Comportamiento organizacional 1

11Econ. Daniela Landívar Econ. Daniela Landívar Comportamiento OrganizacionalComportamiento Organizacional

¿Qué hacen los ¿Qué hacen los administradores?administradores?

AdministradoresAdministradores

Individuos que alcanzan sus metas a través de Individuos que alcanzan sus metas a través de otras personasotras personas

OrganizaciónOrganización

Unidad social coordinada deliberadamente, Unidad social coordinada deliberadamente, compuesta de dos o más personas, que compuesta de dos o más personas, que funciona más o menos de manera continua funciona más o menos de manera continua para alcanzar una o varias metas comunespara alcanzar una o varias metas comunes

Principales funciones Principales funciones administrativasadministrativas

Funciones de la administraciónFunciones de la administración PlaneaciónPlaneaciónSelección de misiones y objetivosSelección de misiones y objetivos OrganizarOrganizarEstablecimiento de una estructura intencionada Establecimiento de una estructura intencionada

de los papeles de los individuosde los papeles de los individuos DirigirDirigirInfluir en los individuos para que contribuyan a Influir en los individuos para que contribuyan a

cumplir las metas organizacionalescumplir las metas organizacionales ControlarControlarMedición y corrección del desempeño individual Medición y corrección del desempeño individual

y organizacionaly organizacional

Papeles de la Papeles de la administración administración Henry MintzbergHenry Mintzberg

Relaciones interpersonalesRelaciones interpersonales

1.1. Figura de autoridadFigura de autoridad

2.2. LíderLíder

3.3. EnlaceEnlace

InformativoInformativo

1.1. MonitorMonitor

2.2. DifundidorDifundidor

3.3. VoceroVocero

Toma de decisionesToma de decisiones

1.1. EmprendedorEmprendedor

2.2. PrefectoPrefecto

3.3. Distribuidor de recursosDistribuidor de recursos

4.4. NegociaciónNegociación

Capacidades de la Capacidades de la administración administración Rober KatzRober Katz

Habilidades administrativas Habilidades administrativas según niveles organizacionalessegún niveles organizacionales

Actividades administrativas Actividades administrativas exitosas y fallidas exitosas y fallidas Fred LuthansFred Luthans

Introducción al Introducción al Comportamiento Comportamiento

OrganizacionalOrganizacional Comportamiento organizacional (CO)Comportamiento organizacional (CO)

Campo de estudio que investiga el impacto Campo de estudio que investiga el impacto que individuos, grupos y estructuras tienen que individuos, grupos y estructuras tienen en la conducta dentro de las en la conducta dentro de las organizaciones, con la finalidad de aplicar organizaciones, con la finalidad de aplicar estos conocimientos para mejorar la estos conocimientos para mejorar la eficacia de dichas organizacioneseficacia de dichas organizaciones..

Disciplinas que han contribuido Disciplinas que han contribuido a desarrollar el campo del COa desarrollar el campo del CO PsicologíaPsicología

SociologíaSociología

Psicología socialPsicología social

AntropologíaAntropología

Ciencia PolíticaCiencia Política

Retos y oportunidades Retos y oportunidades del COdel CO

Respuestas a la globalizaciónRespuestas a la globalización Manejo de la diversidad laboralManejo de la diversidad laboral Mejoramiento de calidad y la productividadMejoramiento de calidad y la productividad Mejoramiento del servicio de los clientesMejoramiento del servicio de los clientes Mejoramiento de las capacidades del Mejoramiento de las capacidades del

personalpersonal Facultar al personalFacultar al personal

Enfrentamiento de la temporalidadEnfrentamiento de la temporalidad Estímulo de la innovación y el cambioEstímulo de la innovación y el cambio Cómo hacer para que los empleados Cómo hacer para que los empleados

equilibren los conflictos entre la vida y equilibren los conflictos entre la vida y el trabajoel trabajo

Mejoramiento de la conducta éticaMejoramiento de la conducta ética

Econ. Daniela Landívar Econ. Daniela Landívar Comportamiento OrganizacionalComportamiento Organizacional

Elaboración de un modelo Elaboración de un modelo de COde CO

Modelo: Abstracción de la realidad. Modelo: Abstracción de la realidad. Representación simplificada de algún Representación simplificada de algún fenómeno del mundo realfenómeno del mundo real

Tres planos de análisis en el COTres planos de análisis en el CO Cada uno de ellos se levanta sobre el Cada uno de ellos se levanta sobre el

anterioranterior Restricciones estructurales sobre Restricciones estructurales sobre

individuos y gruposindividuos y grupos

Variables dependientesVariables dependientes

Respuesta afectada por una variable Respuesta afectada por una variable independienteindependiente

ProductividadProductividad AusentismoAusentismo RotaciónRotación Comportamiento ciudadano Comportamiento ciudadano

organizacionalorganizacional Satisfacción laboralSatisfacción laboral

ProductividadProductividad

Productividad: Medida del desempeño Productividad: Medida del desempeño que abarca eficacia y eficienciaque abarca eficacia y eficiencia

Eficacia: Consecución de las metasEficacia: Consecución de las metas

Eficiencia: Proporción entre el logro de Eficiencia: Proporción entre el logro de resultados y los insumos requeridos para resultados y los insumos requeridos para conseguirlosconseguirlos

AusentismoAusentismo

Falta a trabajarFalta a trabajar RotaciónRotación

Retiro permanente, voluntario e Retiro permanente, voluntario e involuntario, de una organizacióninvoluntario, de una organización

Comportamiento ciudadano organizacional Comportamiento ciudadano organizacional (CCO)(CCO)

Conducta discrecional que no es parte de Conducta discrecional que no es parte de los requisitos del puesto pero promueve el los requisitos del puesto pero promueve el funcionamiento eficaz de la organizaciónfuncionamiento eficaz de la organización

Satisfacción laboralSatisfacción laboral

Actitud general de un individuo hacia su Actitud general de un individuo hacia su trabajotrabajo

La satisfacción laboral tiene una relación La satisfacción laboral tiene una relación inversa con el ausentismo y la rotacióninversa con el ausentismo y la rotación

Variables independientesVariables independientes

Causa supuesta de algún cambio en la Causa supuesta de algún cambio en la variable dependientevariable dependiente

Variables en el plano de los individuosVariables en el plano de los individuos Variables en el plano de los gruposVariables en el plano de los grupos Variables en el plano de los sistemas Variables en el plano de los sistemas

de las organizacionesde las organizaciones

Plano de los individuosPlano de los individuos

Características personales: edad, sexo Características personales: edad, sexo y estado civily estado civil

Características de personalidadCaracterísticas de personalidad Constitución emocionalConstitución emocional Valores y actitudesValores y actitudes Capacidades elementales Capacidades elementales

Plano de los gruposPlano de los grupos

Toma de decisiones en grupoToma de decisiones en grupo ComunicaciónComunicación Liderazgo y confianzaLiderazgo y confianza Poder y políticaPoder y política ConflictoConflicto Equipos en trabajoEquipos en trabajo

Plano de los sistemas de Plano de los sistemas de las organizacioneslas organizaciones

Políticas y prácticas de recursos Políticas y prácticas de recursos humanoshumanos

Cultura de la organización Cultura de la organización Diseño y tecnología del trabajoDiseño y tecnología del trabajo

ResumenResumen

El CO se enfoca en cómo mejorar la El CO se enfoca en cómo mejorar la productividad, reducir el ausentismo y productividad, reducir el ausentismo y la rotación y aumentar la ciudadanía y la rotación y aumentar la ciudadanía y la satisfacción de los empleadosla satisfacción de los empleados

Taller: Trabajo en grupoTaller: Trabajo en grupo

Caso: Caso:

Great Plains Software: Una estrategia Great Plains Software: Una estrategia que pone primero a la genteque pone primero a la gente

DeberDeber

Contestar las siguientes preguntas de Contestar las siguientes preguntas de repaso (Pág 30): 1,2,4,6,8,9,10repaso (Pág 30): 1,2,4,6,8,9,10

Leer Capítulo 2 Leer Capítulo 2

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