Auto-realização

Auto-estima

Sociais: pertencer e ser amado

Segurança

Fisiológicas

A teoria de Maslow sobre MotivaçãoMotivação pode ser conceituada como o esforço e tenacidade exercidos pela pessoa para fazer algo ou alcançar algo e, portanto, funciona como dinamizador, um impulsionador do comportamento humano.

Abraham Maslow, na década de 1950, desenvolveu sua teoria da Hierarquia das Necessidades Humanas para explicar a motivação, com base nos estudos de diversos outros psicólogos, psicanalistas e filósofos. Ele parte do princípio de que o comportamento de um indivíduo em determinado momento é acionado a fim de buscar satisfação de uma necessidade. Todas as pessoas têm necessidades próprias que podem ser chamadas de desejos, aspirações, objetivos individuais ou motivos. As necessidades humanas ou motivos são forças internas que impulsionam e influenciam cada pessoa determinando seus pensamentos e direcionando o seu comportamento frente às diversas situações da vida. As necessidades ou motivos constituem as fontes internas de motivação da pessoa. Cada pessoa possui seus próprios e específicos motivos ou necessidades que são determinados pelos fatores que formam a personalidade, pelos traços biológicos e psicológicos e pelas características adquiridas por meio da experiência pessoal e aprendizagem. Além disso, cada pessoa pode sentir e perceber seus motivos e necessidades de maneira diferente em diferentes épocas ou situações.

Para Maslow, as necessidades humanas estão arranjadas em uma pirâmide de importância e de influenciação do comportamento. Na base da pirâmide estão as necessidades mais comuns, enquanto no topo estão as mais sofisticadas e intelectualizadas. Embora coexistindo, em um dado momento uma delas se manifestará com mais intensidade. Maslow agrupou as necessidades humanas em cinco categorias:

Necessidades Fisiológicas: Constituem o nível mais básico de todas as necessidades humanas, como as necessidades de alimentação, de sono e repouso, abrigo ou desejo sexual. Essas necessidades exigem satisfação cíclica e incessante para garantir a sobrevivência e sua principal característica é a premência. Quando alguma dessas necessidades não está satisfeita, ela domina a direção do comportamento. É a mais forte das necessidades, ou seja, caso todas as necessidades estejam insatisfeitas, o indivíduo direcionará suas ações no sentido de, primeiramente, satisfazer suas necessidades fisiológicas. As outras necessidades, ainda que insatisfeitas, não terão o mesmo poder motivador do comportamento. Em nossa sociedade, a satisfação das necessidades fisiológicas está associada à obtenção de dinheiro, contrário ao que acontecia entre povos primitivos, que associavam-na à força física, rapidez e destreza. Esta necessidade é de tal forma imperiosa que, quando fortemente insatisfeita, é capaz de alterar a percepção, memória, pensamento, emoções, desejos e visão de futuro, tudo com o objetivo de satisfazê-la.

Naturalmente, a satisfação das necessidades fisiológicas permite a "ascensão" de outro tipo de necessidade na hierarquia e as atenções e esforços do indivíduo se voltam em sua direção. Como disse Maslow, "é realmente verdadeiro que o homem vive só de pão - quando não há pão".

Necessidades de Segurança: Constituem o segundo nível de necessidades e surgem no comportamento humano quando as fisiológicas estão relativamente satisfeitas. Estas necessidades também estão intimamente relacionadas com a sobrevivência. Essas necessidades levam a pessoa a proteger-se de qualquer perigo real ou imaginário, físico ou abstrato. Esta categoria se refere às necessidades de estabilidade, dependência, segurança propriamente dita, existência de ordem, de estrutura, leis e limites, sentir-se livre do medo, da ansiedade, dos imprevistos e do caos. São necessidades, acima de tudo, de preservar o que se possui também no dia de amanhã, seja o alimento, o abrigo ou o emprego. Em termos profissionais, a pessoa voltada para a segurança pode tornar-se pouco competitiva, insegura, defensiva, resistente às mudanças e inflexível, uma vez que não desenvolveu adequadamente a capacidade de lidar com tensão, frustração e angústia. Se as ações e decisões gerenciais refletem discriminação e favoritismo ou alguma prática imprevisível, podem se tornar poderosos ativadores de insegurança entre as pessoas.

Necessidades de pertencer e ser amado: Também chamadas de necessidades sociais, emergem quando as necessidades fisiológicas e as de segurança encontram-se relativamente satisfeitas Esta categoria de necessidades, quando não satisfeitas é porque está presente a solidão, desamparo, rejeição, não pertencer a um grupo determinado, não sentir-se acolhido, aceito. Quando as necessidades sociais não estão suficientemente satisfeitas, a pessoa se torna resistente, antagônica e hostil com relação às pessoas que a cercam. As necessidades sociais incluem dar e receber amor, sentir-se parte integrante de um grupo com o qual possa identificar-se, estar entre amigos, participar, ter suas idéias e comportamentos aceitos, comunicar-se.

Necessidades de Estima: São as necessidades relacionadas com a maneira pela qual a pessoa se vê e se avalia, isto é, com a auto-avaliação e auto-estima. Envolvem a auto-apreciação, a autoconfiança, força, independência, liberdade e desenvolvimento. A estima envolve também a necessidade de aprovação social e de reconhecimento, de status, prestígio, fama e importância conferida pelos outros. A não satisfação dessas necessidades conduz a sentimentos de inferioridade, fraqueza, dependência e desamparo, os quais, por sua vez, podem levar ao desânimo.

Necessidades de auto-realização: São as necessidades humanas mais elevadas e que se encontram no topo da hierarquia. São as necessidades que levam cada pessoa a realizar o seu próprio potencial e de se desenvolver continuamente ao longo da vida. Essa tendência se expressa por meio do impulso da pessoa em tornar-se mais do que é e de vir a ser tudo o que pode ser. Neste nível de necessidades, as diferenças individuais são enormes quanto à forma de satisfazê-las. Assim como um mesmo comportamento pode estar a serviço de diferentes necessidades, também a mesma necessidade pode ser satisfeita através de diferentes tipos de comportamentos. Por exemplo, o comportamento sexual pode atender a diversos níveis de necessidades, como as fisiológicas, as sociais e as de estima. Por outro lado, as necessidades de auto-realização podem ser atendidas através da arte, dos negócios, das obras sociais, do esporte e de infinitas outras formas. É importante salientar que o surgimento de uma necessidade não está obrigatoriamente

condicionado a integral satisfação da necessidade anterior. Os níveis de satisfação para cada necessidade variam de sociedade para sociedade. Certamente nos países do terceiro mundo, as necessidades fisiológicas e de segurança predominam sobre as demais, o que não deve ocorrer em países com menores índices de pobreza. De qualquer modo, a satisfação, ainda que parcial, de qualquer nível de necessidades, implica no surgimento de outras necessidades como predominantes.

O Ciclo MotivacionalA motivação funciona de maneira cíclica e repetitiva. O chamado ciclo motivacional é composto de fases que se alternam e se repetem. O organismo humano tende a um estado de equilíbrio dinâmico. Esse equilíbrio se rompe quando surge uma necessidade. O equilíbrio cede lugar a um estado de tensão que dura enquanto a necessidade não for devidamente satisfeita. A tensão (ou stress) gera ansiedade e sofrimento provocando um consumo mais elevado de energia física e mental. A satisfação da necessidade devolve ao organismo o estado de equilíbrio dinâmico anterior como mostra o fluxo a seguir.

Equilíbrio Necessidade Tensão Satisfação

Retorno ao estado de equilíbrio dinâmico anterior

Algumas necessidades humanas exigem um ciclo motivacional bastante rápido e repetitivo, como é o caso das necessidades fisiológicas de alimentação, sono, repouso etc. Outras exigem ciclo mais longo no tempo, enquanto as de realização exigem um processo que envolve quase toda uma vida humana. Eis um pensamento de Maslow:

“... um pré-requisito para a gerência esclarecida é o prazer da novidade, de novos desafios, de novas atividades e da variedade, em novas atividades que não são tão fáceis, mas que, mais cedo ou mais tarde, tornam-se familiares e, portanto, desinteressantes e, até mesmo, entediantes, de forma que recomeça a busca por variedade, por novidade e por trabalho que exija um nível mais elevado de habilidade”. Isso é verdadeiro para um gestor e para qualquer trabalhador”.