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Créer des campagnes d'e-mailing, ce qu'il y a d'important à savoir, à faire et ne pas faire !
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- 1. Le-mailing Comment mener ses campagnes de-mailing avec
Mailchimp
- 2. Introduction : diffrentes stratgies Typologie de campagne
Dfinition Objectif Exemple de campagne Newsletter Campagne dont le
contenu est principalement rdactionnel Maintien du contact avec le
client (actus, bons plans, vie de lentreprise) Apport de valeur
ajoute aux destinataires (en faire des VIP) Lettre dinformation
Campagne de notorit Email suite livraison (remember mail, welcome
mail, Email post visite ) Gnrer un premier achat Elargir sa base de
contacts Qualifier ses prospects Faire connatre un produit ou un
service Offre promotionelle attractive Jeu-concours Ptition Demande
de dons Gnrer des achats Animer un programme de fidlit Communiquer
en fonction du cycle de vie des produits ou services Offre
promotionnelle Client privilgi Anniversaire du client Prospection
Fidlisation Campagne objectif commercial Campagne objectif
commercial adapt aux diffrents types de clients
- 3. Un point sur la lgislation ! La CNIL dit : le-mailing nest
pas du spam du moment quil respecte certaines rgles : Pas de
prospection lectronique partir dadresses collectes dans les espaces
publics de linternet (site web, forum, annuaire, forum de
discussion) Le-mailing des fins de prospection que des adresses
collectes de manire loyale : La personne a t informe dune telle
utilisation et eu la possibilit de sy opposer Sil sagit dun fichier
lou ou achet, il faut sassurer que les adresses ont t collectes de
manire rgulire Sil sagit de notre fichier propre, il faut sassurer
que les personnes concernes aient t informes de manire approprie Le
consentement pralable des personnes est exig pour les messages
commerciaux destins des particuliers.
- 4. Un point sur la lgislation ! le-mailing nest pas du spam sil
respecte les rgles suivantes : Information dans les conditions
gnrales Identit du responsable du traitement Droit daccs et de
rectification des donnes Destinataire des informations collectes et
finalit du traitement de ces donnes Ajouter dans chaque message une
possibilit de dsinscription Dclarez votre fichier dadresses la
CNIL
- 5. Un point sur la lgislation ! Rgles dor : Pas denvoi sans
laccord pralable du destinataire Pas de modifications des
conditions de laccord des internautes Entretien de la permission :
requalification de la base de donnes Instaurer la confiance : Soyez
clairs lors de la souscription Demandez uniquement les informations
primordiales
- 6. Dfinissez une stratgie et un plan dactions Dressez un
rtroplanning des e-mailings prparer Visualisez les moments cls de
votre anne Soutenez les autres actions marketing que vous faites
via dautres canaux Dfinissez des scnarios de-mailing Testez de
nouveaux segments de clientle
- 7. Rdigez le bon message: Objet du message A faire : Nombre de
caractres en 30 et 50 espaces compris Personnalisez lobjet et
ladresse de rponse Envoi en priorit normale A ne pas faire :
Laisser un objet vide Des signes ! % / rpts La rptition des mots
Les mots trop espacs ou crits en majuscule Eviter les mots caractre
sexuel, et, en rgle gnrale les spamwords Inscrire ladresse e-mail
de linternaute dans lobjet
- 8. Rdigez le bon message: le contenu A faire : Trouver une
proportion quilibre dans les textes et images (50/50) Exclure tout
formulaire dans le-mail (flash ou javascript pas lisible sur
mobile) Optimisez vos images Proposez des lments de rassurance pour
vous identifier (Menu de votre site, logo, ) Proposer une phrase de
remplacement au cas o les images ne safficheraient pas A ne pas
faire : Message contenu sur une image unique Mauvaise proportion
image/texte Animations Flash Couleur de texte trop proche de celle
du fond Les mots caractre spammy
- 9. Rdigez le bon message: lappel laction Avoir au moins un
appel laction dans la zone de prvisualisation de lemailing Proposez
des choix pour le rappel : formulaire, call back, tlphone Lappel
laction doit pouvoir se faire en 1 clic sans descendre lascenceur
Ne mettez pas cliquez-ici mais laction raliser tlchargez,
Abonnezvous Le bouton doit amener linternaute sur la page o il
effectue laction, pas la home page Rptez lappel laction Testez de
nouveaux emplacements pour votre bouton dappel laction
- 10. Rdigez le bon message: la forme du message Prvoyez une
largeur de message de 550 600 pixels Prcisez au moins une police,
une couleur et une taille pour le texte et les liens Des liens
hypertextes Slectionnez trois polices diffrentes, pas plus, une
pour le titre, une pour les sous titres et une pour les
paragraphes, le message sera plus clair Pensez la rgle de 3 : 3
polices, 3 couleurs, 3 images ! Cest le cocktail gagnant ! Evitez
le rouge (utilis par les spammeurs) sauf pour les mots cls trs
importants, et conservez le bleu pour les liens. Utilisez le gras
pour les mots cls du message Pas plus de 3 colonnes, et si vous en
utilisez 3, mettez le message principal dans la colonne du milieu
Rendez la lecture rapide et agrable, simplifiez la vie votre
lecteur, puces, mots cls, gras
- 11. Rdigez le bon message: au bon moment ! La bonne frquence La
frquence ne doit pas tre trop leve, il ne faut pas tre agressif Si
vous le pouvez demandez vos lecteurs quelle frquence ils prfrent Le
moment idal Eviter les crneaux surchargs (lundi matin) Il dpend de
votre cible et ses habitudes
- 12. Rdigez le bon message: au bon moment !
- 13. Rdigez le bon message: au bon moment !
- 14. Un bon outil : http://autourdututo.fr/com
ment-configurer-newsletterautomatique-mailchimp/
- 15. Crez vos listes
- 16. Importez un fichier Excel
- 17. Renommez les cellules
- 18. Crez votre campagne
- 19. Et lancez-vous ! Un problme, une question ?? Sophie
Ensminger Pro sur Facebook @SophieEnsminger sur Twitter ou 03 87 06
16 16 En cas de besoin : demandez un RDV tlphonique @ Sophie
Ensminger : protourisme@tourisme-paysdebitche.fr