СКАЗКА ПРО SMM

СКАЗКА  ПРО  ЭСЭМЭМ

НАЧАЛО

Нужны ли вам SMM?Какие у вас цели?У вас есть на это время?

Ловушка тендера

“Выбери меня”

Единые KPIКоличество vs качество

Контент vs Привлечение

КАМПАНИЯ

§3. Коммуникационная воронка

Охват

Clicks

Leads

Вовлеченность

Охват

1) Impressions ≠ Reach2) Reach1+Reach2 ≠ Reachtotal

3) Reachall_vk ≠ ReachTA

CLICKS

1) Clicks ⇒ Actions

2) ClicksTA

LEADS / Не те

1) Недобросовестная работа - Не ЦА - Боты

2) Промохантеры3) Nokia case

Engagement

- Low engagement- Negative feedback

КАК ВСЕ СЧИТАТЬ?

Метод “проб и ошибок” постепенно сменяется технологичным подходом к работе в social media.

От интуиции к технологиям

Аналитика

Новые системы аналитики, устанавливающие стандарт измерения вовлеченности и качественных показателей работы в соцмедиа.

Инструменты

Publishing platforms Listening platforms

Управление постингом и командная работа.

Мониторинг и постановка задач внутри команды.

Формулы

• Математика на службе SMM

Количество купонов

= __________________VFB CTR FB

100%+

X______________

100

VT CTR TX( )C + L CRM+ L TW)( x K VIR x 0,125

По опыту предыдущих кампаний

База знаний

Информация о всех активностях и эффективности работы собирается в базу знаний.

Выборки по инструментам, аудитории, тематикам.

• Создание и пересмотр стратегий• Ориентация на качественные, а не количественные показатели• Интеграция в бизнес и конвергенция каналов• Много времени и внимания со стороны брендов• Качественное привлечение

• Создание и пересмотр стратегий• Ориентация на качественные, а не количественные показатели• Интеграция в бизнес и конвергенция каналов• Много времени и внимания со стороны брендов• Качественное привлечение• Co-creation с агентством

Фокусы 2012

И тогда...

Вопросы?

Андрей ВолковSocial media group head

+7 495 789 4527info@grape.ru