de las aperturas.

Podrá ver la tasa de aperturas confirmadas, el detalle según el tipo de plataforma en la que se abrió el mensaje (escritorio o móvil) y, en el caso de los móviles, a través de qué sistema operativo (Android, IOS) y qué versión de éstos)

ANALICEMida y analice sus resultados

APERTURAS

Además, podrá revisar el comportamiento de las aperturas realizadas en el tiempo, una vez enviado el mensaje, por hora y día; el país donde se abrió el mensaje y un listado de los contactos que lo abrieron.

ANALICEMida y analice sus resultados

CLICSVista completa de los clics realizados y cada uno de sus detalles.

Tasa de clics (CTR) y tasa de clics según mensajes abiertos (CTO), vista de clics realizados en su pieza de email y detalle del tipo de plataforma en la cual se hizo clic (escritorio o móvil) y, entre los móviles, a través de qué sistema operativo (Android, IOS) y qué versión de éstos.

ANALICEMida y analice sus resultados

CLICS

Además, podrá revisar el comportamiento de los clics realizados en el tiempo, una vez enviado el mensaje, por hora y día; el país donde se ejecutó el clic y un listado de los contactos que lo ejecutaron.

En acciónESP

Email marketing Service Provider

Caso de Ejemplo “FYS Retail Deportivo”

• 20 años de existencia• 25 sucursales• 300 empleados• Presencia en varios países• Re diseñando su estrategia de Eccomerce• Nuevo sitio web• Objetivo 2016 llevar compras online a un 40%.

Caso de Ejemplo “FYS Retail Deportivo”

Caso de Ejemplo “FYS Retail Deportivo”

Manejo de Contactos

Caso de Ejemplo “FYS Retail Deportivo”

Suscripción de Contactos Offline

Caso de Ejemplo “FYS Retail Deportivo”

Suscripción de Contactos Online

Caso de Ejemplo “FYS Retail Deportivo”

Formulario de registro Web

Caso de Ejemplo “FYS Retail Deportivo”

Estrategia de Email Marketing

Caso de Ejemplo “FYS Retail Deportivo”

3 casos de envíosBienvenida Clientes Newsletter Mensual Promociones Clientes VIP

Caso de Ejemplo “FYS Retail Deportivo”

Como trabaja FYS con MasterBase® ESP

PREGUNTAS

Gracias

Juan Luis CalvoMarketing Service Leaderjcalvo@masterbase.com

www.masterbase.com