Практика интернет-магазина variety-store.ru

Февраль 2017

История до.Однажды в июле 2016 годаОсновная концепция – InSales и Я.МаркетЧто-то тут не так:● работаем 24 часа в сутки● расходы растут● прибыли нет

Переосмысление и смена парадигмы:● новая платформа● делегирование● упрощение и автоматизация всех процессов● сокращение расходов

Слава роботамИли тотальная автоматизация процессов

● Везде использовать API

● Сохранять все данные бизнес-

процессов в базу

Автоматизация

● Обработка заказов

● Взаимодействие с поставщиками

● Логистика

● Ценообразование

Наибольший эффект

РезультатыМинимум рутиной работы

● Упростили и ускорили обработку заказов

● Автоматический обмен данными с поставщиками

● Автоматический обмен данными с ТК

● Более 20 роботов на сайте работают 24/7

Логистика по стране280 городов и 925 пунктов доставки

Самим ничего возить не надо, это хорошо делают другие.

На самом деле нужно одно хорошее API.

Работа доставкиПоставщик - упаковка - отправка

● отказываемся от крупногабарита, сложного или хрупкого

● возврат всего не проданного поставщику

● анализируем фактические расходы

● считаем реальные сроки доставки

● стандартизируем отображение информации для клиента

Москва и регионыДо и после

100

170

100

22

КонтентГоловная боль?Основновная задача - предоставление наиболее релевантного контента для обеспечения увеличения лояльности клиента и повышения релевантности страниц в поисковых системах.

● 10 000 карточек товара и ассортимент растет● Одна карточка - это не менее 6 разных задач● Как управлять, считать и контролировать?

Карточка товараКаждая страница - посадочная

● Ответы на вероятные вопросы покупателя

● Правильный заголовок - большая часть успеха

● Потом смотрят изображения или цену

● Описание, характеристики, доставка, отзывы, рекомендации

● Как минимум 2 кнопки добавить в корзину

● 3D фотографии и видео

КаталогизацияФильтры, карточки, отзывы и описание

● Основной трафик из поиска (60%)

● Увеличение времени на сайте за счет фильтров и отзывов

● Правильное предоставление информации

● Описание раздела на 2000 символов

Факты про контент

Февраль 2017

Август 2016

за 6 месяцев в 6 раз

Рост поискового трафика

Итоги

● Правильное делегирование

● API лучший друг современного интернет-магазина

● Максимальная автоматизация процессов

● Трафик растет

● Прибыль есть

Немного цифрСайт:

● Рост посещаемости почти в 6 раз

● Конверсия выросла с 2 до 3,5%

● Среднее количество товаров в заказе выросло с 1,2 до 2,3

Бизнес:

● В штате всего 4 человека и программист

● Оборот вырос почти в 7 раз

● Рентабельность выросла с 8 до 31%

variety-store.ru