Hitting the target - how to tame chaos

Как попадать в цельКраткая инструкция по обузданию хаоса

+Time

ManagementProject

Management

Снаряд VS управляемая ракета:

Напечатай…

Отредактируй…

Назначь встречу…

Напиши концепт…

Забукай отель…

Выбери рейс…

Оплатите…

Будь другом, сделай…

Вы обязаны…

Вылет перенесен…

Сбегай кабанчиком…

Я уже жду внизу…

Будь дома пораньше…На таганке в 12…На тверской в 12

Попробуйте выписать сюда все:

100+

Хорошая новость:

• 1:59 АMБольшинство из этих бизнесменов вполне успешны потому, что кризисы, которые им приходится преодолевать и возможности, которые открываются перед ними, гораздо масштабнее, чем проблемы, которые они пускают на самотек или же создают сами в своих офисах и в своих портфелях.

Приоритезация

Срочно, но не важно

Важно и срочно!

Не важно и не

срочно

Важно, но не

срочно

Важно!

Сроч

но!

Ждем пока станет срочно

Пусть ждет, скорее всего «отвалится»

само

Делаем во вторую

очередь!

Делаем в первую

очередь!

Способы приоритезации:

• По максимальному возврату вложений• По избеганию максимальных ущербов• По целям которых нужно достигнуть:– Нужно достигнуть вам– Нужно достигнуть вашему боссу– Нужно достигнуть компании

Мои приоритеты:

• Я отвечаю за обучение в компании. Основной показатель моей деятельности – часы прочитанных тренингов. Наиболее проблемный мой участок – Киев, невыполнение планов по подготовке инженеров техподдержки означает миллионные убытки (в $). В то же время Арк хочет чтобы SEF прошел без малейшего огреха и был лучшей конференцией BY, хотя непонятно какое отношение это имеет ко мне.

Список задач на неделю:• Прочитать тренинг LDT для MTV (2 дня)• Найти venue для SEF (1 день)• Забронировать venue для SEF (0,5 дня)• Прочитать тренинг WAS для BC Kiev (1 день)• Прочитать тренинг UAS для BC Kiev (1 день)• Подготовить главу CDP в тренинге Hrов «про компанию» (0,5 дня)• Организовать закупку книг для Самары (0,5 дня)• Познакомиться со схемой Talent Management в Reuters (0,25 дня)• Обсудить схему партнерства с львовской «политехникой» (1 день)• Прочитать сессию бизнес-анализа для нашей группы в SAP (0,5 дня)• Съездить в Гродно, произвести приятную внезапную ревизию в

лаборатории университета (1 день)• Посмотреть бенчмарки которые подготовили москвичи по отрасли (0,25

дня)

Цели:

Старинная армейская мудрость:

• За любую деятельность, за которую отвечают несколько человек, не отвечает никто.

• В армии строго действует правило единоначалия – у каждого военнослужащего только 1 начальник.

Таймбоксы:

Bill of rights:Права и обязанности Босса Права и обязанности ответственных Права и обязанности команды

Обязан поставить цели и назначить ответственных

Имеет право потребовать полномочия и ресурсы, и они будут предоставлены

Имеет право знать почему такая цель поставлена и участовать в ее определении

Имеет право расставить приоритеты и дэдлайны

Имеет право торговаться о сроках и приоритетах и уйти если категорически не согласен с поставленными

Имеет право обозначить свои интересы и участие в дэдлайнах

Обязан определить критерии выполнения

Имеет право уточнять критерии Имеют право предлагать уточнение

Имеет право требовать отчета о статусе в любое время когда пожелает

Обязан выполнять договоренности и при первых признаках срыва – информировать Босса

Обязаны помочь если не мешает исполнению своих обязательств, при просьбе Босса – даже со срывом своих обязательств

Обязан вознаграждать и наказывать по результатам

Обязан признать, что оценка Босса есть критерий истинности

Может поддерживать точку зрения ответственного, поддержать его уходом

Имеет право убрать работающих плохо

Имеет право уйти если не согласен с чем угодно

Единогласным решением могут убрать ответственного или Босса

Способ первый: доска-календарь

Способ второй: Канбан-доска

Тупая совковая «планерка»:

Почему задачи не выполняются:

Не сделано

Страх конфликта

Страх соревнования

Страх провала

Привычка к ИБД

НепонятноНеприятно

Сложно

Вне приоритетов

Перегрузка

Что делегируем:

20%

Рутинные простые задачи:• Позвонинить…• Найти…• Заказать…• …

Рутинные сложные задачи:• Выбрать поставщика … и заключить контракт• Сделать логистику приезда …• Заказать…

Креативные стратегические задачи:• Решить…• Придумать…

Самый большой резерв

именно здесь

Небольшой, но мгновенно

освобождаемый резерв

Менеджмент уровня 1

Делегирование задач

Менеджмент уровня 2

Делегирование ответственности

Как делается делегирование

Задача Проект

Функция Процесс

Сложность

Пов

торя

емос

ть

Регулярная

Разовая

Простая Сложная