Vladimir Božović I Bojan Radojević - Odnosi sa medijima

1

Predavači: Vladimir Božović i Bojan Radojević

ODNOSI SA MEDIJIMA

– Javni nastup– Konferencija za novinare– Saopštenje za medije

2

ŠTA ĆEMO DANAS NAUČITI?

• Vest

• Saopštenje za medije

• Konferencija za novinare

3

ŠTA ZAPRAVO ŽELE PREDSTAVNICI SEDME SILE?

ŽELE DA BUDU UPOZNATI SA SVIM ŠTO SE DEŠAVA OKO NAS, U NAŠOJ KOMPANIJI, AGENCIJI, ORGANIZACIJI, STRANCI, USTANOVI

4

ŠTA JE INFORMACIJA, ŠTA JE INFORMACIJA ZA ŠTAMPU?

Informacija je obaveštenje da se nešto dogodilo

Informacija za štampu ili saopštenje za javnost su informacijekompanije o nekom događaju od interesa za javnost koje seplasiraju ciljanim medijima inovinarima

Potrudite se da napravite dobru vest

GLAVNA ODLIKA VESTI JE NOVOST!

5

DA LI JE SVAKA INFORMACIJA VEST ZA MEDIJE?

Svako obaveštenje o nekom događaju je u suštiniinformacija, ali svaka informacija nije i vest zamedije!

Neosporno je da novinare zanima vest, ali ne bilokakva

Potrudite se da ono što želite da kažete medijimabude atraktivno, zanimljivo i da ima sadržaj

6

SMISAO VESTI I OBAVEŠTENJA

NIJE VEST DA JE PAS UGRIZAO

ČOVEKA, VEĆ JE VEST DA JE ČOVEK UGRIZAO PSA!

7

VEST

Sadržana u prvom odlomku saopštenja

Treba je napisati tako da može da stoji samostalno

kao kratka informacija

Odgovara na pitanja: Ko? Šta? Kada? Gde?Zašto?

8

UČIMO DA PIŠEMO VEST

Sastavite vest od zadatih reči:

• Crnac• Šibica• John Berington• Automobil• Bar• 3 Asa

9

DOBITNIK PULITZEROVE NAGRADE

Kada pišete vest potrudite se da je napišete kao dobitnik

ove prestižne svetske nagrade:

“John Berington, crnac, zaposlen u baru “Tri

asa” pokušao je sinoć upaljenom šibicom da

proveri sadržaj rezervoara svog automobila. Imao je 37 godina, ženu i troje dece.”

10

SAOPŠTENJE ZA ŠTAMPU

Piše se o nekom događaju od interesa za javnost, koji po

procenama PR stručnjaka zaslužuje da pobudi pažnju medija i

ostale eksterne javnosti

Cilj je da napišemo kvalitetnu informaciju za štampu o svojoj

kompaniji / organizaciji

Priča mora da bude zanimljiva čitaocima, slušaocima,

gledaocima, pa prema tome mora da bude nova (događaji ne

smeju da budu stari ili poznati), nesvakidašnja (ne sme da

ostavi primaoca ravnodušnim) i zanimljiva (treba da probudi

pažnju

11

SAOPŠTENJE ZA JAVNOST

OBLIK (forma)

• NADNASLOV, NASLOV I PODNASLOV• ODGOVOR NA PITANJA

– KO– ŠTA– KADA– GDE– ZAŠTO– KAKO

• RAZRADA SAOPŠTENJA• IZJAVA• DODATAK

12

MEDIJSKI DOGAĐAJI I SUSRETI SA NOVINARIMA

Najvažniji događaji za kompaniju, organizaciju, PR-a i

Menadžment

• Vrste susreta: press konferencije, kokteli, dan otvorenih vrata, brifinzi, seminari, savetovanja, stručna i studijska putovanja, prijem novinara, radni doručak, svečana večera, izleti...

13

PRE NEGO ŠTO POČNETE DA DOSAĐUJETE

NOVINARIMA...

Postavite sebi pitanje:

• Da li imamo vest?• Da li imamo zanimljivu priču?• Da li je događaj i povod bitan za medije ili samo

za našu kompaniju/organizaciju?

DA LI JE ZAISTA POTREBNO ORGANIZOVATI

KONFERENCIJU ZA NOVINARE?

14

RAZLOZI ZA SAZIVANJE KONFERENCIJE:- Događaj od posebnog značaja –

Saopštavanje podataka o važnim događajima kao što su:

• krizne situacije, • prezentacije značajnih proizvoda, • objavljivanje finansijskih rezultata, • uspešne privatizacije, • ulaganja, • strane investicije, • potpisivanje značajnog ugovora,• otvaranje nove fabrike, škole, nove cene, • udruživanje više firmi...

15

AKTIVNOSTI PRE KONFERENCIJE

• Scenario, sinopsis, lista novinara, check lista• Mesto događaja• Tajming• Poziv za novinare • Briefing govornika, krizna pitanja• Uređenje prostora (brandiranje, tehnička podrška)• Press kit (materijali za novinare)• Pisanje saopštenja

16

AKTIVNOSTI ZA VREME KONFERENCIJE

• Vođenje konferencije - medijator

• O čemu voditi računa

• Zadaci medijatora

• Lista prisutnosti

• Formalni i neformalni deo

• Pločice sa imenima i ID kartice

17

AKTIVNOSTI NAKON KONFERENCIJE

• Analiza konferencije: prisutni, osnovne poruke

• Analiza prostora (catering, pločice, logotip, baneri, materijali, svetlo)

• Analiza govornika (dužina, teme, trening, dodatni saveti, razumljivost)

• Analiza prisutnih medija (područja, novi kontakti)

• Analiza clippinga, media monitoringa i poruka(objavljeno, dobre poruke, previše poruka, kvalitet i kvantitet objavljenih informacija)

18

Predavač: Vladimir Bozović

Događaj ili event

Događaj ili EVENT je kratkoročni ili dugoročni projekat, pojedinačan ili u nizu, zasnovan na jasno definisanim ciljevima i ciljnim javnostima, a organizovan sa namerom da privuče pažnju i pridobije naklonost za određeni proizvod, uslugu ili ideju.

19

VRSTE DOGAĐAJA

• Promotivni (zastava 10)

• Kulturno – zabavni (kragujevac-forever)

• Medijski (protest)

• Sportski (utakmica)

• Protokolarni (filmska premijera)

• New media

• Korporativni (Gumari)

• Privatni/Lični (rođendan-venčanje)

• Specijalni (karneval)

• Humanitarni (koncert, sportski događaj…)

20

DOGAĐAJ

jedno od najefiksanijih sredstava u

komunikaciji sa ciljnim javnostima

Događaj je jedino sredstvo kominikacije koje nam daje

mogućnost da publici priuštimo doživljaj svim čulima i tako kreiramo kompletan utisak.

21

CILJ

• Šta nameravamo da postignemo događajem?

• Kakvu (s)vest će kreirati događaj?

• Šta je događajem posebno naglašeno?

22

PRIVUĆI PAŽNJU

I STVORITI NAKLONOST JAVNOSTI

23

Organizatorima ili naručiocima događaja cilj je da stvore što zanimljivije, kreativnije i neuobičajnije događaje koji će svima ostati u pamćenju.

24

• Povećati prodaju proizvoda i usluga korisnicima • Diferencijacija u odnosu na konkurenciju• Povećati interesovanje i potražnju za proizvodima i

uslugama • Skratiti distribucijski put proizvodu• Pridobiti sredstva (npr. neprofitne organizacije)

25

Ciljevi komunikacije

• Pridobiti interesovanje, podršku i naklonjenost svojim idejama

• Oblikovati željeni “image”• Ojačati ugled• Ojačati prijateljske veze sa potencijalnim korisnicima• Edukovati potencijalne korisnike• Povećati publicitet

• Publika prisutna na događaju• Rodbina, ukućani, prijatelji, poslovni saradnici • Mediji• Široka javnost

26

Analiza i planiranje

• Najava i priprema

• Egzekucija

• Post event aktivnosti

• Evaluacija

27

• S (specific) - specifične karakteristike kvalitativno i kvantitativno određene

• M (mesurable) - merljivi po unapred određenim kriterijumima

• A (attained) - moguće ih je realizovati u vremenskom okviru događaja

• R (relevant) - značajni za ciljnu javnost ili organizaciju

• T (timeframe) - moguće ih je realizovati u realnom vremenskom periodu

28

• Da li je neko od konkurencije u skorije vreme pravio događaj?

• Kako je poslednji događaj konkurencije izgledao i šta je postigao?

• Šta u poslednje vreme naročito privlači pažnju javnosti?

• Istraživanje navika i očekivanja potencijalnih potrošača

• Istraživanje i priprema komunikacijskih alata kojima se služimo u promociji proizvoda - hoće li to biti samo promotivno događanje ili su potrebni još neki marketinški alati

• Istražujemo i odabiremo tim ljudi koji će raditi na realizaciji projekta

29

Imate ideju - to je pravi temelj!

30

– Najteži deo -

UVERITI KLIJENTA

31

ENTERTAINMENT : ZABAVA EXCITEMENT: UZBUĐENJE ENTERPRISE : USPEH

Ideja (ne budžet) je ta koja će nam omogućiti da ispunimo sva 3E elementa!

CRVENA NIT je osnovna ideja, poruka projekta koja treba da se prepoznaje kroz čitav projekat!

JEDNA CRVENA NIT ISPUNJAVA 3E

32

PLAN KOMUNICIRANJA(pre, u toku i nakon događaja) strategija

Dobar plan = dobar rezultat

• Mailing lista saradnika • Oglasi• Uključiti medijski atraktivne osobe • Lista novinara • Narativni i vizuelni izveštaj (video, foto, press-

cut) za novinare i naručioca• Lista saradnika - kontakti

33

• Pisanje/čitanje (kreativnog) brifa• Definisanje stavki potrebnih za uspešnu realizaciju

projekta (prostor, scenografija, tehnika - audio, video, svetlo, catering, itd.)

• Način na koji ćemo reklamirati event (pozivnice, medijske najave, plakati, itd.)

• Sadržaj i program eventa (govornici, voditelji, zabavljači, …)

• Krizne i iznenadne situacije i njihovo izbegavanje/ saniranje

• Priprema mogućih altrenativnih rešenja (prostor, govornik, tehnika...)

• Budžet i financijski plan projekta• Pravna dokumentacija

34

ŠTA UTIČE NA USPEH

• Vreme

• Lokacija

• Sadržaj

• Organizacija

• Proračun

• Komunikacije

35

ZAPIŠITE KRUPNIM SLOVIMA

• Događaj ne počinje u nedelju 4. maja u 20h na Šumadija sajmu.

• Događaj ne počinje prijavom gostiju kod hostese.

• Događaj ne počinje kad su se svi gosti udobno smestili.

• Događaj ne počinje kada medijator poželi dobrodošlicu.

36

Početak događaja je

POZIVNICA!

37

Krizna situacija• Zakoni i propisi vezani za organizaciju događaja• Krizna situacija unutar tima - alternativna rešenja• Promena govornika, lokacije, problemi sa tehnikom i sl.• Posebne potrebe zvanica • Rizični pojedinci • Tehnička oprema • NAGLASITI učesnicima zadatke i odgovornosti

Ukoliko dođe do krizne situacije najvažnije je očuvati mir i razum u timu

Konačno, važno je osigurati dovoljan broj redara i pobrinuti se da oni rade svoj posao, odnosno drže “kontrolu nad situacijom”

38

Samo po zakonu• Propisi o događanjima (okupljanjima) na

javnim mestima• Zakon o zaštiti autorskih prava – SOKOJ • Zakoni koji propisuju sigurnost i

odgovornost organizatora u slučaju nezgode i nesreće

Najpouzdaniji – HOTELNajzahtevnije – NA OTVORENOM

39

Kakav treba da bude menadžer

• Brzo reaguje na promenu okolnosti • Donosi optimalne odluke • Na vreme komunicira odluke svima • Planira alternativne mogućnosti • Razlikuje bitno od nebitnog• Zna da delegira posao • Zna da vodi i motiviše članove projektne grupe – lider

• Ima ogromno ISKUSTVO!!!

40

Dan posle– Zahvalnice gostima i saradnicima na projektu– Procena, evaluacija uspešnosti eventa kroz

analizu rezultata– Obrada i priprema video i foto

(dokumentacijskog) materijala, press cut materijali

– Isplata dobavljača i saradnika– Završni izveštaj (finansijski i pismeni,

prezentacioni)– NAPOMENE – ISKUSTVO

41

Sponzorstva• “SPONZORSTVO je poslovni odnos između onog koji

poseduje finansijska sredstva, resurse ili usluge i onoga - pojedinca, događaja ili organizacije čija ponuda u obliku “protiv-usluge” može biti iskorišćena za komercijalni napredak.”

Steve Sleight

Vrste sponzorstva

• DONATORSKI • POKROVITELJSKI • PARTNERSKI

42

Zašto sponzorstvo?• Jačanje (potrošačke) svesti • Jačanje i izgradnja imidža• Medijska i javna eksponiranost• Iskazivanje i potvrda korporativne solidarnosti• Mogućnost direktnog uticaja na manju grupu

potrošača• Mogućnost za (ekskluzivnu) prezentaciju proizvoda• Diferencijacija u odnosu na konkurenciju• B2B odnos- mogućnosti novih poslovnih susreta ili

aranžmana• Emocionalna povezanost • Mogućnost direktne prodaje proizvoda

43

Zašto sponzorisati vaš projekat ?• Veličina projekta • Dužina trajanja projekta • Sličnost odnosno usklađenost sa ciljevima i

planovima kompanije ili brenda• Jedinstvenost odnosno ekskluzivnost u odnosu

na konkurentske kompanije ili brendove• Značaj koji projekat ima za lokalnu zajednicu• Da li je događaj nov, da li se odvija prvi put ili

već postoji od ranije

44

Benefiti• Medijska eksponiranost• Reklamne pogodnosti • Vizibiliti - vidljivost • Besplatne karte • Logo ili naziv kompanije / brenda na odeći, opremi...• Pravo na korištenje baze podataka • Reklama ili prezentacija proizvoda ili usluga u prostoru

događanja (video, štand, sempling...)• Logo ili naziv kompanije ili brenda na svim štampanim

materijalima• Ekskluzivno pravo na televizijski prenos događaja ili licenca

događaja• Ostali oblici promocije koje je organizator događaja omogućio:

učešće na konferenciji za štampu, zakazivanje intervjua u ime sponzora i sl.

45

EVALUACIJA

• ISTRAŽIVANJE = SPONZOR • Isplativost

– mogućom medijskom i javnom zastupljenošću događanja

– interesom javnosti za određen događaj– kvalitetom i veličinom programa– mestima odvijanja programa– uspešnosti prošlih sličnih projekata iste

organizacije– interesom konkurencije ili sličnih brendova za isti

ili sličan događaj itd.

46

Nikako ne zaboraviti

• Provera situacije

• Provera partnera – saradnika

• Obavestiti zaposlene

• Bez prisile

• Ugovor – krizni plan

• Nepredvidljive okolnosti

47

Na žalost, može se desiti…

• Propast odnosno neodržavanje događaja• Problem sa dobavljačima (loše izvedeni

poslovi ili otkazivanje dobrih dobavljača) • Gubitak budućih prava na događanje (u

slučaju potpisivanja višegodišnjeg ugovora)• Delovi sponzorskog ugovora su nejasno

definisani i neispoštovani, gerila marketing druge kompanije...

48

Ali, ne i vama, jer ste bili pažljivi

Hvala na pažnji i krenite hrabro u pravljenje

događaja!!!!

49

Predavači: Vladimir Božović i Bojan Radojević

KREIRANJE PORUKA

50

CILJNE GRUPE

Šta su ciljne grupe

Identifikovanje ciljne grupe

Rad sa ciljnim grupama

51

Promene u stavovima i ponašanju

Šta je to što bih ja želeo da javnost uradi?

Koje su joj informacije potrebne da to uradi?

Koju vrstu informacija javnost očekuje?

Zašto ih želi?

52

Učestalost pružanja informacija

Ponavljanje svoje poruke

Kreativnost u slanju poruke

‘Coca-cola’ pristup

53

Analiza

ciljne grupe

54

Definisanje poruke

Cilj:

Da se utvrde tri najznačajnije poruke vaše organizacije koje će razumeti i u koje će verovati svi građani

55

Vežba:Odgovorite na sledeće pitanje sa sedam ili manje reči:

Šta predstavlja budžet grada Kragujevca?

____ ____ ____ ____ ____ ____ ____

56

PORUKE

Lični aspekt – šta to meni lično znači

Opšte-društveni aspekt – šta to znači za celu zajednicu

Ekonomski aspekt – kako se to utiče na ekonomski razvoj

57

ILUSTRACIJE- Primeri

- Citati

- Statistika i podaci

- Lično iskustvo

- Analogija

58

KONTROLISANJE INTERVJUA

Bridging (premošćavanje)

Spinning (okretanje)

59

BRIDGING (PREMOŠĆAVANJE)

Preuzimanje inicijative – iz pasivnog u aktivno

Svako pitanje – prilika da se pošalje poruka

Novinar stiče utisak da odgovarate na pitanje

60

SPINNING (OKRETANJE)

Tehnika davanja odgovora na neprijatna pitanja- Nemojte blefirati- Nikad ne recite ‘bez komentara’- Ako ne znate odgovor, recite ‘ne znam’- Nikada ne lažite! NIKADA!

61

Predavači: Vladimir Božović i Bojan Radojević

KOMUNIKACIJA

STRATESKO PLNIRANJE KOMUNIKACIJE

DESET PRAVILA KOMUNIKACIJE

PRAVILA ZA RAD SA MEDIJIMA

62

STRATEGIJA KOMUNIKACIJE

Mediji su mehanizmi za prenošenjeporuka, a ne cilj

63

Strateški plan komunikacija

64

Program unutrašnje/spoljašnje

komunikacije

65

Analiza javnosti i podela na

ciljne grupe

66

Kontakt baza podataka

67

Unutrašnji odnosi

68

Pravila za rad sa medijima

69

Deset pravila komunikacije

70

1. Obezbedite slaganje

71

2. Stalno pruzimajte inicijativu

72

3. Komunikacije pre svega

73

4. Izgled je vazan

74

5. Dela su ubedljivija od reči

75

6. Pazljivo odaberite glasnika

76

7. Formulišite objedinjujuću temu

77

8. Postanite izvor i sredstvo

78

9. Nađite novi način korišćenja medija

79

10. Ponašajte se kao što vas javnost vidi