Vägledningsinfo - vägledning på distans

Vägledning på distans?Strategiska val och erfarenheter

Jonas Paulsson jonas.paulsson@nshu.se070-603 42 38, 0611-34 95 16IT-pedagog/Handläggare

IRL

Foto: Per Westman

Nationell vägledning

Utvecklingskostnader

Utbildning: 150 000 krWebbplats: 125 000 krTelefonväxel: 40 000 kr

Löpande kostnader

Arbetstid, medfinansiering:6 dagar i veckan, 2 x 3 timmar

Telefonkostnader:Licensavgifter: 9 000 krSamtalstid: ?

Övrig drift:Koordinator, support: 250 000?Webbserver m.m.: försumbart

166 besökare per dag

Besvarade e-post

2007 (maj – december)

1 434 st. 179 st. per månad

2008 (januari och februari)

609 st. 304 st. per månad

Frågor om alla nivåer

Behörighet

Annat

Högskola

Siffror från 14 mars 2008, 1826 svar

Kontaktvägar, teknik

Största problemet:

•Dolda nummer•Olika växlar•Dålig återkopplingsystem – användare

Bild: http://dennystaffing.com/db3/00285/dennystaffing.com/_uimages/telephone.jpg

Kontaktvägar, användning

Siffror från 10 november 2007, 585 svar

Tidskrävande?

Mellan 3 och 10 minuter

Samtliga frågor:

Siffror från 14 mars 2008, 1826 svar

Tidskrävande teknik?

E-POST

MSN

Siffror från10 november 2007585 svar

Vad tycker besökarna?– Varför webbaserad tjänst?

”För att jag inte vet var jag skall vända mig i min hemkommun. Och det var enkelt när det fanns på nätet.”

”Enkelt att inte behöva bestämma tid med studievägledare och möta personligen närman arbetar samma tider som dessa. Behändigt att kunna ringa och fråga när man får funderingar och behöver lite snabbare svar för att kunna gå vidare”

”Nackdelen är att om man ringer för fler frågor så vet man inte om man kommer till samma person”

”Att jag fick tips på ett antal hemsidor som jag kunde besöka för att få mer information”

Vad tycker besökarna?– Fördelar och nackdelar

Framtiden?

• Högskoleverkets idé

• Andra initiativ

• Norges satsning och Learn Direct?

Vill ni veta mer?

Anders Eklann, projektkoordinatoranders.eklann@hv.seJonas Paulsson, handläggarejonas.paulsson@nshu.se