Funcionarios Lideres - Taller CNG

  • View
    340

  • Download
    3

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Taller desarrollado para los Jefes de Atención al Cliente y Administradores de Caja Nuestra Gente

Text of Funcionarios Lideres - Taller CNG

  • 1. TallerFuncionariosLderes de Cambio Jolly Cardenas RuizWaldo Caballero Mujica Roger Huapaya Chamochumbi

2. Para Iniciar 3. Video Managment 4. Contenido

  • Presentacin
  • Calidad y Mejora Continua
  • Taller de calidad
  • Cierre

5. Contenido

  • Presentacin
  • Calidad y Mejora Continua
  • Taller de calidad
  • Cierre

6. Nos presentamoscon Ritmo 7.

  • Presentacin
  • Calidad y Mejora Continua
  • Taller de calidad
  • Cierre

Contenido 8. Lo que propone: Calidad de Servicio Mejora Procesos 9. Primera misin:

  • Estandarizar Pautas de Calidad

10. La estrategia:

  • Red capacitaciones de Jacs y Administradores

11. Redes sociales Desarrollo de mejora de contacto 12. Reconocimientos Libertad de Expresin Sugerencias Aportes Comunidad Compartir Informacin Beneficios 13. Factores de xito

  • Comunicacin con el equipo
  • [email_address]
  • Soporte de recursos
    • Videos
    • Lecturas
    • Informacin de Capacitaciones
  • Aportes de Mejora

14. La tctica

  • Clnica de Ventas
    • Ventajas
      • Integracin
      • Venta cruzada

15. Dinmica

  • Grupos de 4
  • Casos
    • Venta de calzones con hueco - Escritorio
    • Casacas Polares en Tumbes Promotor
    • Hielo en cubos en Quiruvilca

16. La hora del break 17.

  • Presentacin
  • Calidad y Mejora Continua
  • Taller de calidad
  • Cierre

Contenido 18. Video Motivacin y Liderazgo lo que tu gente espera de ti 19. No solo es motivacin Es saber liderar el cambio 20. Video Como ser un lder que transforme 21. Desarrollo

  • Trabajan: Administradores y Jacs juntos
  • Objetivo: Disear plan capacitacin y motivacin de Calidad en Servicio en su agencia.
  • Exposicin( Grupos de 4)
    • Fortalezas
    • Debilidades
    • Cruce de ambas para generacin de estrategia
    • Indicadores para Seguimiento
  • Nota: Tiempo estimado 30 minutos

22.

  • Presentacin
  • Calidad y Mejora Continua
  • Taller de calidad
  • Cierre

Contenido 23. Encuesta 24. Video Make a diference