Un camino de adopción tecnologías de la generación s

Consultoría Gerencial y TecnológicaAsociación Colombiana de Ingenieros de Sistemas

Mario Javier Monsalve HazbónConsultor TOGAF, SOA & BPM

UN CAMINO DE ADOPCIÓN DE LAS TECNOLOGÍAS QUE COMPONEN LA GENERACIÓN "S" DE LAS TI

BogotBogotáá, Junio 11 de 2009, Junio 11 de 2009

UN CAMINO DE ADOPCIÓN DE LAS TECNOLOGÍAS QUE COMPONEN LA GENERACIÓN "S" DE LAS TIPresentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( mariojmh@gmail.com)

MARIO JAVIER MONSALVE HAZBONMariojmh@gmail.com (571)300-210-98-46

• Consultor Empresarial, Especializado en las áreas Organizacional y Tecnológica, con estudios en Estados Unidos en técnicas de optimización de procesos industriales y nuevas tecnologías habilitadoras. Ingeniero de Sistemas Cum Laude de la Universidad Industrial de Santander con especialización en Ingeniería de Software.

• Miembro de la Asociación Colombiana de Ingenieros de Sistemas y ha sido socio de negocios y consultor de varias firmas de Consultoría Gerencial y Tecnológica entre ellas Brown & Root EnergyServices, Halliburton, Vania Technology, Oracle de Colombia, Prosistemas, Tecnologías de Punta , Assist IT Business Solutions y Amazing Global Technologies.

• Fue Director de Control de Calidad de Software de la División de Sistemas Corporativos delGRUPO AVAL.

• Especialista en Soluciones BPM & SOA (Con Tecnologías IBM, Oracle, BizAgi), Gerencia de Proyectos y Adopción de Mejores Prácticas de TI (CMMi, ITIL, Cobit)

• Actualmente CEO, Gerente de Consultoría de la Firma Raginwald Consulting• Profesor de Pregrado, Postgrado y Maestrías de Varias Universidades: ANDES, JAVERIANA, UIS,

UNIVALLE, UNAB, USTA, UNICAUCA, UNINORTE• Director Académico de varios diplomados, entre ellos: Gerencia de Proyectos, Gerencia de E-

Business & E-Commerce, Gestión Estratégica de Mantenimiento, Productividad y Gerencia Competitiva, Aseguramiento Calidad del Software, ITIL y la Gerencia del Servicio de TI, eTOM y las Mejores Practicas para Telco´s

• Asesor de Varias Compañías y participante en proyectos de implementación de nuevas tecnologías de las siguientes Empresas: IBM, ETB, GBM, CERREJON, CONGRUPO, ICONTEC, COMCEL, AV-VILLAS, PRACO-DIDACOL, BANCO DE BOGOTA, BANCO POPULAR, CARULLA-VIVERO, TEXACO GAS UNIT, LABORATORIOS BAXTER, SECRETARIA DE HACIENDA DISTRITAL, SHELL, HOCOL, PORVENIR, JABONERIAS HADA, TERPEL, LASMO OIL, FEDESOFT, INCUBADORA SANTANDER, GASORIENTE, CENTRO MEDICO DANIEL PERALTA, SANTANDEREANA DE ACEITES, CENFER, CAMARA DE COMERCIO DE BUCARAMANGA, INDUSTRIAS WONDER.

LAS TECNOLOGIAS DE LA GENERACION “S”Las tendencias de mayor influencia en la gestión de las tecnologías de información y de la ingeniería en software inician en Ingles con la letra S y lo más interesante y asombroso es como todas ellas convergen en una propuesta orquestada muy coherente para habilitar con el potencial de las tecnologías modelos de organizaciones mucho más competitivas, productivas, flexibles y sostenibles. Algunas de estas tendencias son:

SOA: Service-Oriented ArchitectureSaaS: Software as a ServiceSocial Networks & Web 2.0Semantic Web & Web 3.0Software Engineering Best PracticesSQA: Software Quality AssuranceSecurity ManagementService Management (ITIL)SOX Compliance: Sarbanes Oxley (Governance)Synchronization (PDAs)

CONTENIDO DE LA PRESENTACION

1. Contexto de tendencias (estado del arte).

2. Aclarar el verdadero propósito de cada tendencia

3. Proponer un camino a seguir para poder capitalizar estas tecnologías en nuestras organizaciones

Contexto de tendencias Estado del arte

Incrementar clientesIntroducir nuevos ServiciosIncrementar Rentabilidad x ClienteReducir la deslealtadAprovisionamiento rápido

Optimizar el uso de activos

Inventarios mínimos

Compras e inversiones solo cuando requerido.

Alta productividad y eficienciaEliminación de erroresEliminar ReprocesosDisminuir puntos de contactoVariabilizar los Costos

Mejorar la experiencia de la interacción.

Hacerlo sentir único

Reducir Fallas

Reducir Tiempo de Corrección

Portal para clientes

Retos actuales de los negocios

REFLEXION

Las Organizaciones deben prepararse para cambiar

Porque es la única cosa que les puede asegurar supervivencia !!!!

La Adaptacion es la Clave para Sobrevivir

No es el mas inteligente o el mas fuerte o el más grande el que sobrevive, sino el que mas de adapta“

Charles Darwin

Mercado:Afectado por las especulacionesAltamente competitivo

Aumento constante en los requerimientos de los involucradosNecesidad de ganar y mantener ventajas competitivasConsolidación en el mercado: fusiones y adquisicionesCiclo de vida de los productos cada vez mas cortoNecesidad de Integrarse a Internet/Web ServicesCompañías virtualesExigencia continua por mayor agilidad del negocioRedes globalizadas y Outsourcing de procesos del negocio

LOS NEGOCIOS TIENEN UN ALTO NIVEL DE NECESIDADES (DEPENDENCIA) DE LAS TECNOLOGIAS DE INFORMACION

MAPA DE MODELOS QUE ORIENTAN LA GESTION DE LAS ORGANIZACIONES (Integrar Negocio & Tecnología)

PANORAMA DE LAS GENERACIONES DE T.I.

PANORAMA DE GENERACIONES DE T.I.

El verdadero propósito de cada tendencia tecnológica

de la generación “S”

.NETLinux

Os/400 Windows

HPUXOracle

Oracle

AplicacionesComplementarias

INTRANETECM, BI

Correo

Inf.ProductosInf. Empleados

Inf.FinancieraInf. Cliente

Capa de Servicios¿Cómo conectar los procesos de negocio con las aplicaciones?

Capa Tecnología¿Cómo conectar la infraestructura operacional?

Capa Aplicaciones¿Cómo interconectar los datos de las aplicaciones?

Capa de Procesos Negocio¿Cómo optimizo la productividad y los acuerdos de niveles de servicio de mi objeto de negocio?

SOA Service Oriented Architecture & BPM Business ProcessManagement

PortalPortal (Internet, Intranet, Seguridad,Control Acceso)Capa de Presentación

¿Cómo Garantizo un Solo Front End)

LAS CAPAS DE UNA ARQUITECTURA DE SOFTWARE

GESTION CONTENIDOBPMs

La Arquitectura De Una SoluciLa Arquitectura De Una Solucióón BPMn BPM--SOASOA

CAPA DE PROCESOSCAPA DE PROCESOS••Modelador ProcesosModelador Procesos••Herramienta deHerramienta de IntegraciIntegracióón y Desarrollon y Desarrollo••ProcessProcess EngineEngine (BPEL)(BPEL)••Base de DatosBase de Datos

CAPA DE SEGURIDADCAPA DE SEGURIDAD••Access ManagerAccess Manager••DirectoryDirectory IntegratorIntegrator (LDAP)(LDAP)••DirectoryDirectory ServerServer

CAPA DE PRESENTACIONCAPA DE PRESENTACION••Portal Server (Enterprise 2.0)Portal Server (Enterprise 2.0)••Herramientas MonitoreoHerramientas Monitoreo

•• Business MonitorBusiness Monitor•• InfrastructureInfrastructure PerformancePerformance

CAPA DE SERVICIOS CAPA DE SERVICIOS --INTEGRACIONINTEGRACION••Servicios de IntegraciServicios de Integracióón vn víía mensajeraa mensajera••Adaptadores para los sistemas operativos, bases de Adaptadores para los sistemas operativos, bases de datos y aplicacionesdatos y aplicacionesCAPA DE HARDWARECAPA DE HARDWARE

••Servidores Desarrollo Servidores Desarrollo ••Servidores OperacionesServidores Operaciones (Alta Disponibilidad)(Alta Disponibilidad)

CAPA DE APLICACIONESCAPA DE APLICACIONES••Sistemas de InformaciSistemas de Informacióónn

••ERP, CRM, SCM, ERP, CRM, SCM, etcetc••Correo ElectrCorreo Electróónico, Portalesnico, Portales

La Arquitectura De Un Proyecto BPM-SOA

CAPA DE PROCESOS•Modelador Procesos•Herramienta de Integración y Desarrollo•Process Server (Workflow)•Base de Datos

CAPA DE SEGURIDAD•Access Manager•Directory Integrator (LDAP)•Directory Server

CAPA DE PRESENTACION•Portal Server•Herramientas Monitoreo

• Business Monitor• Infrastructure Performance

CAPA DE SERVICIOS -INTEGRACION•Servicios de Integración vía mensajera•Adaptadores para los sistemas operativos, bases de datos y aplicacionesCAPA DE HARDWARE

•Servidores Desarrollo •Servidores Operaciones (Alta Disponibilidad)

CAPA DE APLICACIONES•Sistemas de Información

•ERP, CRM, SCM, etc•Correo Electrónico, Portales

CATEGORIAS DEL MODELO DE MADUREZ DE SOA

SaaS: Software as a Service

Easy set-up and customization,Low cost of entryPredictable expense,Less risky investment,Easy to walk away from,MobilitySmoother upgrades,Reduced overhead.

Social Networks & Web 2.0

Semantic Web (Web 3.0)

La Web InteligentePretende dotar de mayor sentido, organizar de forma más afín al lenguaje natural la información con el objetivo fundamental de mejorar nuestra experiencia como usuarios de la red.

Software Engineering Best Practices

DOS ENFOQUES DE GESTION EN LOS PROCESOS DE LA INGENIERIA DE SOFTWARE

OrquestadoBien DiseñadoMonitoreado

ImprovisadoFruto de la InspiraciónCentrado en Héroes

SQA: Software Quality Assurance

MARCO DE MODELOS PARA MEJORAR CALIDAD DEL SOFTWARE

CMMI – Process Areas

Initial(1)

Defined(3)

Managed(2)

QuantitativelyManaged

Optimizing(5)

•Requirements Management (REQM)•Project Planning (PP)•Project Monitoring and Control (PMC)•Supplier Agreement Management (SAM)

•Requirements Development (RD)•Technical Solution (TS)•Product Integration (PI)•Verification (VER)•Validation (VAL)•Integrated Project Management (IPM)

•Organizational Process Performance (OPP)•Quantitative Project Management (QPM)

•Organizational Innovation and Deployment (OID) •Causal Analysis and Resolution (CAR)

•Organizational Process Focus (OPF)•Organizational Process Definition (OPD)•Organization Training (OT)

•Measurement and Analysis (MA)•Process and Product Quality Assurance (PPQA)•Configuration Management (CM)

•Ad hoc , Chaotic

• Decision Analysis and Resolution (DAR)• Risk Management (RSKM)

AREAS DE PROCESO PLANTEADAS EN CMMi

RETOS DE CALIDAD A NIVEL TÉCNICOCumplir con los siguientes atributos:

Seguro, Fiable, Tolerante a fallasComprensible, Fácil de usarDe complejidad baja, Fácil de aprender a manejarMantenibilidadFácil de probarAuditableExtensibilidadHomogeneidad, Adaptable, Modular, ReutilizableEficaz, Preciso, ExactoCompatible, Portable y Acorde al contexto Tecnológico vigenteViable financieramente (Costos de Adquisición y Mantenimiento VsBeneficios en generación de Valor)

Life TimePerformance ROI

Capacity

Availability

Security

Fault tolerance

FunctionalityCost Compatibility

PANORAMA DE LA INDUSTRIA DE SOFTWARE EN COLOMBIA

Panorama mundial de la Ing. Software“La Muralla China del Software”

Panorama mundial de la Ing. SoftwareEl Modelo de Software & Servicios de la India

Panorama mundial de la Ing. Software

Si nuestra industria de software no se fortaleceaplicando modelos y mejores practicas que internacionalmente sean reconocidos (Cmmi, ISO´s, IEEE, etc) y si no se le da importancia a los programas de patrocinio del Gobierno (ProExport-Fedesoft) los grandes negocios (> 500K Usd) se los llevaran las potencias del SoftwareEl Pez Grande se come al pez Chico !

Security Management

Service Management (ITIL)

CAMBIANDO LA NATURALEZA DEL SERVICIO DE T.I

FASES DE ITIL v3

LA GRAN FIGURA (BigLA GRAN FIGURA (Big--Picture) de ITIL V3Picture) de ITIL V3

SOX Compliance: Sarbanes Oxley (Governance)

Synchronization (PDAs)

MOBILIDADSOLUCIONES TECNOLOGICAS ANYWHERECLOUD COMPUTING• PaaS Platform as a service

CONCENTRANDOSE EN ENFRENTAR EFECTIVAMENTE EL CONCENTRANDOSE EN ENFRENTAR EFECTIVAMENTE EL DESAFIO DE CONSTRUIR UNA ORGANIZACIDESAFIO DE CONSTRUIR UNA ORGANIZACIÓÓN MAS EFECTIVAN MAS EFECTIVA

NUEVOSNUEVOSPROCESOSPROCESOS ++ NUEVASNUEVAS

TECNOLOGIASTECNOLOGIAS == ORGANIZACIORGANIZACIÓÓN N MAS EFECTIVAMAS EFECTIVA++

PERSONAL PERSONAL COMPETENTE CON LA COMPETENTE CON LA ACTITUD ADECUADA Y ACTITUD ADECUADA Y

ALINEADA A LAS ALINEADA A LAS METAS DEL NEGOCIOMETAS DEL NEGOCIO

El Entorno de Negocios Desafía a Revisar y Actualizar el Diseño de la Organización (Modelo Negocio, Procesos, Tecnologías, Competencias Personal)

LAS PRACTICAS DE GESTION DE LAS TI DEBEN EXPERIMENTAR UNA “METAMORFOSIS” (Cambio de Naturaleza)

Generar Valor

Trazabilidad

Enfoque de Servicio

Desarrollo Sostenible

Reutilización

ENFRENTANDO EL RETO DE ALINEAR LAS TECNOLOGIAS DE INFORMACION CON LOS REQREIMIENTOS DEL NEGOCIO

Jefe d e P ro d uc ció n

S u perin tend ente D istriro

Jefe d e M anten im iento

Jefe d e M ate ria les

O P C H “A ”

O P C H “B ”

O P B allena

O P R ioh ach a

In g en ierosde P rod ucción

C uad.

D ato s de ca libr.

B o d eg a

B an co

P ro v ee do resM ateriales

G o b ierno G u ajira

T é cnicosM anto .

P ro m ig as &C en tro gas

C om pañía C om tra tis ta

C ia . C o rros ió ny Q uim ico s

M arin a

G ob ie rno , A u torid ad y M arin a

C o ntra tis ta de lB arco

D pto . In g P etró leos

P roy ec to s

B an co

O fic ina G en era l

S oldado r

C o m pañía C o m tra tista

M inis te rio de M in as & E n ergía

B o go tá Jefe

E co p etro l

H ou ston

L egal

R ecurso sH um ano s

C o ntadu ria

- In fo rm e E scrito- In fo rm e V erbal- In strucc ión E scrita- In strucc ión V erba l

Pruebas de polos

Repetir Prueba

Datos producc. Pedidos Materiales

Prom edios

Control de Arena

Informe de

Manto.

Orden de trabojo, aprob.

Aprobación

a ció

ó n y

trol d

Facturas de Gas

Presupuesto

F iscalización

F iscal

P de T

rt. co

rrosió

llas s

R eq. com pras nacionale e internacionales

Pedidos de serv icio s

Contabilidad - Norm

F iscalización m ensual

N o rm as A u dito rías

Inspec . y R ecom e ndacio nes

Tareas Reportes diarios .

Rep. Corrosión y Seguridad

Instruc. y proced.

A ctas de calibración y correcciones

G astos

O rden de Trabajo

Facturas

L istad o fallas d e e qu ipo s n uevos

Reporte diario y semanal

Pedidos > 20,000

te Téc

Contratos

s Dato s

Pruebas de Pozos

Fiscalia

Informaci ón

. Instrcc. cierre ó apertura pozosy reporte d iario

Recomendación

Proceso pruebas especiales.

Evalu.estudios

Infor. acti

vids. 1/m

Aprobación de

Compra

Contrat. m

inutos pdos de trabajo

Facturas de Gas

Oblea & Fallas 1/d

Rde dia

1 /sem .

Trabajos realiz.

Servicio de fallo

Pedidos Trabajo

Simulacros de Seguridad

Producc. RqsEntreg. y Recibos Mats.

Contra

L ineasd e c onecc iónA lte rac ion es , Pu ntos d eP res ión , In hibid ores d e

P resión, P rueb as dev alv ula su bsuelo

D ecadas de Producción

Firm a Cen tro G as & P rom igas

O fic . Prod ucción

B anco de la R epublica

F actu ras

Facturas

M ate rialesM an ten im ien to

P ro du cc. P edid os

e nda c.

Informes

REFLEXION !!

AUNQUE LA CIENCIA DE LAS T.I. NOS APORTA FRAMEWORKS QUE PERSIGUEN SER LA ALTERNATIVA DE SOLUCION A LA PROBLEMÁTICA DE NUESTRAS ORGANIZACIONES NOSOTROS AUN NO ESTAMOS CAPITALIZANDOLASNO ESTAMOS CUMPLIENDO EL PROPOSITO !QUE VAMOS A HACER ?

Fuente: Standish Group International

Exitosos29%

Exitosos29% Cuestionables

53%Cuestionables

Fallidos18%

DESEMPEÑO DE LOS PROYECTOS DE ADOPCION DE TECNOLOGIAS DE INFORMACION

EL DESAFIO

Nosotros como profesionales en estas áreas de conocimiento debemos ser los agentes de cambio que no solo estemos interesados en conocer de estas tendencias aisladamente sino que construyamos coherentes caminos de adopción de las mismas (Roadmaps) en pos de contribuir a la sostenibilidad y fortalecimiento de nuestras compañías.

PORTAFOLIO DE PROYECTOS DE TI DE UNA ORGANIZACION

Modelo de NegociosP

Cambio

Modelamiento

Arquitectura Procesos - BPM

Arquitectura IT

Arquitectura de Infraestructura IT

Gobi erno

Software

Me t od.

Arquitectura de Información

Arquitectura Aplicaciones / Software

Arquitectura Integración (ESB)

POSIBLES CAMINOS A SEGUIR

Que compone el Roadmap de adopción de un Tecnología?

Análisis Actual desde una perspectiva de

Un Modelo de Madurez

Identificar requerimientos einiciativas del negocio

Elaborar marcos dede referencia

Identificar brecha “GAP”, entre estado actual vs. Referencia

Definir iniciativas intermedias para cerrar la brecha

Priorizar de Iniciativas, acorde a las necesidades del negocio

Definición plan de acción

Visión de una roadmap

Modelo referencia

Proyecto #1

Proyecto #2

Proyecto #3

Proyecto #4

Proyecto #5

Proyecto #6

Proyecto #7

Modelo Actual

Tiempo

Fortaleciendo nuestras competencias para

asimilar las innovaciones tecnológicas de la Generación “S”

TIPOS TRADICIONALES DE PROYECTOS DE TI

DESARROLLO DE APLICACIONESIMPLEMENTACION DE APLICACIONESINTEGRACION DE APLICACIONES Y PLATAFORMAS TECNOLOGICASINTELIGENCIA DE NEGOCIOSAUTOMATIZACION DE PROCESOS NEGOCIO (BPM)ADOPCION DE PRACTICAS DE ITILFORMULACION DE ARQUITECTURASPORTALES Y GESTION DOCUMENTAL Y DE CONTENIDO….

QUE SON COMPETENCIASSon la forma en que una persona moviliza / utiliza todos sus recursos para resolver efectivamente una tarea en un contexto determinadoEs el Arte de tomar una serie de decisiones importantes, dado un conjunto de datos incompletos e inexactos, con el fin de obtener para cierto problema, de entre las posibles soluciones aquellas que funcione de manera más satisfactoriaNo es solo saber

QUE SON COMPETENCIAS

Otra Definición:Es el conjunto de:•Conocimientos•Destrezas•Actitudes, valores•Comportamientos

Que una persona posee para lograr resultados de Calidad para los involucrados en una tarea

COMPETENCIAS QUE DESAFIAN A SER PROFESIONALES EXTRA-ORDINARIOS

OrdinariosConformistasImprovisan Irresponsablemente y no se dejan orientar por una buena prácticaPocos deseos de superarse (Vegetan)Necesitan de mucho Control y SupervisiónSolo se Involucran (No se comprometen)

Extra-OrdinariosComprometidos con la Excelencia (Virtud)Permanente ActualizaciónVisionarios, Creativos, InnovadoresLideranComprometidosSensibles a las necesidades Alineados a NegocioSiguen la Metodología

LOS EXTRAORDINARIOS SE DEJAN PROCESAR

LOS EXTRAORDINARIOS EMPRENDEN CON

CUIDADO SU CAMINOCamino Angosto

Puertas Angostas MuchosTestigos

LOS EXTRA-ORDINARIOS SE FORTALECEN

Se controlan y se cuidan de cumplir los fundamentosDe su profesión

VIAS DE DESARROLLO DE LAS COMPETENCIAS

FORMACION ACADEMICAEspecializaciones, Diplomados, SeminariosAutoestudio, WebCast. eLearningMetodologías para referencias los diferentes proyectos de TI

• Desarrollo: UP, RUP, XP, MSF, SCRUMP• Implementación: ASAP, Sure Step, Compass• Arquitectura: TOGAF, SOA, BPM

EXPERIENCIA “HORAS DE VUELO” (Lecciones aprendidas)Participación como integrante de proyectosCoordinación de proyectosGerencia de Proyectos

PARTICIPACION EN GRUPOS DE INTERESForos, Blogs, Grupos de Interés

CERTIFICACIONES

RESUMENREVISION DE LAS TECNOLOGIAS QUE COMPONEN LA GENERACION “S”TENER MUY CLARO EL PROPOSITO DE LOS PROYECTOS DE TECNOLOGIAASUMIR NUESTRA RESPONSABILIDAD PROFESIONAL DE SER “CATALIZADORES” DE LA ADOPCIÓN DE LAS TECNOLOGIAS DE LA GENERACION “S” EN LAS ORGANIZACIONESCONTRARRESTAR EL ESTANCAMIENTO, NO AISLARSE Y NO CONTAMINARSE DE MEDIOCRIDADATREVERSE A FORMULAR UN PLAN DE FORTALECIMIENTO DE COMPETENCIASPERSEVERANCIA Y DISCIPLINA EN EL PLANSABER ADMINISTRAR LOS BUENOS RESULTADOS

COMENTARIOS E INQUIETUDES ?

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