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Às vezes, todos nós precisamos de um guia. Algo que nos leve de onde estamos para onde
queremos chegar. Nada mais justo. Se existem guias para a exploração de mundos de jogos, deveríamos
também ter um guia que mostre como atingir o objetivo da transformação da rede.
Nós concordamos.
03
Suas estatísticas de TIDe acordo com o Gartner
Além disso,
do orçamento de tecnologia será gasto
fora da TI.1
35%
Até 2020,
das empresas serão digitais ou estarão se preparando para essa
transformação.
75%
Até mesmo agora,
dos profissionais com qualificação intelectual
admitem o uso de aplicativos não aprovados de software
como serviço (SaaS).2
81%
Sua arena A rede e sua equipe de TI nem sempre são vistas como uma
fonte de inovação, mas elas são essenciais para a transformação
e a proteção da sua empresa com agilidade.
Que tal virar o jogo?
• E se você estivesse envolvido desde o início, sugerindo soluções
que funcionassem na rede de produção e possibilitassem
o progresso digital, em vez de ser chamado para resolver
problemas com aplicativos recém-implantados que nem
estavam no seu foco?
• E se você estivesse presente nas reuniões de planejamento,
elaborando a estratégia para soluções seguras e imediatas em
novas filiais, em vez de ficar coordenando o envio de técnicos de
rede para locais remotos quando sua empresa abre uma filial?
Esse nível de envolvimento deixa você em uma posição decisiva
para oferecer aquilo com o que seus parceiros de negócios
sonham, como ótimas experiências para clientes e funcionários,
velocidade e agilidade de rede e máxima segurança.
Vamos começar.
O desafioSeu desafio é se comunicar de maneira eficaz com seus colegas de
linha de negócios (LoB). Todos estão trabalhando com os mesmos
objetivos. Você pode ajudar seus parceiros a atingi-los com uma rede
modernizada, adaptável e segura. Vamos ver como você pode ganhar
alguns pontos de percepção e virar o jogo a seu favor. Ou melhor,
a favor de todos.
04
Todos estão trabalhando com os mesmos objetivos: inovar e transformar a empresa.
Antes de darmos início ao jogo, vamos analisar a posição e os pontos fortes de cada jogador.
Amigos, adversários e aliados: os arquétipos 05
Habilidades:• Entender ameaças
• Resolver problemas
Características:• Segurança em primeiro lugar
Objetivos: • Proteger ativos de IP e dados. • Reduzir o risco e promover a inovação comercial.
Não resiste a: • Um bom desafio
Habilidades:• Análise• Conhecimento de gerenciamento de dados
Características:• Nunca encontrou um quebra-cabeça que não pudessem resolver
Objetivos:• Aumentar a eficiência e reduzir custos.• Otimizar os recursos atuais.
Não resiste a:• Um bom desconto com alguns recursos a mais
SEGURANÇA
FINANCEIRO
DICA
Comprometido com a proteção da empresa à medida que mais equipamentos são conectados
DICA
Comprometido com a redução de custos sem colocar em risco o sucesso de longo prazo
ARQUÉTIPOS BÔNUS
O setor financeiro e o de segurança são duas áreas fundamentais para todos os departamentos. Além disso, algumas das suas preocupações também são semelhantes. VENDAS E MARKETING OPERAÇÕESRH
Habilidades:• Comunicação• Criatividade• Trabalho em equipe• Curiosidade
Características:• Contornar a TI porque precisa de agilidade
• Estar à frente das tendências• Adora competir e ganhar
Objetivos: • Entusiasmar os clientes (direcionar, entender, engajar).
• Superar a meta.
Não resiste a: • Uma fonte bonita• Frases de efeito
Habilidades:• Coaching• Gestão de talentos• Comunicação• Colaboração
Características: • As pessoas em primeiro lugar
Objetivos: • Atrair os melhores talentos.• Manter os funcionários satisfeitos e produtivos.
Não resiste a: • Organogramas• Arborismo em equipe• Perguntas comportamentais
Habilidades:• Antecipar situações• Ser realista• Planejamento• Senso comum
Características:• Usar os recursos atuais para resolver problemas
Objetivos:• Aumentar a eficiência.• Reduzir custos sem sacrificar o crescimento.
Não resiste a: • Lógica (Sr. Spock)• Planilhas do Excel
DICA
Comprometido com a melhoria dos processos (e outras tarefas confidenciais)
DICA
Comprometido com a experiência do cliente, desempenhará um papel vital na transformação digital da sua empresa
DICA
Comprometido em atrair e reter os melhores talentos
06
MapaAs conversas acontecem em praticamente qualquer lugar de um escritório.
Você pode iniciar uma conversa rápida em algum lugar informal e dar
prosseguimento com uma reunião planejada no escritório ou em um café
próximo. Se você raramente encontra as pessoas com quem deseja
conversar, descubra onde fica a mesa delas.
Você já sabe que a TI pode ajudar a alcançar os resultados comerciais. Agora
é necessário haver uma oportunidade para mostrar aos outros líderes da
empresa como você pode ajudar. Essa conversa começa com perguntas
sobre o trabalho, os processos, as frustrações e os objetivos.
Primeiros passos
DICA Você pode começar uma conversa com praticamente qualquer assunto, como “Como está o trabalho?” ou “Quem será que queimou o peixe no micro-ondas ontem e deixou o segundo andar com aquele cheiro horrível?” Também é fácil conduzir uma conversa, especialmente se você estiver perguntando a alguém seus objetivos e frustrações.
Suas conversas não serão exatamente iguais a estas missões, mas se você estiver preparado
e souber o que procurar, terá as soluções à mão.
07
LoB: Gostaria de entender
melhor nossos clientes.
Como consigo informações
aprofundadas sobre
o comportamento deles?
LoB: Geralmente minha
preocupação é com
a experiência do cliente. Como
posso oferecer uma experiência
que os deixará encantados?
Você: Na verdade, a rede pode
nos ajudar a entender melhor os
clientes. Ela fornece o contexto
em tempo real (por exemplo,
para onde eles vão, quanto
tempo ficam e que dispositivo
usam) e também seus
interesses e necessidades.
Você: Podemos desenvolver,
implantar e gerenciar aplicativos
para dispositivos móveis que nos
ajudarão a envolver os clientes,
a qualquer momento e em
qualquer lugar. Também podemos
fornecer conteúdo e anúncios
relevantes e personalizados para
os clientes na hora e no momento
certos. Além disso, podemos
oferecer algo como Wi-Fi gratuito
para que eles passem mais tempo
conosco e gastem mais dinheiro.
Ofertas com implantação no local:Cisco CMXCisco Mobility Experience ServicesSwitches multigigabit Cisco Catalyst®Solução Cisco 802.11acCisco ONE for AccessCisco Intelligent WAN (IWAN)Cisco ONE for WAN
Ofertas na nuvem:Redes sem fio Cisco Meraki com CMX integrado gratuitoSwitches Cisco Meraki
Ofertas com implantação no local:Cisco® Connected Mobile Experiences (CMX)Cisco ONE™ for AccessCisco Mobility Experience Services
Ofertas na nuvem:Cisco Meraki® CMX — dados analíticos na nuvem e engajamento com dispositivos móveisCisco Meraki Systems Manager — gerenciamento de dispositivos móveis
MAIS CURTIDAS
MISSÃO
02
COMPOR-TAMENTOS CONFUSOS
MISSÃO
01
Você: O que você está buscando melhorar?
Vendas e marketingMissões de conversa DICA
Você sabe que os 45 minutos do segundo tempo não são a hora de acionar o pessoal de TI, mas o pessoal de vendas e marketing pode não saber disso.
08
LoB: A criação de um
novo aplicativo ou serviço
é empolgante, mas
a implementação demora
demais. Como posso agilizar
esse processo? E depois da
implantação, como garantir
um bom desempenho desses
aplicativos?
LoB: Às vezes tenho dificuldade
para dormir. Geralmente
é porque meu vizinho fica
tocando bateria, mas de vez
em quando fico preocupado
com a segurança. Como
posso melhorar a segurança
das informações dos
nossos clientes?
Você: Podemos usar as soluções de rede
do data center para agilizar o processo
de implantação. Assim, você consegue
atender às tendências atuais e adaptar
os novos serviços. Além disso, nossa
rede ajuda a garantir uma experiência
ótima, para que não haja problemas no
streaming de vídeo ou em outros tipos de
aplicativos avançados. Também podemos
fazer com que os aplicativos dos clientes
tenham prioridade na largura de banda.
Você: Nós podemos usar a rede para
acompanhar o tráfego, detectar algum
comportamento suspeito e nos alertar.
Também podemos usá-la para aplicar
nossas políticas de segurança e controlar
o acesso aos recursos. Essas funções
ajudam a proteger as informações
dos clientes.
Ofertas com implantação no local:A rede como um sensor, incluindo Cisco IOS® FlexibleTecnologia NetFlow e Lancope Stealthwatch
A rede como um aplicador de políticas, incluindo a tecnologia Cisco TrustSec® e Cisco Identity Services Engine (ISE)Serviços de integração de segurança da Cisco
Oferta na nuvem: Cisco Meraki Systems Manager — gerenciamento de dispositivos móveis
Ofertas com implantação no local:Switches de data center da CiscoCisco ONE for Data CenterCisco Application Policy Infrastructure Controller Enterprise Module (APIC EM): aplicativo de fácil instalação que possibilita a implantação automatizada de dispositivos de redeCisco IWAN Cisco ONE for WANCisco Network Optimization Service
Oferta na nuvem:Solução Cisco Meraki para filiais
MISSÃO
EM PERIGO
MISSÃO
04
A CÂMERA LENTA SÓ É LEGAL EM FILMES DE AÇÃO
03
Você: O que você está buscando melhorar?
Vendas e marketing (cont.)Missões de conversa
09
LoB: Nos dias de hoje, os
funcionários estão sempre em
movimento e querem trabalhar
em qualquer lugar. Como
posso ajudá-los a se sentir
conectados e envolvidos com
seus colegas e projetos?
LoB: Estamos crescendo
rápido. Como posso integrar
novos funcionários com rapidez
e manter uma boa experiência
para todos os outros?
Você: A rede oferece opções confiáveis para
que os funcionários possam trabalhar em
qualquer lugar. Ela também pode proporcionar
ótimas políticas integradas e para redes
sem fio. Com isso, as equipes dentro e fora
do escritório são capazes de trabalhar em
conjunto de maneira fácil e segura. Além
disso, os funcionários podem ter acesso
seguro e confiável às informações necessárias
e confiável às informações necessárias,
em qualquer dispositivo e em praticamente
qualquer lugar.
Você: Nossa rede possibilita uma integração
rápida e segura, além de proporcionar
a experiência com redes sem fio necessária para
que todos possam para trabalhar em tablets,
smartphones e notebooks. Além disso, ela
pode comportar novas aplicações para nossos
funcionários remotos ou de filiais, para que eles
tenham a mesma experiência. Os funcionários
podem trabalhar juntos e compartilhar itens em
qualquer lugar do mundo, bem como organizar
informações e encontrá-las com rapidez.
Ofertas com implantação no local:Tecnologia Cisco Unified Access™ com Cisco ISESwitches multigigabit Cisco CatalystSolução Cisco 802.11acCisco IWAN Cisco ONE for WANSmart Net Total Care
Ofertas na nuvem:Redes sem fio Cisco Meraki com CMX integrado gratuito Switches Cisco Meraki Solução Cisco Meraki para filiais
Você: O que você está buscando melhorar?
Ofertas com implantação no local:Cisco BYOD Smart SolutionSwitches multigigabit Cisco CatalystSolução Cisco 802.11acCisco ONE for AccessCisco AnyConnect® Secure Mobility Client
Ofertas na nuvem:Solução BYOD Cisco MerakiRedes sem fio Cisco Meraki com CMX integrado gratuito Switches Cisco Meraki
Bônus:Ofereça as tecnologias Cisco WebEx®, Cisco Jabber® e Cisco Spark™ e endpoints de colaboração para melhorar o trabalho em equipe.
POR ONDE COMEÇAR?
MISSÃO
02
ONDE FOR MELHOR
MISSÃO
01
RHMissões de conversa DICA
Eles costumam ouvir os problemas de trabalho dos outros. Pergunte sobre os problemas deles.
10
LoB: Às vezes parece que
estamos em câmera lenta. Tenho
iniciativas estratégicas. Como
podemos implementá-las com
mais rapidez?
LoB: Às vezes é difícil
implementar fluxos de trabalho
e processos novos ou melhores.
Como podemos continuar
aumentando a eficiência?
Você: A rede pode ser automatizada
de acordo com políticas. Dessa forma,
podemos acompanhar a demanda de
todos os novos usuários, aplicações,
dispositivos e ameaças. Podemos
fornecer novas aplicações e serviços
com agilidade. Assim, o que antes
levava dias ou semanas pode ser feito
em uma questão de minutos ou horas.
Você: A automação baseada em
políticas pode ajudar. Podemos
automatizar a operação e a segurança
da rede, para que seja mais rápido
e fácil mudar para novos fluxos de
trabalho e processos.
Ofertas com implantação no local:Cisco ISECisco ACI™Switches de data center da CiscoCisco Prime™ Infrastructure com APIC EM
Ofertas com implantação no local:Cisco Application Centric Infrastructure (ACI)Switches de data center da CiscoSolução Cisco Secure Data Center
FALTAM 23 DE 100 ATUALIZAÇÕES
MISSÃO
02
DOBRA NO TEMPO
MISSÃO
01
Você: O que você está buscando melhorar?
OperaçõesMissões de conversa DICA
Eles querem mais eficiência e produtividade. Você pode ajudar, mas eles ainda não sabem disso.
11
LoB: Quando expandimos para
novos locais, pode ser um
desafio deixar tudo funcionando.
Como podemos ampliar e manter
a eficiência?
LoB: Sempre tenho de cortar
custos. Alguma sugestão?
Você: Quando a rede é automatizada,
podemos implantar novas filiais com rapidez.
As redes definidas por software automatizam
o gerenciamento das tarefas, além de fornecer
outras ferramentas que podem nos ajudar
a simplificar o planejamento, o monitoramento,
a implantação e a solução de problemas da rede.
Você: Podemos avaliar soluções que nos
permitam ver, medir e gerenciar o consumo de
energia nos data centers e em toda a empresa.
Também é interessante considerar as opções de
implantação: no local, na nuvem ou híbrida. Elas nos
dão opções de custo variadas. Além disso, a rede
pode coletar e analisar dados sobre o que está
acontecendo com os usuários, os dispositivos e os
processos, gerando informações que podemos
usar para melhorar os processos comerciais. Você
também pode entender melhor o espaço físico da
empresa e sua utilização para otimizar o local de
trabalho e conseguir economias.
Ofertas com implantação no local:Cisco Energy Management SuiteRedes gerenciadas na nuvem Cisco MerakiCisco CMXSoftware Cisco Connected Analytics™Cisco Network Optimization Service
Ofertas com implantação no local:Cisco IWANAplicativo IWAN para APIC EMSoluções Cisco Catalyst, como Instant Access e SmartOperationsServiço Smart Net Total Care
Ofertas na nuvem:Redes sem fio Cisco Meraki com CMX integrado gratuito Switches Cisco Meraki Solução Cisco Meraki para filiais
A QUE CUSTO
MISSÃO
04
Você: O que você está buscando melhorar?
Operações (cont.)Missões de conversa
MISSÃO
03DÁ PARA EXPANDIR?
Agora você está passando de fase. Continue com essas
conversas para fazer parte do planejamento e da estratégia
da sua empresa. Esteja pronto para fornecer uma rede
para o que vier a seguir. Saiba mais sobre:
Produtos e serviços da Cisco >
Uma rede para a próxima inovação >
ou
Encontre um revendedor da Cisco >
12
Continuar o jogo atual
Fontes: 1 “Shadow IT’s Growing Footprint,” CIO Insight, 2014.2 “IT Governance in the Era of Shadow IT,” ComputerWeekly.com, 2014.
BÔNUS
Seus colegas podem levantar preocupações com a segurança. Suas soluções de segurança de rede estão na linha de frente, impedindo ataques todos os dias. Os serviços de integração de segurança da Cisco podem ajudar você a aproveitar ao máximo suas soluções de segurança, testar e adotar novas soluções e fazer migrações tranquilas para se manter atualizado.
Ninja da segurança
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