View
3.812
Download
7
Category
Preview:
DESCRIPTION
Rezultate raport cercetare -Mediul online în România- Lucrare licenţă
Citation preview
Absolvent:
Istrate S. Silvia
Coordonator :Prof.dr. Constantin Sasu
Oportunităţioferite de internet
pentru activitatea de marketing a întreprinderilor
mici şi mijlocii
De ce online?
• 1,5 miliarde utilizatori internet în toată lumea*• 7,4 milioane de utilizatori de internet în România• 49.260 de site-uri active conform trafic.ro (2 iunie 2009)
• 43,5% din totalul populaţiei urbane a foloseşte săptămânal internetul**
• Din aceştea,
65% au între 14 şi 34 de ani
*Conform unui studiu realizat de Miniwatts Marketing Group- Worldwide Internet Market Research**Cifră reprezentativă pe segmentul 14-64 ani cf. SATI oct.’07- febr.’08
Structura lucrării:
• Parte teoretică: Internet şi marketing pe
internet Politici si tehnici de
marketing pe internet Oportunităţi oferite de
internet pentru activitatea de marketing a IMM-uriloor
• Parte practică:Raport de cercetare:
“Mediul online- un spatiu potrivit pentru dezvoltarea afacerilor IMM-urilor?”
Raport de cercetare
Este mediul online un spaţiu potrivit pentru dezvoltarea
afacerilor IMM-urilor, în contextul crizei economice actuale?
Motivaţie:
• 80% din vânzări provin de la 20% din clienţii actuali ai unei companii*
• Strategii orientate spre client interactivitate comunicare internet marketing online
• Creştere susţinută a pieţei online pentru anul 2009**
*Ghid de marketing în criză- realizat de PlayTheBalls- strategic interactive agency** www.wall-street.ro- Numarul de afaceri online ar putea creste cu 30% in 2009
Obiectivele cercetării:
Să se cunoască:Comportamentul utilizatorilor de internet, în
RomâniaCaracteristicile comportamentului de achiziţie în
mediul onlineAtitudinea şi percepţia utilizatorilor de internet
vis a vis de publicitatea online.
Populaţia şi eşantionulEşantion propus: 200 respondenţi mediul urban folosesc internetul cel putin o
dată pe săptămână vârsta cuprinsă în intervalul
14- 64 de ani.
Sex:
- masculin:51% (102 respondenţi)
- feminin: 49% (98 respondenţi) Vârstă:
-14- 24 ani: 37% (74 respondenţi)
- 25- 34 ani: 28% (56 respondenţi)
- 35- 44 ani: 19% (38 respondenţi)
- 45- 54 ani: 12% (24 respondenţi)
- 44- 64 ani: 4% (8 respondenţi)
Deosebiri între eşantionul proiectat şi eşantionul obţinut
Vârsta %Nr. Respondenţi
14- 24 ani 54 6225- 34 ani 35 4035- 44 ani 9 1045- 54 ani 2 255- 64 ani 0 0Total 100 114
Metodologia cercetăriiCercetarea calitativă
• Studiu documentar:• http://www.insse.ro• http://www.standard.ro• http://www.sati.ro
• Interviu în profunzime:• 8 interviuri în
profunzime• Discuţii libere şi lejere• Cadre neoficiale
Cercetarea cantitativă
• Ancheta pe bază de chestionar online:– 25 de întrebări– Link postat pe forumuri,
blog personal, microblogging (Twitter)
– Perioada de culegere a datelor: 10- 17 iunie 2009.
Rezultatele cercetării
Comportamentul utilizatorilor de internet, în România (I)
Fig. nr. 4 – Frecvenţă internet
Fig. nr.5- Timp petrecut zilnic, pe internet
Comportamentul utilizatorilor de internet, în România (II)
Fig. nr. 6- Scopuri utilizare internet
Comportamentul utilizatorilor de internet, în România (III)
De obicei, folositi internetul pentru ca..
Comportamentului de achiziţie în mediul online (I)
Fig. nr. 8- Atitudinea faţă de cumpărături (I)
Fig. nr. 9- Atitudinea faţă de cumpărături (II)
Comportamentului de achiziţie în mediul online (II)
Fig. nr. 10-Surse de informare
Inainte de a cumpara, de unde va informati, de obicei, pentru urmatoarele categorii de produse/servicii?
Comportamentului de achiziţie în mediul online (III) Bazandu-va pe experienta proprie sau a altor persoane, considerati cumparaturile de pe internet ca fiind:
Fig. Nr.11-Atitudine faţă de cumpărăturile online
Ati făcut vreodată cumpărături online?
Fig. nr. 12.- Experienţă online
Comportamentului de achiziţie în mediul online (IV)
Cat de des faceti cumparaturi de pe internet?
Fig. nr. 10- Frecvenţa de cumpărare online
Cat de des intentionati sa faceti cumparaturi de pe internet pe viitor (12 luni +)?
Fig. nr. 11- Intenţia de cumpărare pe viitor
Comportamentului de achiziţie în mediul online (V)
Ce v-ar determina sa faceti cumparaturi online mai des?
Fig. nr. 12- Probleme cu care se confrunta potenţialul consumator online, şi care trebuiesc avute în vedere în viitor.
Atitudinea şi percepţia vis a vis de publicitatea online (I)
Atunci cand folositi internetul, catre ce se indreapta interesul dvs.?
Fig. nr. 13- Scopul utilizării frecvente a internetului
Atitudinea şi percepţia vis a vis de publicitatea online (II)
Va rog sa precizati gradul de atractivitate pe care il au, pentru dvs., urmatoarele forme de publicitate online
Atitudinea şi percepţia vis a vis de publicitatea online (III)In ce masura sunteti influentat/a de comunitatile online (forum-uri/bloguri) in ceea ce priveste un produs/serviciu/brand
Limitele cercetării
• Lipsa unei baze de date cu utilizatori de internet structuraţi pe anumite criterii
• Lipsa mijloacelor adecvate de promovare a chestionarului online
• Riscul neînţelegerii anumitor termeni din mediul tehnologiei informaţiilor
Concluziile cercetării • vârsta medie -17 ani (la care au început să foloseacă internetul)
• 98,6% - folosesc internetul zilnic sau aproape zilnic
• 72% -cel puţin o dată cumpărături de pe internet• 23,48% - pe viitor, vor achiziţiona mai multe
produse online• 24, 58 % consideră operaţiunile efectuate pe
internet ca fiind riscante şi 42% rapide • Internetul- principala sursa de informare
Concluzii generale
• Cele mai bune oportunităti de promovare pe internet pentru IMM-uri:– Motoarele de căutare (21,83%)– Ziare/reviste online (17,46%)– Email/forumuri/bloguri (15,59%)
• Forme de publicitate recomandate:– Promoţii/discount-uri pe site– Newsletter– Linkuri
Vă mulţumesc!
Recommended