Turkcell Mobil İşletme Dönüşümü Kaan Turan

Mobile İşletme Dönüşümü

TURKCELL

Kaan Turan Profesyonel Hizmetler Müdürü 09.12.2014

GERÇEK ZAMANLI İŞLETME

Mobil İşletme Gerçek Zamanlı

Pazarlama Sıfır Altyapı

Yeni Bilgisayar = Akıllı Telefon

Mobil Dönüşüm Kazandırıyor

• Soğuk Zincir Takibi • Akıllı Filo • Akıllı Endüstri • Akıllı Araç • Akıllı Enerji

• Video Konferans • Sanal Depolama

Çözümleri • Mobil Onay • Akademi • İşte Mobilim

Her Yer Ofis Çözümleri Saha Denetim

ve Yönetim Çözümleri

Sektörel Çözümler

• Bankacılık Uygulaması • Tıbbi Tanıtım Saha Uygulaması • Dağıtım Ağı Yönetim Uygulaması • Servis ve Bakım Saha Uygulaması

Mobil İşletme Çözümleri

Görev Atama

Müşteri Teyit

Saha Ekibi Müşteri

Lokasyonu Merkez ile Telefonda

Stok Kontrolü ve Sipariş

İşlem / Onay Formunun

Manuel Doldurulması

Formların Merkeze İletilmesi

Hatalı Form

Görev Kapatıldı

Müşteri İletişimi

Manuel Kontrol

Teknik Servis Saha Süreci: Mobil Dönüşüm Öncesi

Müşteri Lokasyonu

Görev atama Müşteri Bilgileri İşlem Bilgileri

Görevlere Göre Rota Optimizasyonu ve

Navigasyon

Parça Stok Kontrolü ve Siparişi

Bilgi Merkezi Erişimi

Elektronik Form İletimi

Görev Kapatma

Saha Ekibi

Çözülemeyen Arızalar İçin

Uzaktan Destek

TAMİR FORMU

Üçlü vana girişi

değiştirildi.

Tüm Verilerin Merkezi

Depolanması ve İşlenmesi

Teknik Servis Saha Süreci: Mobil Dönüşüm Sonrası

Çok Sayıda Servis Sağlayıcı ve Yüksek Maliyet

Mobil Cihaz

3G Hat

Yardım Masası

Tamir Süreci

Yazılım Geliştime, Entegrasyon ve Sistem

Altyapısı

Inhouse IT

TOPLAM MALİYET

Stok ve Envanter Yönetimi

MDM Lisans Ve Yönetimi

Raporlama ve Proaktif

İzleme

Sigorta

Dönüşümde Maliyet Bileşenleri

Yazılım Firması

MDM Sağlayıcı / Dış

Kaynak

Dış Kaynak Hizmet Sağlayıcıları

Sigorta Firması

İç IT Ekipleri!!

GSM Operatörü

Cihaz Üreticileri

Mobil İşletme ile Uçtan Uca Çözüm

Cihaz Alımı n

CAPEX

CAPEX Bütçesi OPEX Bütçesi

. . . . .

Cihaz başına x.xx TL / Ay

0 1 3 2

OPEX (Müşterinin Operasyonel Maliyetleri Paket

Fiyat

AMORTİSMAN

OPEX (Cihaz bütçesi dahil)

Mobil İşletme: Finansal Yaklaşımımız

Mobil Cihaz

3G Hat

Yardım Masası

Tamir Süreci

Yazılım Geliştime, Entegrasyon ve Sistem

Altyapısı

Inhouse IT

TOPLAM MALİYET

Stok ve Envanter Yönetimi

MDM Lisans Ve Yönetimi

Raporlama ve Proaktif

İzleme

Sigorta

Toplam Sahip Olma Maliyetinde Tasarruf

TURKCELL İLE MALİYET

MALIYET TASARRUFU

>30%

Ölçek Ekonomisi Finansal Güç

Güçlü İş Ortağı Ağı Marka Gücü

Tek servis sağlayıcıdan uçtan uca çözüm

Tüm IT sorunları için ‘Tek Kontak Noktası’

Yeni teknolojilere daha hızlı erişme şansı

Yeni modüller için kolay entegrasyon ve esneklik

Verimlilik artışı ve operasyonel maliyetlerde azalma

CAPEX yok, kullandığın kadar öde

Mobil İşletme Kazanımları

Turkcell ile işinizi geleceğe taşıyın…