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Taller desarrollado para los Jefes de Atención al Cliente y Administradores de Caja Nuestra Gente
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Jolly Cardenas Ruiz Waldo Caballero Mujica
Roger Huapaya Chamochumbi
Taller Funcionarios Líderes de Cambio
Taller Funcionarios Líderes de Cambio
Para Iniciar…
Video
Managment
Contenido
1. Presentación
2. Calidad y Mejora Continua
3. Taller de calidad
4. Cierre
Contenido
1. Presentación
2. Calidad y Mejora Continua
3. Taller de calidad
4. Cierre
Nos presentamos con Ritmo
1. Presentación
2. Calidad y Mejora Continua
3. Taller de calidad
4. Cierre
Contenido
Lo que propone:
Calidad Calidad dede
ServicioServicio
Mejora Procesos
Primera misión:
Estandarizar Pautas de Calidad
La estrategia:
Red capacitaciones de Jacs y Administradores
Redes sociales
Desarrollo de mejora de contacto…
Reconocimientos
Libertad de ExpresiónSugerencias AportesComunidad
Compartir Información
Beneficios
Factores de éxito
Comunicación con el equipo
[email protected] Soporte de recursos
Videos Lecturas Información de Capacitaciones
Aportes de Mejora
La táctica
• Clínica de Ventas– Ventajas
• Integración• Venta cruzada
Dinámica
Grupos de 4Casos
Venta de calzones con hueco - Escritorio Casacas Polares en Tumbes – Promotor Hielo en cubos en Quiruvilca
La hora del
break
1. Presentación
2. Calidad y Mejora Continua
3. Taller de calidad
4. Cierre
Contenido
Video
Motivación y Liderazgolo que tu gente espera de ti
No solo es motivación
Es saber liderar el cambio
Video
Como ser un líder que transforme
Desarrollo
a. Trabajan: Administradores y Jacs juntosb. Objetivo: Diseñar plan capacitación y motivación de Calidad
en Servicio en su agencia.c. Exposición( Grupos de 4)
a. Fortalezasb. Debilidadesc. Cruce de ambas para generación de estrategiad. Indicadores para Seguimiento
Nota: Tiempo estimado 30 minutos
1. Presentación
2. Calidad y Mejora Continua
3. Taller de calidad
4. Cierre
Contenido
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Make a diference
