Présentation de EngageOne® Vidéo

La solution EngageOne® Vidéo

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Pitney Bowes offre la seule solution gestion globale de l’engagement client

avec la Video Interactive Personnalisée

VideoStandard

Tous les spectateurs

voient la même vidéo

Video Personnalisée

Chaque spectateur voit

une vidéo unique

Video Interactive Personnalisée

Chaque client contrôle la vidéo

personnalisée pour son expérience

unique

La video s’applique dans tous secteursd’activités

L’intérêt d’EngageOne Video

4

FAIRE CONNAÎTRE

COMPRENDRE

MESURER

- Analyser les attentes et les opinions en temps réel

- Interagir avec vos clients en temps réel

- Faciliter les mises en relations

- Passerelle entre le média physique et digital

- Statistiques ultra précises

- Innover

- Etonner

Management du cycle de vie Client Engagement de la facture client

Self Service DigitalTransformation du call center

Au Coeur de nos offres

Les quatres facteurs gagnantsd’EngageOne Video

6

Réduire les coûts

Augmenter le taux de

satisfactionRéponse rapide

du business

Augmentation du revenu

généré

$$

✔

• Vidéo interactive personnalisée :

• Générée en temps réel en moins de 2 secondes

• Multi plateformes : PC, téléphone, tablette, TV

• Totalement interactive et basée sur des datas pertinentes

• Des bénéfices mesurables

• Augmente l’implication et la satisfaction du client

• Permet de passer d’une communication passive à active & interactive

• Réduit le cycle de communication

• Augmente la durée de visibilité

• Tracking en temps réel de l’audience, des impacts

• Fait le lien avec des outils de communication existants (site, chat, contact center …)

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Deux formes primaires de Vidéo Interactive Personnalisée

Présentateur Virtuel Contrat, fiche de paye, relevés, factures…

8

9

Objectif :

Impact

pour les conseillers

Impact

pour les clients

32% de conseillers

convaincus

uniquement grâce à

la vidéo

53%Confirmation des

details des clients

500reunions d’1 heure

avec le client final

82%de Vidéos lances

suite à la reception

de l’email

Gestion et

détection

d’affaires pour

un nouveaux

produits

84 jDe durée cumulée

de reunions

réalisés par le

présentateur

Exemple

Présentateur Virtuel

30 M$De ventes

additionnelles

En 6 mois

Objectif :

Niveau 1

remplacé par la

vidéo en 12

mois

Exemple

Explication de documents

& Vente additionnelles

30% Taux d’ouverture

14 pointsd’augmentation du

taux satisfaction

client (NPS)

70%Signature des clients

pour le paiement

factures en mode

auto

90% des ventes se sont

faites après une

démo virtuelle

81 %des nouveaux

clients ont regardé

la vidéo

223 %augmentation des

démonstrations

Exemple:L’explication d’un document à travers Engageone Video

Pour expliquer Pour anticiper

Pour améliorer Pour gagner du temps

Pour informer Pour interagir

Pour innover Pour rassurer

Pour vendre Pour former

Démonstration