10e Soirée des Pros du tourisme 17/11/16 - actions 2016-2017

Bienvenue à la 10e Soirée des pros du tourisme de l’Anjou

au Domaine des Rues, Chenillé-Changé à Chenillé-Champteussé

Accueil de Philippe Chalopin, Président d’Anjou tourisme

Présentation de la Destination Anjou BleuM. Nooruddine Muhammad, Conseiller départemental et

membre élu du Pays Segréen - Anjou Bleu

Actions prioritaires 2016-2017 d’Anjou tourisme par Laurent Boron, Directeur

Tourisme et numérique, comment mettre en œuvre une communication digitale efficace ?

Ordre du jour :

• Zoom sur les principales actions 2017 d’Anjou tourisme par Laurent Boron, Directeur

Ordre du jour (suite)

• « De l’Internet de préparation à l’Internet de séjour, comment répondre aux nouveaux usages ? »

=> Intervention “15mn chrono” de l’agence de solutions interactives « Laëtis » => Présentation du nouveau site portail de la destination Anjou : anjou-tourisme.com

Ordre du jour (suite et fin)

• « Les réseaux sociaux, gadgets ou opportunités pour la communication touristique ? »

=> Intervention “15mn chrono” de l’agence social media « We Like Travel » => La montée en puissance de la communauté des fans de l’Anjou #Jaimelanjou au service de la promotion de la destination

e-SPRIT

Situation actuelle

Destinations

Partenaires

Diffuseurs privés

Open data

1.Mise à jour par le prestataire

a minima une fois par an.

Diffusion

2.Validation et enrichissement si besoin par l’Office de Tourisme

coproducteur

Développement et ingénierie

Bilan 2016 : schémas / prospection

Lancement du schéma de développement touristique de l’Anjou 2018-2021 :- veille portant sur les autres schémas départementaux réalisés récemment,- début du diagnostic de l’offre + demande à l’échelle de l’Anjou, en lien avec le schéma régional,- élaboration d’un rétro-planning de tables rondes et de trames d’enquêtes.

Finalisation du schéma de signalisation touristique de l’Anjou : - conservation des 3 niveaux de signalisation,- renforcement des exigences qualité : accueil, information print et numérique, enseigne…

Poursuite des actions de prospection :- réflexions et développement de 5 projets structurants pour l’Anjou, 2 en milieu urbain et 3 en milieu rural,- concrétisation du projet de base de loisirs Natur’O loisirs à Pouancé,- la mission de prospection et de recherche d’opérateurs, nationaux mais aussi locaux, devient une mission essentielle des CDT/ADT.

Bilan 2016 : animations de réseaux/ séminaires

Avril 2016 : 2ème séminaire accueil vélo -Baugé-en-Anjou - 93 participantsthèmes abordés :- évolution de la politique vélo en Anjou, la Loire à Vélo et la Vélo Francette notamment,- thème innovant : le vélo à assistance électrique,- communication/promotion de la filière.

Septembre 2016 : 7ème séminaire hôtellerie de plein air - Camping de Ribou – Cholet80 participantsthèmes abordés :- réglementations et normes,- formations au reclassement en étoiles,- renouvellement de « Camping Qualité ».

Bilan 2016 : animations de réseaux : sites de visites

Anjou tourisme s’est réinvesti fortement dans l’animation des sites de visite de l’Anjou en 2016.- organisation de rencontres et de réunions techniques portant sur le numérique, la médiation adaptée, le rédactionnel, l’accueil des scolaires et des IME,- accompagnement aux démarches qualité : labellisation QT de plusieurs sites de visite,- actions de conseils et montages de dossiers.

Bilan 2016 : observatoire

Réalisation d’une enquête de clientèle touristique en Anjou :- un des gros dossiers de l’année 2016 pour Anjou tourisme,- 1 031 enquêtes administrées auprès des clientèles françaises et étrangères,- enquêtes réalisées sur une trentaine de lieux touristiques du département,- période d’enquête : mai à septembre, y compris les week-ends,- les résultats seront communiqués courant 2017.

Bilan 2016 : autres actions

Formation et information du personnel éclusier29 dossiers de classement meublés

Renforcement de la marque Accueil Vélo195 qualifiés : + 25 en 2016

En lien avec la CCI, les Logis, accompa-gnement des projets hôteliers

Actions 2017

Schéma de développement 2018-2021 Finalisation de l’enquête de clientèle 2016 : 1 031 touristes interrogés

Mise en place du schéma de signalisationAnimation de réseaux

Projets 2017

Prospection/développement de projets Un nouveau Site pro

Flux vision tourisme orangeTourisme fluvial – bassin de la Maine

Promotion, communication et marketing

Marque partagée tourisme Anjou

« Ensemble, on est plus fort ! »

Une destination « Anjou > Val de Loire » plus forte & plus visible grâce aux 180 partenaires publics et privés qui ont déjà rejoint la démarche collective !

Marque partagée tourisme Anjou

36 % 38 % 26 %-----

% des éléments téléchargés sur le site de la marque

Adhérez gratuitement à la marque partagée tourisme Anjou !

Votre contact Anjou tourisme :

Douceline Ménard Assistante pôle communication

www.marques-tourisme-anjou.commarque@anjou-tourisme.com

Marque partagée tourisme Anjou

Visibilité & supports web

La visibilité sur le web, un enjeu majeur !

*1 043 693 visites au 31.10.2016 - Google Analytics

Avec le lancement du nouveau site portail de la destination anjou-tourisme.com, l’objectif est de conforter la visibilité, la notoriété et l’image de la destination via l’acquisition

d’une forte audience ciblée (1 200 000 visites en 2016).

anjou-tourisme.co.uk fait peau neuve en 2017 !

Refonte du site web pour cibler le marché anglais en lien avec le « Contrat de destination Grande-Bretagne » et valoriser la communauté des accueillants.

Nouveau site

Mise en ligne : Printemps 2017

Un nouveau Site PRO

Réflexion autour de la refonte d’un nouveau « Site PRO » qui sera riche de multiples informations et conseils à l’intention des acteurs et partenaires du tourisme en Anjou.

Nouveau site

Mise en ligne : Second semestre 2017

Actions webmarketing

Plan média numérique « Grands événements » en Anjou

Plan média multi-canal : Newsletter – webs – réseaux sociaux…Bilan 2016 : 1 823 455 impressions

Editions

Communication marketing

Tirage 2017 : 100 000 ex. Nouveautés : visites théâtralisées au château,

art contemporain & patrimoine, incontournables, etc.

Editions 2 supports print grand public

Tirage 2017 : 150 000 ex.édition bilingue français/anglais

Sommaire 2017

Communication marketing

Communication marketing

Nouveauté 2017 Edition d’une carte

« Route des vins et villages de l’Anjou »

Communication marketing

Editions

En prévision, le redéploiement de projets

Un document de promotion anglais Complémentaire du site internet, une brochure à destination des touristes britanniques, faite spécialement pour et avec des Anglais : ce qu’ils recherchent, nos liens communs, ce qui différencie l’Anjou de la concurrence…

Un nouveau magazine de promotion de la destination Toujours plébiscité, le magazine, a nettement évolué depuis sa création en 2009. • Pour mieux coller aux tendances, nouveaux modes de consommation • valoriser la destination ANJOU VAL DE LOIRE, reconnue par tous, touristes et

acteurs du tourisme.

Relations PresseVisibilité de la destination

dans les médias

Relations presseDonner de la visibilité à la destination dans les médias nationaux (cible prioritaire)

Au cœur de la stratégie globale Communication/Promotion baisse du budget médias, présence maintenue en presse avec un budget limité

Forte valeur ajoutée des Relations Presse crédibilité, caution des médiasretour sur investissement très satisfaisant

Important travail en réseau, partenariat technique et financier majeuravec offices de tourisme et acteurs professionnels de l’Anjouavec Agence régionale - Pays de la Loire Territoires d’Innovation et réseau Atout France pour les médias étrangers

Un dossier de presse annuel Anjou

Nouveautés, incontournables, zooms, idées week-ends, ambiances… basés sur une sélection d‘actus offres-produitsdémarquant la destination face à la concurrence nationale

Réalisation automne - 1 000 exemplaires

+ version interactive en ligne

Ses contenus alimentent les autres supports d’Anjou tourismeet l’ensemble des actions presse (assistances, accueils, etc.)

Mailing 1ère semaine de janvier, avec nouvelle édition du magazine Anjou émotions aux 800 journalistes du fichier-presse (médias nationaux en priorité)

+ e-mailing Newspresse lancement RP

Relations presse

15 dossiers de presse thématiques& 3 dossiers de presse étrangère

Mises à jour permanente

Bases personnalisées pour les assistances et accueils de presse

Relations presse

Relations presse

L’Espace Presse en ligne sur anjou-tourisme.comRefonte totale 2017 responsive

NewsPresse Actus

Dossiers de presse dossier de presse annuel en ligne, DP thématiques et étrangers, DP partenairesReportages suggestions thématiques

Médiathèque diaporama sélection presse libre de droits + L’Anjou vu par les fans (Instagram)

Fil infos Panorama, communiqués (Twitter, Scoop it Presse)

1 173 consultations au 28.10.16près de 4 500 pages vues(rubrique « NewsPresse » en priorité)

Source : Google Analytics

5 News Presse thématiques

Nouveautés 2016 7.01.16 – 32,99% d’ouverture

Citadine 2.02.16 – 18,04 % d'ouverture Jardin 8.03.16 – 15,98 % d'ouverture

Vélo 19.05.16 – 18,56 % d'ouverture

Vignoble 8.09.16 – 14,43 % d'ouverturetaux supérieurs aux moyennes nationales

Objectifs : inscrire la destination dans les calendriers rédactionnels en début d’année

+ renouveler l’intérêt des journalistesavec des actus pour les vacances de printemps,

les ponts de mai, l’été et l’automne.

Relations presse

Relations presse

Twitter ciblé journalistes + blogueurs

154 abonnements318 abonnés au 15.11.16

Facebook ciblé corporate + veille infos 49 (journalistes et professionnels Anjou

424 amis au 17.11.16

Scoop it outil de curation et intérêt rédactionnel multiple (alimente Espace Presse, réseaux sociaux, etc.)

246 abonnés au 15.11.16

RP sur les réseaux sociauxdepuis février 2012

L’objectif n’est pas ici de démultiplier la communauté,mais de dialoguer rapidement avec les journalistesvia l’actu « chaude ».

Relations presse

Opérations Presse 2016 au 17.10.16

145 assistances reportages (217 en 2015, 159 en 2014)

52 accueils & 1 voyage de presse Jardins (54 en 2015, 49 en 2014)

Presse française : 25 accueils

Presse étrangère : 27 accueils

7 conférences de presse (5 en 2015)

8 communiqués de presse (15 en 2015)0

50

100

150

200

250

300

2005 2010 2015 2016

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250

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2005 2010 2013 2014 (mi-novembre)

AssistancesAccueils

Retombées 2016 = 169 parutions 103 Print, 8 TV, 9 Radios, 43 web… (au 24.10.16 - 184 en 2015).

Quelques titres...

Presse et périodiques nationauxAuto-Rétro – 01.16

Les 10 vins de l’angevinCuisine & Vins de France – 04.16

L’Anjou Prêt…. Feu !Terre de Vins – 04.16

400 étapes dans les vignesVSD – 05.16

Pédaler de Ouistreham à La Rochelle

TVFrance 2 – 04 et 08.16 – TélématinFrance 3 – 02.16 – Météo à la Carte

RadiosRadio Vinci Autoroutes – 06 et 07.16 –

Le Mystère des Faluns, TB, La Mine Bleue,… RCF Anjou – 02 et 08.16 – JournalOxygène Radio – 02.16 – Angers retrouve sa 3ème étoile

etc.

Relations presse

Retombées 2016 = 169 parutionsUne visibilité de l’Anjou à hauteur de 20 249 082 exemplaires (soit 159 893 264 lecteurs)

Relations presse

Projets

Elargir la prise de parole auprès des médias nationaux (TV, radios, nouveaux médias notamment) via le recrutement d’une agence de relations presse directement présente auprès des rédactions.

Objectifs : • Déployer la visibilité de la destination Anjou dans une concurrence nationale et étrangère

extrême, • Faire émerger la destination Anjou au sein du Val de Loire, en axant sur la différence et la

complémentarité.

Faire redécouvrir les réalités touristiques, culturelles et environnementales… l’identité concurrentielle de l’Anjou,Valoriser davantage les offres innovantes recherchées par les journalistes,Anticiper les tendances des consommations touristiques…

Relations presse

Les actions « terrain » : salons, événements…

Présence sur le marché Parisien Participation au Salon « Destinations Natures & Salon Mondial du Tourisme » à Paris du 16 au 19 mars 2017 sur le positionnement « Vélo ».

Les actions « terrain » en 2017

Présence sur le Salon des Vacances de Bruxelles (02 au 05 février)

En partenariat avec des professionnels touristiques de l’Anjou.

Les actions « terrain » en 2017

Marché important pour les professionnels de l’Anjou :

Marché Belge : 2e clientèle étrangère en hôtellerie et 4e clientèle en hôtellerie de plein air en 2015.

Affichage de la marque Anjou et coordination des territoires et professionnels sur un même espace au Salon International du tourisme de Nantes (3 au 5 février)

En partenariat et collaboration avec les Offices de Tourisme de l’Anjou.

Les actions « terrain » en 2017

Objectif : Soutien de la filière « Sites de visite »

2nde édition du Workshop ANCV – Comités d’Entreprises à Terra Botanica

En cours de réflexion, en partenariat avec les départements bretons.

Les actions « terrain » en 2017

Participation à Anjou Vélo Vintage et la Fête du Vélo en Anjou (26 juin)

Les actions « terrain » en 2017

Professionnalisation des acteurs du tourisme à l’initiative de la CCI de Maine-et-Loire avec le soutien

financier d’Anjou tourisme

Formation en anglais à consommer sans modération

Remerciements

Un grand merci d’Anjou tourisme :

- Au Domaine des Rues pour leur accueil

- Aux intervenants lors des tables rondes

- À la table du Meunier pour le cocktail dînatoire

Excellente soirée !