View
239
Download
0
Category
Preview:
Citation preview
Z zavzetostjo in sodelovanjem zaposlenih do zadovoljnih strankLea Cimperman Acman
Anže Polanec
Adriatic Slovenica
Z zavzetostjo in sodelovanjem zaposlenih do zadovoljnih strank
Lea Cimperman Acman in Anže Polanec
Kako stresno je delo piarovca?
Vir:CareerCast, Most stressful job of 2016
1. Vojaško osebje na vpoklic
2. Gasilci
3. Piloti
4. Policisti
5. Organizator dogodkov
6. Strokovnjak za odnose z javnostmi
7. Višji vodstveni delavec
8. Komentator/moderator
9. Časopisni novinar
10. Taksist
Adriatic Slovenica (AS)
Stranka v središču
Vetrnica
Zaposleni smo
Usposobljeni
Vključeni
Motivirani
Zadovoljni
ZDRAVJE AS
Kaj si DZZ zavarovanec želi oziroma potrebuje?
Raziskava (fokusna skupina)
• Netransparenten
• Neučinkovit
• Neprilagojen bolnikom
ŽELIMO:
•Dostopnejši
• Bolj prijazen
• Brez čakanja
• Transparenten
ZDRAVJE AS
• Uporabniška IZKUŠNJA
• Povratna INFORMACIJA
• Zadovoljni zaposleni - AMBASADORJI
ZDRAVJE AS
Kako uspešni smo?
• 62,50 % zaposlenih meni, da je dodana vrednost storitve Center Zdravje AS zelo velika.
• 340,2 % več klicev DZZ zavarovancev na Center Zdravje AS (beta verzija)
• 87,2 % zaposlenih bi zavarovanje Specialisti in Zdravila AS priporočali naprej
• 206,3 % povečanje sklenitev zavarovanja Specialisti in zdravila AS
PASSION IS ESSENCE OF INFLUENCE
Hvala in veliko zdravja!
lea.cimpermanacman@as.si
anze.polanec@as.si
Recommended