IP PBX Grandstream UCM6102 testing and review

IP-АТС Grandstream UCM6102 Тестирование и обзор основных

функций

Евгений Анваер, Владимир Дудченко,

ООО «СофтБиКом» (www.softbcom.ru) 27.02.2014

Grandstream UCM6102- основные черты

Grandstream UCM6102 - это IP-АТС, которая появилась в июле прошлого года - довольно свежее решение, рассчитанное на небольшие компании, имеющее привлекательную цену.

Grandstream UCM6102- основные черты

• Grandstream UCM6102- IP-АТС, основанная на свободно-

распространяемом ПО “Asterisk” (v.1.8.23.1 в последней прошивке). Это программное решение не нуждается в рекомендациях, имеет широчайшие технологические возможности и обширную поддержку многочисленных пользователей и разработчиков.

• Использование Grandstream UCM6102 крайне заманчиво – при невысокой цене (в СофтБиКом эту АТС можно приобрести за $440) оно обещает вывести организацию на новый технологический уровень в области коммуникаций, заложив здоровый фундамент в дальнейшее развитие применяемых средств связи.

• В целом результат тестирования позволяет сделать вывод, что Grandstream UCM6102- это современное решение, призванное заменить устаревшие аналоговые АТС в небольших компаниях.

• Тем не менее, к ряду моментов применения Grandstream UCM6102- необходимо отнестись внимательно, чтобы избежать разочарований и излишних трат. На такие моменты мы особо обратим внимание.

• Мы благодарим ООО «Воип Групп» за предоставленную для тестирования IP-АТС Grandstream UCM6102.

Grandstream UCM6102- основные черты

Подключение Grandstream UCM6102

IP-АТС Grandstream UCM6102

2-канальный отбойник

Internet

Городские линии

IP-телефоны

Аналоговые телефоны или факсы – 2 шт.

SIP

2 городские линии PSTN

1. Станция имеет два входа (FXO) и два выхода (FXS) – традиционных аналоговых. Если отключить питание – входные линии соединятся с выходными (вариант отказоустойчивости).

Grandstream UCM6102 его подключение

2. IP-канал связи с телефонными операторами - протокол SIP через интернет. Станция имеет два порта Ethernet: WAN и LAN, встроенный NAT. Если от телефонного провайдера SIP подается по выделенной линии интернет, этот кабель можно подключить прямо к станции, без дополнительных сетевых экранов.

3. Если на входе - поток E1, необходимо применить внешний шлюз, цена которого сопоставима с ценой самой АТС, т.о. ее использование вряд ли оправдано этого канала. Однако производитель сообщил, что в ближайшее время линейка IP-АТС будет обновлена, и порт для потока E1 будет входить в комплектацию.

Основные характеристики • 30 одновременных вызовов • 2 порта FXO, 2 порта FXS • 2 x RJ45 10/100/1000 (PoE) • 2 отказоустойчивых порта PSTN • USB, SD • 3 виртуальных комнаты для конференций • Встроенная flash-память на 4 Гб • Голосовые кодеки - G.711 A-law/U-law, G.722, G.723.1 5.3K/6.3K, G.726, G.729A/B, iLBC, GSM • Видео кодеки - H.264, H.263, H263+ • Сетевые протоколы - TCP/UDP/IP, RTP/RTCP, ICMP, ARP, DNS, DDNS, DHCP, NTP, TFTP, SSH, HTTP/HTTPS, PPPoE, SIP (RFC3261), STUN, SRTP, TLS • Управление - TFTP/HTTP/HTTPS • Размеры - 226мм(Д)x 155мм(Ш)x34.5мм(В) • Питание - Вх: 100-240В, 50-60Гц, вых: 12 В (пост.), 1.5A

Управление Grandstream UCM6102

Управление Grandstream UCM6102 осуществляется через графический Web-интерфейс

Управление Grandstream UCM6102

Основное меню

Особености управления Grandstream UCM6102 и создание IAX -транка

4. Зайти в ОС (как в обычном Linux) по ssh не удалось. Можно войти только в специализированный CLI телефонной станции, работа с которым не документирована. По информации производителя, эта станция не рассчитана на прямое вмешательство в работу приложения на уровне ОС или настроек Asterisk. Такое ограничение таит в себе ряд потенциальных неприятностей: например, оно делает невозможным прямое одновременное подключение станции по SIP к двум телефонным операторам, предоставляющим выделенные интернет- соединения, а практика подключения именно через выделенные интернет- соединения достаточно распространена.

5. Соединение станции с удаленным Asterisk по «нативному» протоколу IAX2 может понадобиться, если решено организовать связь между двумя «родственными» АТС без выхода «в город». Для настройки соединения необходимо было создать IAX транк (Trunk) в Grandstream UCM6102 (см. следующий слайд), и такой же - на удаленной АТС. Стоит обратить внимание на то, что UCM6102 дает название транку автоматически (его видно в верхней части окна создания транка), и не следует пытаться его менять. Далее необходимо настроить исходящие и входящие маршруты (Outbound и Inbound Routes) на обеих соединяемых станциях.

Создание IAX -транка

Связь с телефонным оператором по SIP и по аналоговым линиям (PSTN)

6. Для соединения АТС с телефонным оператором через SIP необходимо создать транк – как описано выше, но в качестве необходимого прокола вместо IAX указать SIP. Для соединения с телефонным оператором по аналоговой линии создается транк, как описано ниже. Таким образом, соединение с телефонными операторами по любым каналам оформляется в АТС с помощью создание транков – единообразно для всех видов соединений.

7. Для такого подключения предназначены FXO –порты. Настройка соединения состоит в создании аналогового транка. Кнопка Обнаружить (Detect) в этом окне позволяет автоматически определить сигналы занятости и перегрузки линии. Следует помнить о необходимости включения «отбойника» между PSTN вводом и станцией.

Связь с телефонным оператором по аналоговой линии (PSTN)

Соединение станции с аналоговыми телефонными аппаратами

8. Для этого предназначены FXS -порты (они не требует настроек). Аналоговый телефон подключается к FXS-порту и создается Добавочный номер (Extension), у которого в параметрах указывается использование соответствующего порта – FXS1 или FXS2 (в меню этот пункт называется "Выбрать аналоговую станцию" - неточность перевода).

Отказоустойчивость. Работа с глобальной сетью

9. Если используется аналоговая линия от провайдера, то Grandstream UCM6102 защищен от отказов и проблем с электричеством, т.к. при отключении питания у станции телефоны, подключенные к FXS-портам, автоматически подключаются к входным FXO портам и связь продолжает работать.

10. Устройство может работать как в режиме коммутатора, так и маршрутизатора. Т.е. при использовании Grandstream UCM6102 в качестве АТС компании, можно не использовать дополнительных маршрутизаторов, а напрямую подключать её к Интернет-провайдеру (см. также замечание в п. 4). Правила брандмауэра (Firewall) и Fail2Ban настраиваются, как показано на следующих слайдах.

Настройка брандмауэра

Настройка Fail2Ban

По умолчанию Fail2Ban выключен, при включенном Fail2Ban можно задать «белый список» надежных устройств, которые не будут блокироваться в случае указания ими неправильных аутентификационных данных. Автоматическая разблокировка происходит через интервал времени, указанный в секундах в поле «Banned Duration».

Настройка NAT

Создание очереди

12. Очереди легко создаются через графический интерфейс, при этом отдельно указывается метод входа/выхода из очереди. При создании очереди указывается добавочный номер, по которому доступна очередь, и статические агенты – номера внутренних абонентов, которые обслуживают очередь.

Создание очереди

Задание кодов для входа операторов в очередь и для выхода из нее.

Некоторые системные особенности

13. Казалось бы, что на станции можно построить «микро-колл-центр», но отсутствие встроенных средств мониторинга очередей не удалось компенсировать внешними средствами (например, Loway QueueMertics): соединить станцию с QueueMetrics невозможно, т.к. на станции настройки записи в БД не могут быть изменены.

14. Запись разговоров осуществляется в wav-формате на внутренний диск с доступным объемом около 3 ГБ. Если вставить флешку или SD-карту, то запись разговоров будет осуществляться на эти устройства, соответственно. Размер записи 1 минуты разговора – 948 КБ.

15. Резервное копирование /восстановление. Резервное копирование можно осуществить локально - на внутренний диск или флешку/SD-карту – или на SFTP-сервер (как показано на следующих слайдах).

Создание резервной копии

Управление резервным копированием

Создание IVR

16. IVR также создается через графический интерфейс. При этом можно задать выбор функций, выполняемых по нажатию кнопок в процессе проигрывания IVR. Задается внутренний номер телефона, к которому привязан IVR, приветственное сообщение, действия при нажатии определенных цифр на телефоне и т.д.

Создание IVR

Задание действия по тайм-ауту и при неправильно выбранной опции

Переводы и переадресации звонков

17. Перевод звонка на любой телефон (местный, городской, мобильный) в процессе разговора выполняется с помощью кода функции (Feature Сode). По умолчанию необслуживаемый перевод имеет код #1, обслуживаемый - *2. Настройка переадресации (безусловной, либо при отсутствии ответа, или при занятости номера) на любой телефон, в том числе городской и мобильный, проиллюстрирована на следующем слайде.

Настройка переадресации

В этом примере показана настройка безусловной переадресации на мобильный телефон с кодом 906

Коды функций (Feature Codes) для пользователей

18. Личный кабинет отсутствует, но каждый пользователь для активации тех или иных функций может использовать Коды функций (Feature Codes), которые задаются администратором. Коды можно задать для разнообразных функций, включая переадресацию, парковку вызова, DND (Do Not Disturb – не беспокоить), и т.д., как показано на следующих слайдах.

Задание значений для кодов функций

При наборе пользователем определенного кода для него активизируется определенная функция (верхняя часть экрана).

Задание значений для кодов функций

При наборе пользователем определенного кода для него активизируется связанная с этим кодом функция (нижняя часть экрана).

Задание маршрутов исходящих звонков

19. Задание маршрутов исходящих звонков осуществляется с помощью правил: для каждого шаблона, заданного в параметре "Исходящие звонки" (Outbound Routes) (см. следующий слайд) указывается транк для исходящих звонков. В этом же окне указываются транки резервных телефонных операторов, которые будут использованы при недоступности или занятости основного транка.

Задание маршрутов исходящих звонков

Задание правил для исходящих вызовов. Для создания резервного транка необходимо добавить линию («Click to add failover trunk»), которая будет обеспечивать отказоустойчивость.