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EstrateEstrategiagia

Nos dice lo que hay que hacer para alcanzar los Nos dice lo que hay que hacer para alcanzar los objetivos fijados, los procesos nos ayudan a objetivos fijados, los procesos nos ayudan a

hacerlo con eficacia. Necesitan ser llevadas a la hacerlo con eficacia. Necesitan ser llevadas a la práctica a través de programaspráctica a través de programas

Pueden ser Pueden ser enfocadas:enfocadas:

Enfoque por Enfoque por procesosprocesos

Organización por procesos: Organización por procesos: Se relaciona con la comprensión de los Se relaciona con la comprensión de los

procesos que hacen funcionar a una procesos que hacen funcionar a una organización.organización.

Diferentes Diferentes áreas áreas

funcionalesfuncionales

Donde al final siempre existe Donde al final siempre existe un cliente y cada proceso un cliente y cada proceso

debe tener misión y objetivos debe tener misión y objetivos conectados a la s estrategias conectados a la s estrategias

corporativascorporativas

Ha conducido a una Ha conducido a una fuerte especialización que fuerte especialización que se aleja progresivamente se aleja progresivamente del cliente y a costosas del cliente y a costosas

necesidades de necesidades de coordinacióncoordinación.

El ClienteEl Cliente El principal objetivoEl principal objetivoPermite importantes mejoras Permite importantes mejoras

en la productividad y es en la productividad y es fuente de ventajas fuente de ventajas

competitivas fácilmente competitivas fácilmente percibidas por el cliente.percibidas por el cliente.

Diseñar procesos incorporando Diseñar procesos incorporando actividades que contribuyan actividades que contribuyan

exclusivamente a la satisfacción del exclusivamente a la satisfacción del cliente es el objeto de las diversas cliente es el objeto de las diversas formas de gestionar el diseño y la formas de gestionar el diseño y la

mejora de los procesos.mejora de los procesos.

Despliegue de políticasDespliegue de políticas

HorizontalHorizontaleses

Sirve para comunicar los Sirve para comunicar los grandes objetivos de la grandes objetivos de la

empresaempresa

Difunden las necesidades del Difunden las necesidades del clientecliente

La conjunción de ambos despliegues proporciona la cohesión que se necesita La conjunción de ambos despliegues proporciona la cohesión que se necesita para orientar los esfuerzos de mejora.para orientar los esfuerzos de mejora.

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Definición Definición de los de los

objetivosobjetivosLa más básica habilidad La más básica habilidad

ejecutivaejecutiva

EstratégicEstratégicosos

Corresponden a los altos Corresponden a los altos directivos de la organización. directivos de la organización. Son diseñados para cambiar Son diseñados para cambiar el carácter o dirección de la el carácter o dirección de la

compañía.compañía.

Consiste en la división del Consiste en la división del trabajo para alcanzar los trabajo para alcanzar los

objetivosobjetivos

Salidas específicas dentro de Salidas específicas dentro de plazos igualmente específicosplazos igualmente específicos

Para asegurar el Para asegurar el cumplimiento de los cumplimiento de los procesos, se debe procesos, se debe

cerciorar que todos los cerciorar que todos los miembros de la miembros de la

organización estén al tanto organización estén al tanto de lo que se espera de de lo que se espera de

ellos en un determinado ellos en un determinado lapso de tiempolapso de tiempo..

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Habilidades ejecutivas Habilidades ejecutivas que orientan al éxitoque orientan al éxito

La organización no consiste en trazar diagramas y/o organigramas y colgarlos de

la pared, sino cerciorarse de que todo el mundo en la organización está consciente

respecto a lo que se espera de él en términos de responsabilidad, al final del

período correspondiente establecido