Comunicação Digital ACSP

Planejamento de comunicação

em meios digitais

Treinamento de 2 dias realizado na

Jumpeducation Digital Media Academy

Programação composta por 5 temas principais

1. Evolução do marketing e o novos

desafios

2. Para não errar:onde investir a verba

da empresa

3. Como estruturar a comunicação digital

4. Mobile Marketing 5. Planejamento de mídia on-line

A comunicação no tempo

Comunicação oral

Comunicação escrita

Comunicação de massa

A comunicação no tempo

COMUNICAÇÃO

DIGITAL

Início (U.S.A)

1969 1988 1992

Brasil

Uso comercial

Uso comercial

no Brasil

1995

1995 – surgimento das primeiras agências de publicidade especializadas em Internet.

2000 – estouro da bolha.

2003 – web 2.0, conceito da troca de informações, colaboração e interação.

Internet e sua evolução

- 185 milhões de habitantes

- 40 milhões de internautas em diferentes ambientes de acesso (cibercafés, telecentros, trabalho e residência).

- Líder mundial em tempo de navegação (24h/mês).

- Mais de 1 milhão de domínios registrados.

- 42% dos internautas já publicaram conteúdo na internet.

- 125 milhões de usuários de celular (pré e pós)

Números no Brasil

Fontes: NetRatings, Technorati, Imaster Intercom 2007 e Ibope 2008.

10 a 15% >> recomendado

Poderia ser mais?

Gasto com mídia digital

No Brasil a publicidade online ocupa somente 3% do budget:

Possibilidade de crescimento!

Para ser bem sucedida, qualquer estratégia de marketing e de comunicação deve levar em conta:

- Produto

- Preço

- Praça

- Promoção - Pessoas- Pessoas - Paixão- Paixão

Foco muda de “PRODUTOS”

para “SERVIÇOS”

Evolução dos 4’Ps

PRODUTOPRODUTO

Aparência

Peso

Forma

Cor

Consistência

Dimensão

Aroma

Sabor

Preço

SERVIÇOSERVIÇO

Rapidez

Estilo

Empatia

Simpatia

Confiabilidade

Presteza

Eficiência

Privacidade

Relacionamento

Características de produtos e serviços

Branding experience

A marca passou a ser...

Relacionamento

Interatividade

Relacionamento com a marca Branding experience

Case: Coca-Cola ZeroCase: Coca-Cola Zero

- Sensor wireless instalado no tênis e receptor no Ipod.

- Acompanha tempo de corrida, distância, ritmo e número de calorias queimadas.

- É possível interagir no site da Nike com outros esportistas e comparar os dados.

Case: Nike + IpodCase: Nike + Ipod

Relacionamento com a marca Branding experience

Você parado no trânsito...

Que tal uma rádio indicando os melhores caminhos?

A idéia trouxe mídia espontânea e muito “buzz” sobre a marca.

Relacionamento com a marca Branding experience

Ele escolhe o que quer escutar, quando e como...

O consumidor agora é um DJ...

...um especialista,

...um videomaker,

...um editor de conteúdo,

...uma agência de notícias.

Quais são as opções do mundo digital?

Opções do mundo digital

SITE COCA-COLA(imersão)

SITE ACSP(informativo)

É a casa da sua marca na Internet.

Imersão => foco em branding explorando conceito de campanhas.

Informativo => possui detalhes dos produtos, contato com o cliente ou até mesmo loja online.

Opções do mundo digital

RICH MEDIA FULL BANNER

Diferentes formatos de produção em dois grandes conjuntos de “banners”.

Rich Media => Causa bastante impacto / possui custo elevado / permite interatividade.

Mídia Online Tradicional => é o conhecido full banner e suas variações.

Opções do mundo digital

O Messenger é um dos comunicadores instantâneos mais populares.

Há formas comerciais de pegar carona nessa popularidade para divulgar sua campanha.

Opções do mundo digital

Contato regular com a base de dados divulgando promoções, eventos...

O retorno dos e-mails costuma ser superior a peças de mídia online. A taxa de cliques de retorno gira em 2%, enquanto a média de banners simples fica em 0,25%.

Tudo depende da mensagem e a grande pegadinha do e-mail é o Subject.

Opções do mundo digital

Depende de uma idéia criativa, que seja fascinante a ponto de uma pessoa repassar para seus contatos.

Pode ser um vídeo, um site bem feito ou até um e-mail corrente com uma piada.

Mensagem de viral

Resultado: Meio milhão de acessos em 80 países durante 4 meses!

Opções do mundo digital

É uma forma de acelerar a disseminação de conteúdo interessante, viralizando-o na rede. Há um time de usuários que se infiltra nas comunidades e blogs e agem como divulgadores.

Opções do mundo digital

Podem ser uma solução interessante para o consumidor ficar mais tempo no site ou na rich media e aderir o conceito da marca.

Opções do mundo digital

Ações de mobile podem acontecer combinadas com promoções. Dificilmente será a estratégia central, e sim um apoio que transita entre mídia offline, sites e banners. Ação conjunta é o segredo do sucesso.

Opções do mundo digital

O maior atrativo é a participação do consumidor-usuário. É dar ferramentas para que haja uma participação efetiva.

Opções do mundo digital

Fazem parte de uma estratégia maior de Marketing Invisível. São elementos escondidos acionados por meio de combinação de teclas ou password, que abrem conteúdos especiais.

Planejamento de comunicação

Cardápio de possibilidades:

-Mundo off-line e marketing tradicional continuam a existir.

-Sites e soluções “web 1.0”, e-mail, newsletter também...

QUE MAIS?

-Viral, guerrilha, redes sociais, blogs

-Mobile marketing

-Advergames, entretenimento

-TV digital, vídeo web

-Postcast, rádio web

O que estamos fazendo...

Como a ACSP está interagindo

com o mundo digital?

• E-mail marketing

• Newsletter (interna e externa)

• Mídia online (Busque Fácil / Campanha PJ)

• Site ACSP

Planejando criar:

• Blog interno – interação entre os colaboradores

• Blog externo – interação com alguns públicos

OBRIGADO!

Leandro Jordão

Comunicação Corporativa

ljordao@acsp.com.br