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Le gestion du contenu d'entreprise est complexe car elle s'intéresse à l'ECM (contenu d'entreprise, aspects réglementaires), EDM (dématérialisation documentaire), WCM (site web), multimedia (DAM) et gestion de la connaissance (KM, LSM).
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Gestion du contenu d’entreprise« ECM : GED, Archivage, WCM, DAM
KM : e-Learning B2C : e-Business »
« Contenu d’entreprise un enjeu stratégique »« Contenu d’entreprise un enjeu stratégique »
Publication : mars 2010Catégorie : conférence
Auteur : Jimmy SIMEONVersion éditoriale : 4.0.0 du 05032010
Niveau :
Public : managertechnique métier
avancédébutant expert
Unité d’enseignement : Culture INFORMATIQUE.
Gestion du contenu en Entreprise Jimmy SIMEON, mars 2010
AGENDA :
40 min
�Introduction à la gestion du contenu d’entreprise (ECM)40 min
�Architecture, fonctionnalités d’une infrastructure ECM40 min
�Présentation de logiciels CMS : Joomla, Typo3, SPIP, etc.
35 min
�Gestion du contenu et e-business : PrestShop, Thélia, etc.20 min
�Gestion de la connaissance (KM), eLearning(Learning Management System) et gestion du contenu : Moodle.
PARTIE 1(2h00)
PARTIE 2(1h00)
pause de 5 min
Gestion du contenu en Entreprise Jimmy SIMEON, mars 2010
Introduction à l’ECM
�Historique & Besoins de gestion du contenu
�Définitions : � CMS, GED, Archivage, WCM, DAM, ECM, ILM� Front-Office et Back-Office de contenu
�Cycle de vie du contenu dans l’entreprise
�Protection du contenu (aspect juridique, authentification, habilitation)
�Architecture de gestion du contenu d’une entreprise
�Analyse du marché logiciel en 2009 (plus de 800 solutions)
Gestion du contenu en Entreprise Jimmy SIMEON, mars 2010
Le contenu sur InterNet et dans l’entreprise !
�1 TRILLON de Page WEB sur InterNet � Google annonce que le Web comporterait pas moins de 1.000.000.000.000 de pages et qu’il indexe que 40 milliards de pages seulement !.
�Le contenu en entreprise augmente de façon exponentiel� Plusieurs TERA-Octets
�A la recherche de compétences informatiques« Offre d’emploi »
Gestion du contenu en Entreprise Jimmy SIMEON, mars 2010
Historique : Logiciels de gestion du contenu
WebMaster (Développeurs)HTML, JavaScrpit
Site Web :Netscape Enterprise Server(WebPublisher)MS Internet Information ServerApache Web Server
Éditeurs Portails Web CMS :Vignette, BroadVision
Editeurs spécialisé CMS :Documentum EMC²Interwoven, OpenText, IBM FileNet
OpenSource : progiciel & programmePhp : Typo 3, eZPublish, Joomla,…Java : OpenCMS, Alfresco, …
WebMaster (Journalistes)WEB 2.0 : Wiki, Blog, Réseaux Sociaux (FaceBook) Adobe Flash, YouTube,…DAM : YouTube, Flickr
1989-1993, Tim Berners-Lee, CERN
Éditeur Portail ECM :MS Portal SharePoint Server, Office Live Small Business, Live WorkspaceEMC² Documentum ECMIBM WorkPlace WCM
DéveloppeursDreamwearverMS FrontPageNetScape Composer
2004 – 2009, Tim O’Reilly
15 ans plus tard !
Gestion du contenu en Entreprise Jimmy SIMEON, mars 2010
Besoins
�Maîtriser l’ensemble du cycle de vie du contenu � sa création, sa rédaction, sa validation, son stockage, son
classement (taxonomie), l’annotation (méta-données), … � sa publication (date de visibilité pour les lecteurs, obsolescence),� sa destruction (sur l’ensemble des médias de diffusion).
�Tracer l’activité des rédacteurs éditoriaux � Qui, Quand, Quoi et historique des versions d’un contenu.
�Rechercher et trouver le contenu� Moteur de recherche.
�Diffuser un même contenu vers différents canaux multimédias � Processus de traduction dans différentes langues (espagnol,…). � « Rendition » dans différents formats informatiques : fichier PDF,
page Web, Téléphone portable, WebTV, PodCast Radio, RSS, etc.
Gestion du contenu en Entreprise Jimmy SIMEON, mars 2010
Différents domaines de gestion du contenu
�CMS : « Content Management System »� Système (informatique) de gestion du contenu dédié aux contributeurs éditoriaux (rédacteurs).
�ECM : « Enterprise Content Management » en 2009� EDM ou GED / Archivage : (Texte, Fichier avec son contenu)
� « Electronic Document Management » � ou « Gestion Electronique des Documents » � Archivage
� DAM : Gestion des ressources multimédia (Audio, vidéo, Images)� WCM : Web Content Management (Pages Web)� Scanner, Messagerie, Collaboratif, Réseaux sociaux
�CD : « Content Delivery »� Système de diffusion du contenu vers différents supports de
visualisation du contenu dédiés aux « lecteurs »� Site ou Portail Web, WebTV, Journaux, Radio, TV hertzienne, etc.
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Le contenu est partout ! et il faut le transformer !
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Utilisation du contenu dans une entreprise !
Archivage Légal
EditiqueGED de production
Numérisation
de masse
Flux
d’impression
Archivage
Formats
initiaux
Web / Portail
Intranet et internet
DAM*
*DAM : Digital Asset Management =
Gestion de Contenu Numérique**WCM : Web Content Management
employésActifs numériques :
Audio, vidéo, Rich Media
Streaming
Restitution Externe
CollaboratifGED
bureautique
Documents
Archive
Formats
transformés
WCM**
Contenus
Destruction Destruction PurgePurge
Consultation
Archives « Papier »
Gestion du contenu en Entreprise Jimmy SIMEON, mars 2010
Rédiger :gabarit contenu, page et présentationcycle de vie (étapes) : créer, stocker, déployer, archiver, détruire
Partager :contrôle d’accès (authentification, juridiction)syndication (achat, vente)travail collaboratif (verrou exclusif)bibliothèque (images, données XML, documents)
Rechercher :catégoriser (taxonomie implicite, explicite)Indexation (plein texte, métadonnées)versions (majeur et mineur),
Valider :workflow de production (états),recette (unitaire ou globale dans le contexte de production)
Publier :multi-site, multi-canal, multi-lingue
Cycle de vie du contenu dans l’entreprise
Gestion de la relation client
Client Relationship Management
Analyse statistique, marketing B2E, B2B, B2C
StratégieEDMWCMDAMECM
CDArchivage
eCRM
Diffusion Multimédia du contenu
Content Delivery
Contenu et métadonnées,Personnalisation
Mesure d’audience
Moteur de recherche,Workflow Administratif / BPM.
multi-terminal
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Aspect juridique avec « Creative Common »
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« Creative Common », le site web « ENS LYON »
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CMS et workflow de production du contenu
Un petit pas dans le processus, un grand pas pour le contenu !
AVANT
Depuis ~2001
Depuis 2003 = WEB 2.0 ! Back-Office Front-Office
Front-Office
Gestion du contenu en Entreprise Jimmy SIMEON, mars 2010
Définition : CMS « Système de Gestion du Contenu »
et semi-structurées,…
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Séparation contenu/présentation
�Le contenu est stocké dans une base de données
�La structure et la présentation sont définies dans des fichiers physiques
modèles, templates, gabarits, squelettes…
�Lors de la consultation d’une page, le CMS intègre le contenu dans le modèle de page et affiche le résultat au visiteur
�Un système de mise en cache permet de ne pas calculer la page à chaque affichage
Principes et technologies
Gestion du contenu en Entreprise Jimmy SIMEON, mars 2010
Principe technologies de l’exécution d’un CMS
Site Web (Front-Office)
Positionnement
x
y
Typographie
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Architecture 3 tiers de l’ECM
CLIENTSCLIENTS
SERVICESSERVICES
Content Capture
BasicContentServices
Information Rights Management
Unified Desktop & Ent. Search
AutomaticInformationClassification
Document Image Management
Business Process Management
Web PublishingEmail Ingestion
CompoundDocumentManagement
SAP Archiving
Security &RightsManagement
Life-cycleManagement
Web site Management
Enterprise Reports Archiving
Business Process Optimization
CONTENUCONTENU
• Images• Flash• Sound• Video
Rich MediaRich Media
• Discussions• IM• Notes• Projects
CollaborativeCollaborative
• Paper• Fax Images• Reports• Scanned Images
FixedFixed
• Email Messages• IM Messages• Chats
MessagingMessaging
• Documents• Spreadsheets• Presentations• Notes
DocumentsDocuments
• HTML• SGML• WML• XML
WebWeb
1 ier tiers
2 ième tiers
3 ième tiers
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� OpenCMS
� Alfresco,
� SPIP
� Typo3
� Joomla
� WordPress
� eZ Publish
� Drupal
� Microsoft Office Llive SB/WP
� …
Solutions CMS, entrée de gamme TPE, PME, GE
.Net
JAVA
PHP
Phyton
WCM, DAMEDM
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Solutions CMS pour les grandes entreprises
�Microsoft � SharePoint Portal Server, Microsoft Office SharePoint Designer,
Windows SharePoint Services 3.0 (WSS), Microsoft Office SharePoint Server 2007 (MOSS).
�EMC²� Documentum EMC² avec la suite logicielle « WebTop »,
« WebPublisher », « DAM », etc.
�IBM � Workplace WCM / IBM Content Manager. Rachat de FileNet.
�Oracle� Universal Content Management, suite à l'acquisition de Stellent par
Oracle en novembre 2006.
ECM
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Choisissez votre logiciel !
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Solutions du marché
Gestion du contenu en Entreprise Jimmy SIMEON, mars 2010
� + de 800 solutions dans le monde Open Source.
� Il n’y a pas de CMS idéal : choix d’un CMS dépend de la nature du projet.
� Il est impératif de réaliser un cahier des charges sur les besoins réels en se posant les bonnes questions.
� Ne pas oublier de penser à l’avenir du site.
Critères de choix
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Architecture, fonctionnalités d’une infrastructure ECM
�Fonctionnalités de gestion du contenu
�Accès au Back-Office et Front-Office
�Processus de production du contenu
�Sécurisation, recherche, taxonomie
�Dématérialisation, archivage légal
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Définition : structure du contenu
� Non structuré : documents
� Semi-Structuré : information sauvegardée en base de données via un formulaire (fragment de texte, XML, …)
Document Formulaire
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Définition : GED, Gestion Électronique de Documents
Documents, types, versions, taille, sécurité
Processus de production
Gestion du contenu en Entreprise Jimmy SIMEON, mars 2010
Définition : ARCHIVAGE Légal
ARCHIVER : c’est conserver un document dont on n’a plus une utilité immédiate mais qui peut encore servir :� à titre d’information,
� à titre de preuve dans le cas d’une contestation,
� en cas de litige devant les tribunaux,
� lors d’un contrôle (audit) administratif.
L’archivage correspond à l’idée de pérennité de l’information avec la possibilité de la restituer intacte ultérieurement.
ex.: archivage pendant 10 ans de nos relevés Bancaires !
Contraintes réglementaires : � La loi du 1er août 2003 sur la sécurité financière (LSF)� Le Sarbanes-Oxley Act (SOA) de 2002 Contrôle interne et référentiel et gestion des risques de l’entreprise (COSO)
Gestion du contenu en Entreprise Jimmy SIMEON, mars 2010
Définition : WCM, Web Content Management
WCM : La gestion de contenu web permet de gérer despage WEB qui seront publiées sur InterNet.
� Prévisualisation du contenu sur un serveur Web,� Gestion des liens hypertextes vers d’autres contenu,� Le code HTML d’une page WEB encapsule du contenu et fait
référence à d’autre fichiers de contenu (page WEB, texte, documents, image, audio, films)
De nombreux logiciels de Portails WEB disposent desfonctionnalités de gestion de contenu WEB.
HTML
Structure « contenant / contenu »
Gestion du contenu en Entreprise Jimmy SIMEON, mars 2010
Définition : DAM, Digital Asset Management
DAM : La gestion des ressources numériques riches :� les photos numériques,
� les animations,
� les vidéos,
� ou encore la musique.
Gestion de différents formats :Flash, PodCast,, VOD, vidéo sur mobiles, Flash light ou HD, DVD, DivX, XviD, MOV, rm, rmvb, MPEG, VOB, DVD, WMV, AVI à MPEG-1, MPEG-2, MPEG-4, 3GP, format FLV pour iPOD, Zune, PSP
Formulaire de contribution (vidéo)
Agrégateurs Agrégateurs de contenus,de contenus,Réseaux sociaux,Réseaux sociaux,Flux d’information.Flux d’information.
Gestion du contenu en Entreprise Jimmy SIMEON, mars 2010
Front-Office et Back-Office de gestion du contenu
�Front Office� Partie « publique » du site Internet dont le contenu est géré par le CMS
� Le contenu est mis en page et présenté au visiteur du site
�Back Office� Partie « privée » nécessitant une authentification
� Interface permettant la gestion du contenu par les utilisateurs autorisés
Gestion du contenu en Entreprise Jimmy SIMEON, mars 2010
Architecture de gestion du contenu
Interface de saisie
Application CMS(Content Management System)
Contenuet métadonnées
Système d ’information(Messagerie, Authentification, Annuaire, Back-Office MVS, etc.)
Contenuet métadonnées
Application Web
Présentationdu contenu
Poste du contributeur de contenuOutils : Navigateur Web, outils tiersExplorateur windows
Poste du lecteurOutil : Navigateur Web,Explorateur windows
Recette du contenuavant sa mise en production
Abonnement des Portailsaux canaux de contenus
BACK-OFFICE FRONT-OFFICE
Gestion du contenu en Entreprise Jimmy SIMEON, mars 2010
Front-Office : Portail Web e-Banking BNP Paribas
Documents (PDF, …), Page Web (HTML, images, RSS), multimédia (Audio, Vidéo)
GED WCM DAM
Gestion du contenu en Entreprise Jimmy SIMEON, mars 2010
� Support des métadonnées� Métadonnées : ensemble structuré d'informations décrivant une
ressource.� Pour un article : Titre, Auteur, Date, Catégorie, Mot-clé, …
� Valorise le contenu en augmentant sa pertinence � Permet de classer le contenu : ordre chronologique, par auteur� Établit des relations entre les différents contenus
� Indexation et recherche
� Indexation automatique des ressources et de leurs métadonnées
� Intégration automatique d’un moteur de recherche sur le site internet
� Quel que soit le volume de données, l’indexation permet une optimisation de la recherche de l’information
Fonctionnalités des CMS : Recherche.
Gestion du contenu en Entreprise Jimmy SIMEON, mars 2010
�Fonctions d’édition simplifiée� Sans connaissance du HTML, l’utilisateur peut mettre en page le
contenu� Deux mécanismes :
� Fonctions identiques à un traitement de texte : éditeur « WYSIWYG »� Utilisation de balises simplifiés, visant à mettre le contenu en forme
� Il peut insérer liens, médias et documents téléchargeables de manière très intuitive
�Gestion des utilisateurs� Gestion de la liste des utilisateurs qui peuvent intervenir sur le CMS� Chaque utilisateur dispose de droits différents selon le rôle qui lui est
attribué sur les ressources du CMS.� Ces droits concernent des utilisateurs ou des groupes d’utilisateurs et leur
permettent :� d'éditer, de mettre à jour, de valider et de publier le contenu� d'intervenir sur l'organisation du contenu, les rôles des autres utilisateurs
� Attribution de droits aux visiteurs (public, privé)
Fonctionnalités des CMS : Edition, sécurité.
Gestion du contenu en Entreprise Jimmy SIMEON, mars 2010
�Chaîne de validation (Workflow)� Un « workflow » décrit le circuit éditorial des documents� Il gère les tâches que doivent accomplir les différents
intervenants selon les rôles qui leur ont été impartis :� Le rédacteur écrit un article� Le rédacteur en chef valide l’article� L’éditeur décide de le publier
� Il peut générer des alertes pour tenir informés les intervenant de l'état d'avancement du cycle
� Plannification des publications
Fonctionnalités des CMS : processus.
Gestion du contenu en Entreprise Jimmy SIMEON, mars 2010
Définition : ILM, Information Life Cycle Management
ILM : gestion globale et rationnelle du patrimoine d'information del'entreprise en fonction de la valeur de l'information et du coût de sonstockage.
Une démarche d'ILM permet d'appliquer des règles de stockagedifférentes selon la valeur de la donnée à sauvegarder, afin d'adapterau mieux les critères suivants :
� utilité de la donnée, � exigences de sécurité : intégrité, confidentialité et disponibilité des
données � exigences réglementaires sur les données, � temps d'accès aux données, � coût de stockage.
Gestion du contenu en Entreprise Jimmy SIMEON, mars 2010
� Contrôle des versions� Chaque modification de contenu est enregistrée� Elles ne sont donc pas destructrices� L’historique des modifications facilite le travail collaboratif� Possibilité de rétablir une version antérieure de la page� Exemple : page « historique » de Wikipedia
� Intégration aux systèmes d’information
� Intégration de contenus externes au site RSS, WebServices,
bases de données relationnelles, système de fichiers…
� Mise à disposition des contenus pour une utilisation externe
� Branchement à un annuaire externe pour les contributeurs ou les visiteurs (LDAP)
Fonctionnalités des CMS : versions, intégration S.I.
Gestion du contenu en Entreprise Jimmy SIMEON, mars 2010
Back-Office : Intégration (plug-ins) MS Explorer
Fichiers côté serveur
Méta-Donnée
Gestion du contenu en Entreprise Jimmy SIMEON, mars 2010
Back-Office : Intégration (plug-ins) MS Office
Sauvegarde directementsur le serveur
Méta-Donnée
Gestion du contenu en Entreprise Jimmy SIMEON, mars 2010
Back-Office : Formulaire dans un navigateur WEB
Champs 1
Champs 2
Base de données
Donnée1
Donnée2
Gestion du contenu en Entreprise Jimmy SIMEON, mars 2010
Front-Office : Portail WEB = publication du Back-Office de contenu
Gestion du contenu en Entreprise Jimmy SIMEON, mars 2010
Présentation de logiciels CMS
�SPIP,
�TYPO 3,
�JOOMLA,
�WordPress,
�AMETYS.
Gestion du contenu en Entreprise Jimmy SIMEON, mars 2010
�« Système de Publication pour l’Internet Partagé »
�Projet français, IHM en créole,… �PHP, MySQL�Simplicité à tous les niveaux�Système de cache performant�Communauté très active�Plusieurs milliers de références�Traduit en 20 langues
Fonctionnalités
� Pas d’éditeur WYSIWYG
� Raccourcis typographiques un peu abscons
� Workflow limité : impossible de modifier le circuit de validation
� Modèle de donnée figé
� Personnalisation du Front Office compliquée
� Mises à jour parfois instable
http://www.spip.net
Gestion du contenu en Entreprise Jimmy SIMEON, mars 2010
Back-Office
Gestion du contenu en Entreprise Jimmy SIMEON, mars 2010
IHM de contribution
Gestion du contenu en Entreprise Jimmy SIMEON, mars 2010
�Projet danois�PHP, MySQL�Fonctionnalités prêtes à
l’emploi très riches�Gestion des droits évoluée
et pointue�Moteur de template puissant�Optimisation automatique
des images�Multi-sites
http://www.typo3.fr
Nb : Installation possible avec cPanel et Fantastico.
Fonctionnalités
� Flexibilité importante grâce aux modules
+ de 2000 modules
� Références importantes :Dassault, CNIL, Groupe PSA…
� Temps d’investissement important
� Back Office déroutant
� Communauté française restreinte
Gestion du contenu en Entreprise Jimmy SIMEON, mars 2010
IHM de contribution
Gestion du contenu en Entreprise Jimmy SIMEON, mars 2010
� Issu du projet « Mambo »� PHP, MySQL� 2nd meilleur CMS 2008� Convivialité du Back Office� Multilingue� Flexibilité important
plus de 3000 modules
� Equipe de développement importante
27 développeurs sur les 12 derniers mois
Fonctionnalités
� Impossible de gérer plusieurs structures de contenu
� Attribution des droits et workflow limitée
� Non respect des standards du W3C
� Activité du développement en perte de vitesse
http://www.joomla.org
Nb : Installation possible avec cPanel et Fantastico.
Gestion du contenu en Entreprise Jimmy SIMEON, mars 2010
Back-Office
Gestion du contenu en Entreprise Jimmy SIMEON, mars 2010
IHM de contribution
Gestion du contenu en Entreprise Jimmy SIMEON, mars 2010
� Plateforme de publication personnelle
� PHP, MySQL
� Installation très simple
� Légèreté, esthétisme
� Extensibilité importanteplus de 3 000 modules
� Respect total des standards du Web
http://fr.wordpress.com
Nb : Installation possible avec cPanel et Fantastico.
Fonctionnalités
� Nombre de thèmes important
� Protection contre le spam� Protection de contenu par
mot de passe� Gestion globale figée� Pas de multilinguisme� Peu de commentaires dans
les codes sources
Gestion du contenu en Entreprise Jimmy SIMEON, mars 2010
Etat de l’offre – WordPress
Gestion du contenu en Entreprise Jimmy SIMEON, mars 2010
Etat de l’offre – WordPress
Gestion du contenu en Entreprise Jimmy SIMEON, mars 2010
CMS de l’université Pierre et Marie Curie
Gestion du contenu en Entreprise Jimmy SIMEON, mars 2010
Gestion du contenu dans un site e-business
�PrestaShop
�Magento
�Thélia
�OSCommerce
Gestion du contenu en Entreprise Jimmy SIMEON, mars 2010
Commerce en ligne en 3 étapes
Gestion du contenu en Entreprise Jimmy SIMEON, mars 2010
Solutions du marcher e-Commerce
Gestion du contenu en Entreprise Jimmy SIMEON, mars 2010
Origine
�Pourquoi
� Vendre de fournitures et services.
�Qui
� Créé au sein de l'école informatique Epitech
par cinq étudiants.
�Quand� PrestaShop créé en 2005 le projet d'origine, traduit en deux langues (français,
anglais) portait le nom de phpOpenStore (POS).
�Comment
� OpenSource, PHP. SaaS ou hébergement. BNP Paribas
Achat de modules pour la monétique
Gestion du contenu en Entreprise Jimmy SIMEON, mars 2010
Front-Office
Navbar (http://www.html-kit.com/favico)
Gestion du contenu en Entreprise Jimmy SIMEON, mars 2010
Back-Office, moyens de paiement
Gestion du contenu en Entreprise Jimmy SIMEON, mars 2010
Back-Office, Gestion du contenu - CMS
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Fonctionnalités (1/2)
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Fonctionnalités (2/2)
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Génération automatique d’une facture
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Status de commande
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Origine
�Gestion du site
�Commerce mobile
�Outils de marketing et promotions
�Multi-linguisme
�Optimisation du référencement naturel
Magento est une plateforme de commerce électronique lancée le 31 mars 2008. Elle a été créée par l'éditeur américain Variensur les bases du Framework Zend.
�Commande
�Paiement�Suivi du transport�Order Management�Service client�Espace client�Gestion du catalogue de
produits (physiques ou virtuels)
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Interface Back-Office
Gestion du contenu en Entreprise Jimmy SIMEON, mars 2010
Origine
Créé par la société Octolys est basé à Clermont Ferrand, en
Auvergne. Ses clients se situent dans toute la France.
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Fonctionnalités
�Prend en charge les multi-devises
�Mise à jour automatique du taux de
change via l’administration
�Les clients peuvent voir leur
historique de commandes et les
statuts de suivi de commande (PDF automatique).
�Gestion du panier
�Recherche rapide et approfondie des produits
�Déclinaison possible d’une même référence produit (Ex : Tshirt taille M, L, XL…)
�Possibilité de créer des pages d’information avec un éditeur HTML avancé (conditions générales de vente, …)
Gestion du contenu en Entreprise Jimmy SIMEON, mars 2010
Fonctionnalités
�Fonctionnalités de base qui répondent à la plupart des besoins principaux d'un commerce en ligne.
�Nombre de produits et de catégories illimitées
�Ajouter/supprimer/éditer les catégories, produits, fabricants, clients
�Factures PDF
�Administration multi-langues
�Création de promotions (pourcentage ou somme fixe)
�Interfaçable avec plusieurs solutions de paiement en ligne et hors ligne
�URL rewriting
�Gestion des shopbots
�Thelia dispose également depuis sa version 1.3 d'un système de plugins permettant d'étendre ses possibilités par du développement externe.
Gestion du contenu en Entreprise Jimmy SIMEON, mars 2010
Front-Office
Gestion du contenu en Entreprise Jimmy SIMEON, mars 2010
Origine
�Cette solution peut être déployée sur n'importe quel type de serveur Web sur lequel PHP et MySQL sont installés.
�OsCommerce a été créé en mars 2000 et a depuis conquis de nombreux professionnels.
Nb : Installation possible avec cPanel et Fantastico.
Gestion du contenu en Entreprise Jimmy SIMEON, mars 2010
Fonctionnalités (1/2)
� Fonctionnalités clients :- Catalogue produits et services- Historique et suivi des commandes en temps réel- Gestion de caddie- Gestion de carnet d'adresses- Présence d'un moteur de recherche- Affichage des critiques produits- Sécurisation des transactions (protocole SSL)- Paiement par chèque, Carte bancaire ou virement- Multilingue : Français, Anglais, Allemand et Espagnol- Multi-devises avec conversion automatique- Choix des produits par fabricant- Affichage des meilleures ventes,
des promotions et des nouveautés- Calcul des frais d’expéditions selon le poids et la destination- Gestion de la TVA pour différents tauxet bien d'autres fonctionnalités ...
Gestion du contenu en Entreprise Jimmy SIMEON, mars 2010
Fonctionnalités (2/2)
� Fonctionnalités administratives (back-office) :- Ajout/suppression/modification des catégories, produits, fabricants, clients, photos et critiques- Sécurisation de l'Administration par protection par mot de pass- Sauvegarde et restauration de la base de données- Affichage automatisé des promotions- Administration des fournisseurs- Contrôle des produits en stock - Gestion de newsletter- Plusieurs fonctionnalités sur les frais d'expédition et les taxes- Gestion des factures et bons de livraisons- Statistiques par produits et clients- Mise à jour automatique du taux de change via l'administration- Import/Export des données de et vers Excelet bien d'autres fonctionnalités ...
Gestion du contenu en Entreprise Jimmy SIMEON, mars 2010
Gestion de la connaissance (KM), eLearning (Learning Management System) et gestion du contenu
�Moodle
�Moodle-Google
�Moodlerooms
Gestion du contenu en Entreprise Jimmy SIMEON, mars 2010
Origine
�Pourquoi :� Créer créer un environnement d'apprentissage en ligne (eLearning) et de Knowledge
Management (KM) par l'intermédiaire du réseau, d’interactions entre des pédagogues, des apprenants avec des ressources pédagogiques.
�Qui :� Moodle fut créé par Martin Dougiamas de l' Université de Curtin en Australie. Dans le
cadre de ses recherches doctorales et y introduit l’apport du constructivisme social dans la pédagogie en ligne.
�Quand :� La première version est sortie au mois d'août 2002. La version actuelle de l'application
1.9 est lancée en 2008.
�Comment : PHP, multi-OS, MySQL, PostgreSQL, etc.Nb : Installation possible avec cPanel et Fantastico.
Gestion du contenu en Entreprise Jimmy SIMEON, mars 2010
�Acronymes dans le domaine du e-learning
� LMS (Learning Management System),
� MLE (Managed Learning Environment),
� VLE (Virtual Learning Environment),
� CMS (Course Management System),
� LSS (Learning Support System).
�SCROM :
� « Sharable Content Object Reference Model » est une suite de normes
techniques qui permet de construire des plate-formes eLearning et des
contenus de formation de manière à fonctionner ensemble.
Rq : SCO : « Sharable Content Object » est un objet de formation élémentaire
dans un ensemble de formations SCORM.
Gestion du contenu en Entreprise Jimmy SIMEON, mars 2010
Front-Office
Gestion du contenu en Entreprise Jimmy SIMEON, mars 2010
Fonctionnalités, modules
�Module Forum
�Module Test
�Module Ressource
�Module Consultation
�Module Atelier
�Module Glossaire
�Gestion du site
�Gestion des utilisateurs
�Gestion des cours
�Module Devoir
�Module Chat
�Module Sondage
Gestion du contenu en Entreprise Jimmy SIMEON, mars 2010
Gestion des cours (1/2)
� Un enseignant a le contrôle total de tous les réglages de son cours. Il peut même en interdire l'accès aux autres enseignants.
� Choix de différents formats de cours : hebdomadaire, thématique et informel, centré sur la discussion.
� Choix de plusieurs activités de cours : forums, tests, ressources, sondages, devoirs, chats, ateliers.
� Les changements récents effectués dans un cours depuis la dernière connexion peuvent être affichés sur la page d'accueil du cours, pour offrir un meilleur sentiment de communauté.
� La plupart des champs de texte (ressources, messages des forums, etc.) peuvent être remplis et modifiés à l'aide d'un éditeur de texte WYSIWYG intégré.
Gestion du contenu en Entreprise Jimmy SIMEON, mars 2010
Gestion des cours (2/2)
� Toutes les notes données dans les forums, tests et devoirs peuvent être affichées sur une page (et téléchargées comme fichier tableur).
� Enregistrement et suivi complet des activités des utilisateurs. Des rapports d'activité sont disponibles avec des graphiques et des détails pour chaque module (dernier accès, nombre de consultations, etc.), ainsi qu'un historique détaillé de chaque action des étudiants, y compris les messages des forums, etc.
� Intégration du courriel : des copies des messages des forums, feedbacks des enseignants, etc. peuvent être envoyés aux étudiants en format HTML ou texte.
� Barèmes personnalisés : les enseignants peuvent définir leurs propres barèmes pour les notes données dans les forums et les devoirs.
� Les cours peuvent être compressés dans un fichier zip à l'aide de la fonction de sauvegarde. Ils peuvent ensuite être réutilisés sur n'importe quel serveur Moodle.
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Développements de nouveaux produits avec moodle
�Moodlerooms,
� mPower,
� joule.
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