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¿Cómo aprovechar Facebook en los negocios? ¿Qué hacer y qué no hacer? ¿Cómo creo mi tienda integrada con MercadoLibre y medios de pago?
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La audiencia de Facebook en los negocios : FANS
Argentina10,859,940 Usuarios de FaceBook= 27% de la población18 a 35 años la mayoríaMenos de 18 y hasta 55 el resto
www.geographics.cz/socialMap/index.php
¿Cuál es el primer sitio al que vas en un típico día de trabajo?
Bus-cador 20%
Facebook 11%Email 58%
Noticias 5%Intranet 3%
Otros 3%
Fuente: Exact Target
42% son FansDe los usuarios de Facebook de alguna marca
Por qué te hacés fan de una empresa/marca en facebook?
Para comartir mis ideas y comentarios
Para conocer más de la compañía/marca
Porque alquien me lo recomendó
Para acceder a contenido exclusivo
Por diversión
Para enterarme de futuros descuentos/liquidaciones
Para conocer las novedades y lanzamientos de productos
Para estar al tanto de las novedades de la compañía
Para obtener un "regalo" (cupones de descuento/muestras gratis)
Para mostrar a mis amigos que apoyo a la empresa/marca
Para recibir descuentos y promociones
13%
21%
22%
25%
29%
30%
33%
34%
36%
39%
40%
Fuente: Exact Target
El Grafo Social
“ El 84% de las personas creen más en lo que dicen otras personas que en lo que dice la marca” Doppler Academy
“me gusta”Tus seguidores o amigos dicen “me gusta”
y se publica en sus muros
Compartí tus
productos en tu muro
Cómo circula la información? Me Gusta
Y sus amigos dicen“me gusta”Y sus amigos dicen“me gusta”
Cómo circula la información? Me Gusta
Cómo circula la información Me Gusta
Qué NO HACERcon tu negocio en FB
¿Por qué los clientes dejan de seguir a las marcas?
La compañía publica novedades con demasiada frecuencia
Mi muro estaba lleno con demasiado contenido de marketing
Se volvieron repetitivos o aburridos con el tiempo
Sólo hice "Me gusta" para aprovechar una oferta/promoción
No ofrecían suficientes ofertas
Sus publicaciones eran demasiado "promocionales"
El contenido de su página no me interesó
Sus publicaciones eran muy superfluas, sin contenido
Prefiero buscar lo que me interesa en lugar de que las compañías me envíen novedades constantemente
Circunstancias personales que cambiaron (me mudé/casé/cambié de trabajo)
44%
43%
38%
26%
24%
24%
19%
17%
14%
12%
Publican novedades con demasiada frecuencia
Mi muro se llenó de promociones y publicidad
Se volvieron repetitivos o aburridos con el tiempo
Fuente: Exact Target
¡No! mezcles tu página personal con la página de tu empresa
1- ¡No! mezclar tu perfil personal con la página de tu negocio.Tus clientes no buscan ése contenido.
2- ¡No! publicar/compartir novedades con demasiada frecuencia.En general, no más de 1 publicación por día.
3- Mantenelo interesante.Analizá qué tipo de contenido le gusta más a tus clientes (ej: ¿en cuáles comentan más?).
Qué SI HACER
1- Creá una página específica de tu negocio.
2- Integrala con tu tienda para que puedan comprarte desde allí
3- En el muro, publicá lo que tus fans van a buscar: promociones, descuentos, encuestas, preventa.
¿Cómo empezar en facebook? Usá la página de tu negocio o creá una.
Desde Preferencias > Redes sociales de tu administrador,
seleccioná la opción “Conectar con Facebook”
Si tu negocio ya tiene página , elegila.
Si no tenés tu página, podrás creala desde
aquí.
¿Cómo empezar en facebook? Usá la página de tu negocio o creá una.
Finalmente: Creá tu tienda en Facebook.
Tus productos se verán así:
Listo! Ya tenés tu tienda en Facebook:
• Con todos tus productos.Tu tienda en Facebook es un “clon” de tu MercadoShops y se actualiza automáticamente con todo lo que agregues o elimines.
• Siempre actualizada.Podés sincronizar tu stock con tus publicaciones de MercadoLibre. Ver+
• Medios de pago integrados.Con MercadoPago: tarjetas de crédito más populares, financiación, y más.
• Simplificá: Sincroniza tu stock con las publicaciones de MercadoLibre. Así tendrás que preocuparte menos por mantenerlo actualizado.
• Escuchá: facebook es dinámico. Respondé los comentarios y preguntas de tus fans.
•Medí: estadísticas de tu página (www.facebook.com/insights)
• Anunciá: con Facebook Ads y conseguí nuevos clientes.
¡Gracias!
Facebook.com/mercadoshops@MercadoShops
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