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como influye las redes sociales
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REDES SOCIALES EN LAS EMPRESASDIANA RUTH LUQUE CUTIPA
Fomenta la colaboración e intercambio rápido de información.
SERVICIOS: Redes sociales, Blogs, Wikis
COMUNIDADES
NUEVA GENERACION DE WEB
DEFINICIÓN
• DEFINICIÓN
Las redes sociales han sido estudiadas y definidas por
muchas ciencias por lo cual tiene un muy amplio
significado.
REDES SOCIALES
CLASIFICACIÓN
HORIZONTALES
VERTICALES
Por Temática
Por actividad
Por contenido compartido
HORIZONTALES
VERTICAL
ES
REDES SOCIALES EN LAS EMPRESAS
RAZONES PURAMENTE PERSONALES
NEGOCIOS-CONECTARSE CON LOS
CLIENTES
NEGOCIOS-TRABAJANDO CON
REDES
MERCADEO ENTRETENIMIENTO
Usos de las Redes Sociales
La comunicación intramuros o al
interior de la empresa
Una manera de conocer el “sentir
de la organización”
La empresa “extramuros”.
Compromiso con la misión, visión, valores
Clima laboral y mejores prácticas
Comercialización de productos y/o
servicios a bajo costo y en menor tiempo
S
Servicio al
cliente
mejorado
Comunicación directo con sus
clientes
Atención al
cliente
Competencia
Fidelización
BENEFICIOS DE LAS REDES SOCIALES EN LAS EMPRESAS
Promoción de
productoEstudios de Mercado
en tiempo real
LAS REDES SOCIALES MÁS UTILIZADAS EN EMPRESAS
Razones por la que tu
Empresa debería estar facebook
FOURSQUARE
YouTube se usa a modo de tutoriales o retransmisión de eventos
para un público totalmente distinto.
REDES SOCIALESVENTAJAS
• Productividad• Colaboración• Gestión del conocimiento• Innovación• Alineación y compromiso
de los empleados• Contratación
DESVENTAJAS
• Pérdida de productividad
• Reputación
• Seguridad
• Empresas espías
Riesgo en el uso de redes sociales
• La velocidad con la que corre la
información en redes sociales puede
resultar mayor a la que una compañía se
toma para responder.
VIDEO
Las redes sociales crean comunidades
alrededor de su marca.
Las pequeñas empresas también se ven
beneficiadas.
Influye en distintas áreas de la empresa y
no únicamente al área de ventas.
Se puede encontrar y compartir
información que estará disponible en las
redes sociales.
CONCLUSIONES
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