10 ошибок тех, кто начинает

продавать в интернете

Андрей Уманский. Prom.ua

1 МОЙ МАГАЗИН - МОИ ПРАВИЛА

Я знаю лучше как надо

Внук подруги моей бабушки сделает сайт

Я сам придумаю дизайн

Мне нужны все данные о покупателе

Поиск и группы товаров для слабаков

У меня будет свой самый лучший движок

Название и домен должны отличаться

Крутой домен должен быть длинным

Голубой шрифт на синем фоне

...

1.1

Создание сайта

SMM

Дизайн и копирайтинг

Бух и фин учет =(

Доставка и логистика

Категорийный менеджмент

Выстраивание деловых отношений

Поиск новых идей для развития бизнеса

КОНЦЕНТРИРУЙТЕСЬ НА САМОМ ВАЖНОМ

2 НУЖНО БОЛЬШЕ ТОВАРОВ

Главное это количество товаров

Все товары в наличии

Фотография это не важно

Большие фото никому не нужны

В названии товара надо все

Описание не читают

Скопирую на других сайтах

Фильтры это долго и дорого

2.1 ОТЛИЧАТЬСЯ ТОЛЬКО ЦЕНОЙ

Бонусы при покупке Доп услуги, повышающие удобство покупки и

использования ваших товаров (доставка с примеркой)

Разнообразные условия доставки и оплаты Бесплатная настройка или обслуживание ваших

товаров Уникальный контент Траст Сервис

ВЫДЕЛЯЙТЕСЬ

3 НИКТО НЕ ЧИТАЕТ ЧТО НАПИСАНО

Главную страницу не надо оформлять

Условия доставки и оплаты по телефону

Гарантия? Не, не слышал

Акции, программы лояльности - не нужны

Достаточно одного номера мобильного

Чат только отвлекает

CallBack отвлекает

4 ТОЛЬКО ДЕСКТОП, ТОЛЬКО ХАРДКОР

Все покупают только за компьютером

Планшет это тот же компьютер

У телефона большой экран, зачем

мобильная версия

Хозяйке на заметку:)

21.5% покупок совершается со смартфона

5% - с планшета средний чек выше на плашнете

5 ПРО БИЗНЕС ПРОЦЕССЫ

Неинтересные, устаревшие товары

Медленная реакция на запрос покупателя

Слабая онлайн-консультация

Отсутствие описания товаров

Несоответствие описания товара

действительности

Резкая реакция на негативный отзыв

Плохая упаковка

Медленная доставка

Плохой клиент сервис

6 SEO MAGIC

Использовать чужой контент

Купить много ссылок и сразу

Купить дешево, дешево купить Киев

без регистрации и смс

Все сделать самому

Ничего не делать самому

Заплатить много денег SEO-шнику,

чтобы он сам все сделал

Заплатить другому SEO-шнику

7 M значит МАРКЕТИНГ

Имейл маркетинг - некогда

Мобильный маркетинг - дорого

Ремаркетинг - не понял

Контекст и медийка - очень дорого

Баннеры? Ситилайт?

Акции, скидки, программы лояльности - я

не верю

Копировать быстрее

8КОНСУЛЬТАЦИЯ

26% компаний не берут трубку

19% компаний не могут справиться с

нагрузкой на колл-центры

Сотрудники 21% компаний плохо знают о

своей продукции или услугах фирмы

55% компаний всё ещё не умеют

продавать свои продукты. Нет сценариев

продаж

В итоге только 15% компаний смогли

обработать наши обращения

9 КТО ВАШ ИДЕАЛЬНЫЙ КЛИЕНТ

Демографические: возраст, пол, средний доход;

Поведенческие: предпочтения, хобби, род занятий;

Географические: регионы и отдельные города;

Мотивы покупки: проблемы или потребности;

Критерии выбора;

Семейный статус. Мультипокупка...

10 НЕ СЧИТАТЬ ЭФФЕКТИВНОСТЬ

! для начала - грамотно считаем все расходы по созданию магазина

Дизайн сайта, логотип, индетик Программирование сайта Покупка домена/хостинг Регистрация ФОП / ООО, налоги Аренда офиса или склада, содержание Услуги бухгалтера и штрафы Зарплата сотрудникам Закупка товара Логистика Реклама

10 НЕ СЧИТАТЬ ЭФФЕКТИВНОСТЬ

минимальный вариантПрибыль = Спрос* (Выручка — Расходы)

статистика запросов по вашему товару 20 000 человек / месяц

план по привлечению 50% (10 000 потенциальных покупателей)

1 - 2% конверсии (в среднем) 100 - 200 продаж/ месяц

средний чек 100$

наценка 30%

прибыль 3000 - 6000 $ /месяц

и напоследок

1. Не совершает ошибок тот, кто

ничего не делает

2. Универсальных решений не

существует

3. Если кто-то не может решить

определенную проблему, это вовсе

не означает, что у вас тоже не

получится (NO SILVER BULLETS)

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ=)