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管理學 企業是什麼 講者:顏孟賢 時間:2015.3.4 (三) R 2

顏孟賢 02 企業是什麼

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Page 1: 顏孟賢 02 企業是什麼

管理學企業是什麼

講者:顏孟賢

時間:2015.3.4 (三)

R

2

Page 2: 顏孟賢 02 企業是什麼

創業熱

103/8 103/9 103/10 103/11 103/12 104/1

設立登記 3213 3497 3876 3266 4076 3449

解散登記 1477 1543 1483 1241 2352 1513

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

4000

4500

Page 3: 顏孟賢 02 企業是什麼

企業的起源

資源與能力觀點:從一顆煎餃開始說起

交易成本觀點:從市場不完美開始談起

買賣雙方,為完成交易所從事的

資料搜尋

議價談判

交易監督

等活動,甚至交易過程中出現擔心受騙等心理負擔而發生的成本皆屬之。

搜尋成本

議價成本

契約成本

監督成本

違約成本

Page 4: 顏孟賢 02 企業是什麼

企業的類型

獨資(wholly-owned) 合夥(partnership) 公司(corporation)

定義單一業主獨立出資且

自負盈虧的企業

兩人以上依比例出資

並攤負盈虧的企業

依公司法規定成立,

並由股東聯合出資的

企業

優點 營運決策自主

利潤獨享

資源較多

知識與能力共享

營運任務分攤

資源最充裕

有限清償責任

營運決策周延

企業成長容易

缺點

無限清償責任

資源有限

管理困難

企業成長有限

無限清償責任

營運衝突

開辦成本高

營運管制較嚴

利潤分配不均

Page 5: 顏孟賢 02 企業是什麼

組織

組織(organization)是一群人為了追求共同目標而形成的群體

組織存在的目的是創造及滿足需求

企業是追求利潤極大化的組織?

π = P x Q - C

Page 6: 顏孟賢 02 企業是什麼

企業是什麼

企業創造或滿足誰的需求?

哪些利害關係人影響企業運作?如何影響?

顧客

股東

政府

員工

供應商競爭者

社區

媒體

研究機構

利益團體

企業TOMS是企業嗎?

非營利組織不能營利嗎?

資源的來與去

Page 7: 顏孟賢 02 企業是什麼

使命與願景

使命(mission) 願景(vision)企業存在的理由 企業想成為什麼樣子

Mission : To give people thepower to share and make theworld more open and connected.To stay connected with friends andfamily, to discover what’s going onin the world, and to share andexpress what matters to them.

使命:以卓越的經營團隊,提供顧客最優質的餐飲文化體驗,善盡企業公民的責任。

願景:成為全球最優質的連鎖餐飲集團。

Page 8: 顏孟賢 02 企業是什麼

商業模式

敘說一段美好的企業故事:企業創造顧客價值的方法

創造或滿足什麼需求?

如何滿足?

滿足誰的需求?

資源從何而來?

經過哪些創價流程?

收入與成本模式?

Page 9: 顏孟賢 02 企業是什麼

價值鏈

價值鏈(value chain):企業創造價值的一系列內部流程

營運基礎架構(firm’s infrastructure)

人力資源管理(human resource management)

技術研究發展(technology development)採購(procurement)

進貨後勤InboundLogistics

出貨後勤OutboundLogistics

生產製造Operations

行銷銷售Marketing

and Sales

服務Services

主要活動Primary Activities

支援活動Support Activities

Page 10: 顏孟賢 02 企業是什麼

新企業功能

製造業與服務業時代的差異

全球化的影響

資訊爆炸時代來臨

知識與智慧密集

企業公開透明的聲浪

企業

生產

行銷

人管

財務

科技

資訊

Page 11: 顏孟賢 02 企業是什麼

生產與作業 行銷 人管 資訊與科技財務

企業透過特定程序,將生產要素轉換為產品或服務的功能

生產作業 行銷活動

支援作業

顧客

品質管理成品儲運

原料儲備品質檢驗

生產前準備備料上線

製程規劃廠址規劃產能規劃品質規劃

原料投入

成本 品質

交期

式樣

數量

Page 12: 顏孟賢 02 企業是什麼

生產與作業 行銷 人管 財務 資訊與科技

連續性生產(continuous production process) 生產過程連續且難以分割的工序

設備為主,人員為輔

規模經濟(economies of scale)

批量式生產(batch production process) 可依實際需求量生產之多項連貫工序

須有效控管各作業單元之時程與數量

Page 13: 顏孟賢 02 企業是什麼

生產與作業 行銷 人管 財務 資訊與科技

專案式生產(project production) 依訂單規格不同而專屬製造之生產工序

每一專案間重複性低,生產成本較高

需同時整合人力與設備

Page 14: 顏孟賢 02 企業是什麼

生產與作業 行銷 人管 財務 資訊與科技

創造、溝通、傳遞與交換對

消費者、客戶、合作夥伴與

整體社會有價值的活動、架

構與流程

瞭解

市場需求

連結理念、產品及服務

溝通

目標消費者

達成目標

獲得回饋

產品(product) 服務(service)

有形性 無形性

可分割性 不可分割性

穩定性 易變性

可儲存性 無法儲存性

Page 15: 顏孟賢 02 企業是什麼

生產與作業 行銷 人管 財務 資訊與科技

行銷概念的演進

行銷演進 生產導向 銷售導向 行銷導向 市場導向

經營特色 降低成本 促銷活動 消費者中心 組織整合

社會行銷:同時平衡顧客需求、企業目標及社會福祉之觀念

Page 16: 顏孟賢 02 企業是什麼

生產與作業 行銷 人管 財務 資訊與科技

通路類型

通路結構

通路整合與管理

實體運配

通路 產品產品屬性 品牌

包裝 服務保證

產品組合產品線

新產品開發

推廣 訂價

廣告

人員銷售

公共報導

公共關係

促銷

牌價訂立

牌價微調

折扣

折讓

差別訂價

市 場

顧客與競爭者

市場區隔(S)

•確定區隔變數

•描述市場區隔輪廓

目標市場選定(T)

•評估市場潛力

•選擇市場

產品定位(P)

•發展市場定位

•發展行銷策略

Page 17: 顏孟賢 02 企業是什麼

生產與作業 行銷 人管 財務 資訊與科技

決定人力資源需求,並透過

徵、選、育、用、留以滿足

組織之活動

招募

甄選

培育任用

留才

如何找到創意人才?

好萊塢找創意

公關公司找創意

MBA找創意

Page 18: 顏孟賢 02 企業是什麼

生產與作業 行銷 人管 財務 資訊與科技

Page 19: 顏孟賢 02 企業是什麼

生產與作業 行銷 人管 財務 資訊與科技

Page 20: 顏孟賢 02 企業是什麼

生產與作業 行銷 人管 財務 資訊與科技

針對企業內部資金

的規劃、執行、管

控及槓桿活動等金

融性操作,目的在

於確保企業可穩定

營運

財務經理的職責

資金熟措

資金管理

授信管理

審計稅務管理

財務事務諮詢

財務規劃

預算

Page 21: 顏孟賢 02 企業是什麼

生產與作業 行銷 人管 財務 資訊與科技

可動用資金

股東出資

存貨儀器設備

供應商

應付帳款

員工 製造成本

銷管成本

折舊/設備出售

銷售(消費者)

營業利得

應收帳款

股利

保留盈餘 政府(所得稅)

分紅

金融機構

:資金流入 :資金流出

在製品

製成品

原材料

企業金流系統

Page 22: 顏孟賢 02 企業是什麼

生產與作業 行銷 人管 財務 資訊與科技

資訊收集 資訊處理 資訊運用

經營環境

資訊

生產作業資訊

市場行銷資訊

財務會計資訊

其他營運資訊

資訊部門 決策單位

新興市場發展

稅務政策

技術發展

消費趨勢

管理支援系統

Page 23: 顏孟賢 02 企業是什麼

生產與作業 行銷 人管 財務 資訊與科技

科技管理

專利佈局

研發策略

產品創新

技術移轉

專利佈局與訴訟

母子公司內技轉

產品系統發展計畫

技術聯盟

標準戰爭與先進佈局

技術預測

Page 24: 顏孟賢 02 企業是什麼

企業間關係

策略聯盟

股權涉入

一般市場交易關係

長期契約關係

合資關係

長期網絡關係(代工、外包)

合併

交互控股關係

Page 25: 顏孟賢 02 企業是什麼

企業的成長

水平擴張HorizontalExpansion

垂直整合Vertical

Integration

複合式擴張ConglomerateDevelopment

類型方向

內部發展 外部併購

途徑

合併Mergers

收購Acquisitions

企業成長

市場滲透Market

Penetration

產品發展Product

Development

市場發展Market

Development

多角化Diversification

市場既有 新

既有

產品

加盟franchising

Page 26: 顏孟賢 02 企業是什麼

企業的國際化

所有權優勢

資源

區位

優勢市場

內部化優勢

效率

企業為何要國際化?

企業憑什麼國際化?

企業如何國際化?

Page 27: 顏孟賢 02 企業是什麼

企業的國際化

HIGH

LOW

資本投資

HIGH

LOW

100 %0 %

彈性 控制

直接外銷

技術授權

加盟連鎖 合資 獨資

對決策控制的期望程度

對風險程度的認知

Page 28: 顏孟賢 02 企業是什麼

企業的未來發展與挑戰

聯盟、併購不斷的大型戰爭

知識、資訊與科技優勢

消費者偏好驟變

人才全球化

全球分工體系

社會回應

Page 29: 顏孟賢 02 企業是什麼

分組作業

【準備起飛】

找一家你們感興趣的公司,為大家簡介這家公司,並說明他

們在生產、行銷、人管、研發、財務、科技與資訊上分別做

了哪些事。

公司官網、網路資料

公開資訊觀測站(http://mops.twse.com.tw/mops/web/index):年報資料

Page 30: 顏孟賢 02 企業是什麼

謝謝收看!