Upload
lead-zeppelin
View
362
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
LeadZeppelin
• СпециализируемсянаИнтернет-маркетингедляавтодилеров(восновномконтекстнаярекламаивеб-аналитика)
• Средиклиентов:ТрансТехСервис,Р-Моторс,Лаура,Терра-авто,Сигма-Моторс,Арконтидр.
• РаботаемсбрендамиотЛадыдоПорше
Почемудилерыиагентствачастоработаютнеэффективно?
Ичтосэтимделать…
Разныепарадигмымышления
“Парадигма-этосовокупностьфундаментальныхустановок,представленийитерминов,принимаемаяиразделяемаясообществомиобъединяющаябольшинствоегочленов”
Постепенноеулучшениеvsсеребрянаяпуля
HADI (англ. Hypothesis-Action-Data-Insights — Гипотеза-Действие-Данные-Выводы) — циклически повторяющийся процесс проверки идей, влияющих на улучшение ключевых показателей проекта Гипотеза: если сменить дизайн посадочной страницы по Lada Granta, то можно увеличить конверсию в заявки на 1% Действие: рисуем новый дизайн, запускаем A/B-тест старый/новый дизайн Данные: конверсия выросла на 0,75% Выводы: меняем дизайн на новый ВАЖНО: тестируется только одно изменение, несколько не дадут нам информации, что именно сработало
“Win-win”vs“win-lose” Win-win — распространённая классификация переговорных стратегий. Была представлена специалистами Гарвардского переговорного проекта Роджером Фишером, Уильямом Юри и Брюсом Паттоном в книге «Путь к согласию, или переговоры без поражения». Пример Win-lose: “мы никому не платим предоплату” Результат для вас: часть подрядчиков не согласится работать по такой схеме. Пример Win-win: “мы готовы пойти на поэтапную предоплату при условии, что вы согласитесь сделать нам скидку на работы” Результат для вас: шире выбор подрядчиков для вас и лучше условия.
Чтоделать?Ø Интернет-маркетинг-немагия,не
интуиция,абесконечнаясерияконтролируемыхэкспериментов
Ø Win-winсдолгосрочнымподрядчикомпринесетбольшевыгоды
ДоходагентстванапрямуюзависитотбюджетаРК
Доход-расход=прибыльДоход:агентствозаинтересованоувеличиватьвашбюджет(или,какминимум,егосохранить)Расход:агентствозаинтересованоснизитьколичествозатрачиваемыхчасов
Чтоделать?Ø Выбиратьсхемуоплатазафактически
выполненныеработыØ ФиксироватьKPIидинамикуих
планомерногоулучшенияØ Экспериментироватьсразными
подрядчиками(благодаряотменескидоквДиректеэтосталопроще)
Недостатоккомпетенциипроектногоменеджмента
ПланработНетпланаработЗапускиновыхРКстановятсяизвестнывпоследниймоментНетдоговоренностиосрокахвыполнениятиповыхзадач
KPIНеясныеиливообщеотсутствуютKPIнесоответствуютналичиюданныхуподрядчика(KPI-звонки,ноколл-трекингнеустановлен)
ПогружениевспецификуВажные,нонесрочныеработыобесцениваютсяНапример:• кросс-минусовка• чисткасетей• добавлениекартинокнасетях• запускРКпоконкурентам...
Чтоделать?Ø Иметьсогласованныйпланработнамесяц,
заранеесообщатьозапускахØ Договоритьсяосрокахвыполнения
типовыхзадач(SLA)Ø ДоговоритьсяоKPIиихпостепенном
улучшенииØ Погружатьсявпроцесс,запрашивать
большеконсультацийуподрядчика
Невыявленыожиданиявсехстейкхолдеров
СтейкхолдерыРуководство:проверяемыезапросыРОП:качествоиколичествозвонковИмпортер:содержаниетекстов
Чтоделать?Собратьожиданиявсехсторондоначаласотрудничества
blog.leadzeppelin.ru
ФедорКривовv.com/[email protected]