AUTOMÓVEL CLUBE BRASILEIRO

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AUTOMÓVEL CLUBE BRASILEIRO

Com você onde você estiver ....

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Visão Proporcionar aos seus associados a melhor rede de serviços automobilísticos do Brasil

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Missão• Coordenar e gerir o melhor serviço de assistência automobilística do país. • Ser a instituição de referência no incentivo ao Turismo Sobre Rodas. • Contribuir para a formação de condutores responsáveis e promover campanhas educacionais na segurança do transito

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O Clube• Entidade civil, social e desportiva sem fins lucrativos• Fundado em 1995• Oferece uma extensa rede de prestadores de serviços, principalmente automotivos• Oferece assistência personalizada 24 horas por dia, 7 dias por semana em todo Brasil• Oferece assistência garantida em 159 países, no Sistema de Reciprocidade

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O Clube• Promove o Turismo Sobre Rodas através de programas de descontos•Desenvolve e coordena Campanhas de Segurança no Trânsito• Filiado a FIA• Oferece assistência na obtenção da Documentação Internacional com validade em 98 países contratantes da Convenção de Viena, 1968

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Rede de Prestadores Nacionais• 40.000 prestadores de serviços conectados 24 horas (Delphos)• Centros de Formação de Condutores • A mais completa administração de seguros pessoais, automotivos e residenciais com descontos para sócios• Assistência médica internacional• Assistência juridica

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Reciprocidade de Serviços Internacionais

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Reciprocidade de Serviços Internacionais•O Automóvel Clube Brasileiro conta com 159 associações automobilísticas filiadas a FIA, aptas a prestarem serviços de assistência automotiva, turística e jurídica durante a permanência do associado e seus acompanhantes no exterior.

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Operacionalidade•O acordo operacional permite que o ACB ofereça aos seus associados, assistência 24 horas x 365 dias

•Call Center com estrutura de até 100 posições para atendimento contínuo para o associado, fornecimento de energia elétrica sem interrupção para 100% da operação (gerador próprio)

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Operacionalidade•Localização e Monitoramento de Concessionários e Rede de Prestadores – localização do prestador mais próximo, alternativas de trajeto, rota e tempo estimado de chegada, relatório de deslocamento e serviços•Frota de viaturas para socorro em mais 4600 pontos•Plataforma de Assistência 24 horas•Equipe especializada para efetuar reparos no local•Auxílio mecânico, elétrico e reboque 24 horas•Total de 40.000 prestadores de serviços

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Operacionalidade•Pesquisa de Satisfação com 100% dos associados que utilizaram os serviços da Assistência 24 horas avaliando a Central de Atendimento, os Prestadores de Serviços

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•Para análises e identificação de novos procedimentos •Consolidados de Performance e Pesquisas de Satisfação confeccionados via web, para acesso remoto on-line.•Atualização de normas e procedimentos visando a satisfação do socio automobilista

Avaliação do desempenho

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Objetivos•Aperfeiçoar tempo e recursos dos associados

•Estabelecer padrões em serviços de qualidade

•Monitorar a rede de prestadores de serviços automotivos

•Desenvolver novos serviços/parcerias, visando uma melhoria continuada dos serviços disponibilizados aos associados.

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Frota em Circulação no BRASIL

MERCADO POTENCIAL PARA ASSISTÊNCIA 24 HORAS. SOMA DOS VEÍCULOS 0 km E DOS VEÍCULOS COM ATÉ QUINZE ANOS DE USO.

Frota de veículos, segundo as Grandes Regiões e Unidades da Federação -SET/2014

Grandes Regiões eUnidades da Federação

TOTAL AUTOMÓVEL CAMIONETA MOTOCICLETA UTILITÁRIOMERCADO

POTENTIAL

Brasil 85,323,532 47,245,819 8,781,223 18,959,091 541,034 75,527,167

Norte 4,198,059 1,412,746 451,484 1,589,610 22,128 3,475,968

Nordeste 13,950,464 5,642,763 1,271,535 5,319,237 90,455 12,323,990

Sudeste 42,189,032 26,092,585 4,347,748 7,467,436 269,984 38,177,753

Sul 17,108,899 10,193,924 3,080,896 2,805,604 106,514 16,186,938

Centro-Oeste 7,877,078 3,903,801 907,988 1,777,204 51,953 6,640,946

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Frota em Circulação no BRASIL

MERCADO POTENCIAL PARA ASSISTÊNCIA 24 HORAS. SOMA DOS VEÍCULOS 0 km E DOS VEÍCULOS COM ATÉ QUINZE ANOS DE USO.

AUTOMÓVEIS MOTOCICLETA

Automóvel 47,245,819 18,959,091Camioneta 8,781,223 Utilitário 541,034

Total Frota 56,568,076 18,959,091

Segurados 14,486,247 5%Novo 5,637,221

Cartão crédito 287,614 Total Frota Assistida 20,411,082 947,955

Total Frota 56,568,076 18,959,091Total Frota Assistida 20,411,082 947,955

Total Clientes a ser abordado 36,156,994 18,011,136

TOTAL 54,168,130

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Importância do ACB para o Mercado

•Responde as necessidades do mercado

•Atende a demanda da globalização de serviços

•Gerencia o mercado de serviços automotivos para os associados

•Amplia o mercado de serviços.

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FuncionamentoAtravés da plataforma de Atendimento (0800 24 XXXX) 24 horas, sete dias por semana, em todo Brasil e no exterior – pelo Sistema de Reciprocidade FIA – o associado do ACB dispõem de:

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Funcionamento•Socorro Emergencial (elétrica ou mecânica)•Reboque (200km)•Auxilio em caso de Pneu Furado •Reboque em caso de Pane Seca•Acidente•Incêndio•Chaveiro •Meio de Transporte Alternativo (150km)•Hospedagem

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Benefícios para o Associado

•Descontos, benefícios e regalias em uma ampla rede de estabelecimentos automotivos, de saúde, entretenimento e seguros pelo Brasil e no exterior.(Show Your Card & Save pelo AAA);

•Assistência AAA nos países conveniados;

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Benefícios para o Associado

•Assistência jurídica gratuita, no Brasil, com advogados especializados em soluções relacionadas ao Código Brasileiro de Trânsito;

•Despachantes credenciados no DETRAN para soluções burocráticas no licenciamento, transferência, emplacamento, etc.

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Investimento do Associado

•Anuidade de R$ 242,00 – por veículo.

•Título transferível

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