Gestión de crisis y emergencias en el mundo de la hipeconversación 2.0.
@MariaLuisaMoreo
@iRescate
Cada vez se producen en el mundo más emergencias2006 (UCM. Pompeu Fabra. Navarra )
Los m.m dedican más tiempo a las catástrofes (20% Inf TV está dedicada a desastres)
¿Qué hay que hacer ante un desastre o una crisis?
Incluir HT y enlaces (y foto)
Dar la cara (ser transparente)
Brice Robin, el fiscal de la República francesa en Marsella
Activar todos los recursos
¿Porqué necesitamos usar las redes sociales en crisis y catástrofes?
¿Qué sucede cuando no hay información?
Impersonalidad Fuente. Ambigüedad. Falta transparencia
Centro operaciones digitales Cruz Roja Americana 2010
Crisis del ébola (y bulos)
Falta de fuentes solventes
Portavoz técnico. Mensaje único
Fernando Simón, coordinador de alertas
Falta de credibilidad y liderazgo
No ofrecer certezas y pedir tranquilidad
¡Ojo a la comunicación no verbal! Empatía