МТС/Медиа

Первый операторский

информационный ресурс с

элементами образования и

развлечения

МТС СЕГОДНЯ

более 100 миллионов абонентов

6странприсутствия

Более 70 000 сотрудников

- Мобильная связь

- Фиксированная связь и ШПД

- Цифровое ТВ

- Системная интеграция

- Самая крупная в России розничная сеть

в непродовольственном ритейле

- Финансовые и банковские услуги

МТС/Медиа

переход от коммуникаций через стейкхолдеровк прямым коммуникациям с пользователями

ЦЕННОСТЬ ДЛЯ БИЗНЕСА:

- расширить и дополнить текущие форматы

коммуникации с пользователями,

- создать возможность для решения наиболее значимых

бизнес-задач в части реализации стратегии по росту

пользования интернетом, повышению объёмов продаж и

улучшению клиентского сервиса.

ЦЕННОСТЬ ДЛЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ:

- простым языком осветить сложные потребительские

темы в сфере высоких технологий и ИТ с элементами

развлечения и обучения:

рассказать о новостях, событиях и научных

разработках

познакомить с новыми гаджетами и продуктами

объяснить сложные телекоммуникационные темы

Предпосылки проекта:

Цели «МТС/Медиа»:

Трансформация коммуникационной среды:- развитие digital-инструментов,

- интернетизация общества,

- «размывание» традиционных СМИ в масштабах электронных

Рост спроса на информацию и новости

- Каждый четвертый пользователь интернета читает новости / Яндекс

- У пользователей мобильного интернета чтение новостей входит в топ-3 / TNS

- 77% пользователей при чтении новостей со смартфона или планшета используют браузер, а

не новостное приложение / TNS

- Аудитория интернет-изданий, ориентированных на массовый рынок, ежеквартально

прирастает на 200-300 тыс.

Сайт МТС – в ТОП-30 сайтов Рунета

Укрепление коммуникационного лидерства МТС как эксперта рынка, повышающего доверие абонентов к

бренду;

Решение бизнес-задач МТС, связанных с ростом потребления мобильного интернета, повышением объёмов

продаж и улучшением клиентского сервиса, через создание универсальной коммуникационной платформы,

направленной на прямое общение с пользователем, обучение, вовлечение, повышение уровня доверия к

бренду;

Ценность МТС/Медиа в уникальном контенте Контент МТС/Медиа не только дополняет и расширяет текущие форматы коммуникаций МТС с

пользователями в digital-среде, но и расширяет возможности в решении текущих

коммуникационных и бизнес-задач

1Грамотное наполнение аналитическими материалами,

основанными на экспертных данных компании

С момента запуска МТС/Медиа в более, чем 15 000 значимых

публикаций в федеральных СМИ упоминаются цитаты и

комментарии МТС, что по данным аналитического агентства PR

News превышает аналогичный показатель других игроков

телекоммуникационной отрасли.

С момента запуска МТС/Медиа количество упоминаний МТС в СМИ

увеличилось на 37-40%. При этом позитивных упоминаний об МТС на

68% больше по сравнению с другими телекоммуникационными

компаниями

Результат: МТС укрепила свои позиции как «гуру

телекоммуникационной отрасли»

Источник: агентство PR News, Россия, федеральные и

региональные СМИ, данные за полный 2014 год, за

1.01-31.10.2015 и прогноз на 1.11-31.12. 2015

Ценность МТС/Медиа в уникальном контенте Контент МТС/Медиа не только дополняет и расширяет текущие форматы коммуникаций МТС с

пользователями в digital-среде, но и расширяет возможности в решении текущих

коммуникационных и бизнес-задач

Ежемесячная аудитория МТС/Медиа превысела 350 000 человек, что больше

или сопоставимо с популярными интернет-порталами:Построение контента на

принципах

объяснительной

журналистики

3Разумное сочетание

обучающего,

развлекательного и

креативного контента

2

Результат: эмоциональное и

интеллектуальное вовлечение

пользователей и формирование

доверия к ресурсу

LiveJournal в России -

220 000 чел. в месяц

TopGear Russia –

270 000

портал журнала

Vogue.ru – 335 000

интернет-журнал «Большой

город» - 340 000

портал о маркетинге и

рекламе Sostav.ru – 160 000

портал журнала «Секрет

Фирмы» - 350 000

портал журнала Men’s Health –

325 000

сайта Disney.ru – 304 000

сайта телеканала «Ю» с записью

эфир-контента – 140 000

профессиональный портала о

связи и ИТ Comnews – 300 000

Результат: эмоциональное и

интеллектуальное вовлечение

пользователей и формирование

доверия к ресурсу

Многогранность контента МТС/Медиа

обеспечивает решение широкого круга задач

Разъяснение абонентам сложных

телекоммуникационных тем (например:

цены в роуминге, качество связи, зоны

покрытия сети

База знаний по настройкам и сложным

ИТ-вопросам, помогающая решить

проблемы абонентов

Снижение нагрузки на контактные центры МТС

с момента запуска МТС/Медиа нагрузка на контактные центры снизилась на 24%

Увеличивает рост интернет-пользователей среди владельцев смартфонов

Снижение оттока абонентов

Удержание доходов от текущих услуг

Обзоры гаджетов,

тесты, игры с интеграцией в

социальные сети Объем продаж в интернет-магазине МТС по итогам 2015 года вырос в 3,2 раза

Вовлечение сотрудников МТС в

подготовку авторских материалов

HR

Повышение уровня вовлеченности персонала через дополнительный

инструмент нематериальной мотивации

Продажи

Маркетинг

Обслуживание

Многогранность контента МТС/Медиа

обеспечивает решение широкого круга задач

Ненавязчивое и деликатное встраивание в контент

МТС/Медиа материалов о продуктах и услугах МТС (гиперссылок)

позволяет улучшить бизнес-показатели.

С момента запуска МТС/Медиа объем продаж в интернет-магазине вырос в 3,2 раза.

С момента запуска МТС/Медиа количество негативных упоминаний

об МТС в интернете снизилось и составляет в настоящее время

менее 5% от общего числа упоминаний.

Сформирована уникальная коммуникационная среда

Интеграция с официальным сайтом

МТС, аудитория которого 15

млн.человек в месяц

Интеграция с аккаунтами МТС в

социальных сетях, аудитория которых

порядка 2 млн.человек в месяц

Результат:

достигнута нужная

целевая аудитория

КОМАНДА

МТС/МЕДИА

Департамент

по связям с

общественностью

МТС

ТОП-5 в рейтинге лучших

департаментов по

корпоративным коммуникациям и

корпоративным отношениям

России по версии АКМР

Елена Кохановская

Валерия Андреева

Дмитрий Солодовников

Марина Акулич

Елена Кохановская

двукратный лауреат

национальной премии

«Медиа-менеджер России»

Елена Кохановская

многократно возглавляла

рейтинг лучший директоров по

общественным связям «ТОП-

1000» в категории

«Телекоммуникации и связь»

по версии Ассоциации

менеджеров России и ИД

«КоммерсантЪ»

Различные проекты

Департамента по связям с

общественностью МТС

обладатели наград:

«Лучшее корпоративное медиа»

по версии АКМР

«Лучшее корпоративное видео»

по версии АКМР

Digital-Communication Awards

Премии Рунета

Премии «Лидеры корпоративной

благотворительности»

Премии People Investor

Премии HR-бренд

«Серебряный лучник»

Александр Бумагин

Анна Ломтева

Нина Куриленко

Елена Кохановская

награждена Министром связи

и массовых коммуникаций РФ

почетным званием «Мастер

связи»

Департамент по связям с

общественностью в 2015 году

победил в конкурсе Интерфакса и

Ассоциации независимых

директоров "За активную

корпоративную политику в сфере

раскрытия информации"

Благодарим за внимание

Контакты:

Артем Попов,

руководитель направления Департамента по связям с общественностью МТС

+7 916 624 62 09, artem.popov@mts.ru