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@inmaferragud #InnoBI15
�"Los chinos utilizan dos pinceladas �para escribir la palabra ‘crisis’. �Una pincelada significa ‘peligro’; �la otra, ‘oportunidad’. !�En una crisis, toma conciencia del peligro, pero reconoce la oportunidad”.��John F. Kennedy
@inmaferragud #InnoBI15
�“Nada viaja más rápido que la luz,�excepto las malas noticias”.��Douglas Adams
@inmaferragud #InnoBI15
Un idilio entre márketing y comunicación.
¡Debemos decir al mundo que nos queremos y que
nadie nos separará nunca!
@inmaferragud #InnoBI15
1. Delitos y bulos sobre la empresa �o sus representantes y miembros.
2. Fallecimientos en instalaciones o por consumo de productos y servicios.
3. Daños por intoxicaciones no lesivas, accidentes leves, casos en proveedores.
4. Reclamaciones: defectos en productos �y servicios sin lamentar daños personales.
5. Quejas diarias por atención al cliente, insatisfacción en productos y servicios.
@inmaferragud #InnoBI15
Solo hay un dúo ganador.
¡Tú monitoriza! Quiero estar �
en el gabinete �de crisis…
@inmaferragud #InnoBI15
Adelántate a la crisis.
Nada al azar: �sin margen para la improvisación.
Guía de actuación: �protocolos de respuesta y soluciones.
Agilidad en la activación: �vías e interlocutores válidos.
@inmaferragud #InnoBI15
¿Qué es un gabinete de crisis?
Presidente: �portavoz oficial y representante.
Técnicos especialistas: �ingenieros, funcionarios, abogados. Comunicación: �miembros del gabinete de prensa.
@inmaferragud #InnoBI15
Rastrea la web social. Puntúa la semántica. Valora la relevancia. Traduce en cuadros de mando. Asume y rectifica.
El ojo que todo lo ve.
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