«Тексты» и коммуникация

современных поколений:

ценностные различия

12.2012

Дмитрий Мельник

«Книги – корабли мысли, странствующие по волнам времени и бережно несущие свой драгоценный груз от поколения к поколению»

Ф.Бэкон

Теория поколений

• Теория поколений была создана в 1991

году американскими учеными демографом

Нейлом Хоувом и историком Вильямом

Штраусом. Она возникла на стыке

нескольких наук: экономики, демографии и

истории.

Основой теории стали ценности

представителей разных поколений,

формирующиеся различными внешними

факторами. Нейл Хоув

Теория поколений Хоув и Штраус проанализировали разные временные периоды и выявили группы качеств, присущих людям различных эпох.

После чего сделали вывод:

Поскольку события и воспитание в обществе в отдельном историческом периоде схожи, то и ценности, которые формируются у большинства людей, будут примерно одинаковыми.

Так появилась теория поколений.

Теория поколений Поколение – это группа людей, рожденных в определенный возрастной период, испытавших влияние одних и тех же событий и особенностей воспитания, с похожими ценностями.

Мы этих ценностей не знаем или не замечаем, но во многом они определяют наше поведение: как мы общаемся, как решаем конфликты и строим команды, как развиваемся, что и как покупаем, что нас мотивирует, как ставим цели и управляем людьми.

Поколения В нашем мире одновременно сосуществуют представители 6

поколений: • Победители или G (1900 - 1923) – «революциионеры»

• Молчаливое (1923-1943) - дети войны - "мы выжили"

• Беби-Бумеры (1943-1963) - новая свобода

• Х (1963-1984) - Индивидуализм, выживание, Выбор!

• Миллениум или Y (1984-2000) – Личностная свобода и автономия - некоторым сегодня уже за 20-25 !

• Z (2000+) - те которые реально Digitaly-Born

Поколение GI (Победителей)

Годы рождения: 1900 - 1923

События, сформировавшие ценности:

• революционные события 1905 и 1917 годов,

• коллективизация, электрификация.

Ценности:

трудолюбие, ответственность,

почти религиозная вера в светлое будущее,

приверженность идеологии,

семья и семейные традиции,

доминантность и категоричность суждений.

Молчаливое Поколение

Годы рождения: 1923 - 1943

События, сформировавшие ценности:

• Сталинские репрессии,

• Вторая мировая война, восстановление разрушенной страны,

• Сироты и Дет.дома, обучение грамотности • Открытие антибиотиков и др. новых технологий

Ценности:

преданность, соблюдение правил, законов, уважение к должности и статусу, честь, терпение

Молчаливое Поколение Молчаливое поколение называют

«книжным поколением» Оно формировалось под влиянием не реальных событий, а книг. Они не были на Второй мировой войне и не стали фронтовиками, потому что были слишком маленькими по возрасту, но им надо было получать знания о жизни и чувствовать себя героями – они брали эти знания и ощущения из книг.

Так же, как и сейчас новое поколение Z (4-х летняя цикличность ценностей поколений)

Молчаливое Поколение Это поколение умеет говорить о сложных вещах – смерти, непоявившихся детях.

В их время не стоило задавать лишних вопросов – лучше быть незаметным, поэтому

Это поколение мечтателей и изобретателей

Именно они стали теми кинорежиссерами, чьи фильмы мы смотрим, композиторами – чьи песни мы поем и учеными, которые сделали много открытий.

Представители этого поколения основали многие направления науки.

Поколение беби-бумеров Годы рождения: 1943 - 1963

События, сформировавшие ценности:

• советская «оттепель», покорение космоса, СССР

– мировая супердержава,

• «холодная война»,

• первые пластические операции и создание

противозачаточных таблеток,

• единые стандарты обучения в школах и

гарантированность медицинского обслуживания

В результате появилось поколение с

психологией победителей

Поколение беби-бумеров

Годы рождения: 1943 - 1963

Ценности:

• ОПТИМИЗМ,

• ЗАИНТЕРЕСОВАННОСТЬ В ЛИЧНОСТНОМ РОСТЕ И ВОЗНАГРАЖДЕНИИ,

• В ТО ЖЕ ВРЕМЯ КОЛЛЕКТИВИЗМ И КОМАНДНЫЙ ДУХ,

• КУЛЬТ МОЛОДОСТИ

Поколение беби-бумеров

Мы не пожилые, у нас «ЗРЕЛАЯ МОЛОДОСТЬ» !

Поколение беби-бумеров

Мы не пожилые, у нас «ЗРЕЛАЯ МОЛОДОСТЬ» !

Поколение беби-бумеров

Мы не пожилые, у нас «ЗРЕЛАЯ МОЛОДОСТЬ» !

Поколение беби-бумеров

Качества: выносливость и завидное здоровье

Поколение Х Прагматичные Индивидуалисты

Поколение Х Ценности и стремление: Годы

• Личные достижения и ВЫБОР! Рождения:

• Индивидуализм 1963-1983

• Готовность к изменениям

• техническая грамотность

• Неформальность взглядов

• равноправие полов

• стремление учиться в течение всей жизни

Путь: Самообразование

Способ: Самомотивация

Поколение Х

• Поколение Х ориентированно и требует самостоятельности - качество, которое заложено в них с детства («детьми с ключами на шее»).

• Представитель поколения Х охотнее займутся работой, которая дает простор для творчества и широты мысли. Для них важно всегда иметь возможность выбора, открытую перспективу перед глазами.

Поколение Y

Годы рождения: 1984-2003

«поколение интернета», «поколение Google», «поколение геймеров»

Поколение Y

Годы рождения: 1984-2003

События, сформировавшие ценности:

• Распад СССР,

• Локальные военные конфликты,

• Развитие цифровых технологий,

• Мобильные телефоны и интернет,

• Эпоха брендов

Поколение Y - война умов

• Facebook, Twitter, блоги..

• Android-приложения (сотни каналов обмена информациицией)

• Фрагментарность мышления (чтение по заголовкам)

• «Сделать все по-своему»

• вседоступность любой информации

• 24 часа на связи

• «Есть ли жизнь без интернета?»

• Выходные в Киеве, следующие в Минске

Поколение Y Ценности и стремление: свобода и fun

Очень много свободы!!!

Очень много свободы!!! О

т Ч

его

?

Дл

я Ч

его

?

“Если я могу что-то придумать, значит, скорее всего, это можно сделать и в реальности”

Очень много FUN`a !!!

Поколение Y • Ориентация на команду и «сеть» • Оптимизм • Достижения • Уверенность в себе • Немедленное вознаграждение • Волонтерство и моральные ценности

К портеру Поколения Y

• «Поколение Y ничем не отличается от нашего (Х).

Тоже взрослеет. Тоже идёт учиться в ВУЗ. Тоже уходит из дома. Тоже женится. Тоже рожает детей,

только всё это в обратной последовательности»

Ценности Поколения Y

Высокую Ценность имеют ИДЕИ !

(фильм «Социальная Сеть»)

Y: Вечная Молодость

• Нежелание и неспособность строить долгосрочные планы

• Цинизм это не плохо и не хорошо, это защита от «внутреннего» врага

• Долгая работа и карьера – может повредить моей Вечной Молодости

В итоге: Y развивается по горизонтали, а не по вертикали

Y - «поколение Питера Пэна»

• Y-ки склонны оттягивать переход во взрослую жизнь на более долгий срок, чем их сверстники в предыдущих поколениях, а также дольше оставаться жить в родительском доме.

(международный финансовый кризис, повсеместное повышение стоимости жилья, безработица)

Y - «поколение Питера Пэна»

• Y — первое поколение, у которого

нет героев

«КОММУНИКАЦИИ» поколений

Коммуникации для Х • Ссылки на источник! У Х-в всегда были и

есть «ГЕРОИ»:

• Коммуникация из чёткой позиции / роли

• Коммуникация прежде всего имеет внешнюю ЦЕЛЬ!

• Фокусное Управление Коммуникацией (Мыслями, ручью)

• Конфликты в коммуникации – это мой Вызов! Я его принимаю и разрешаю

• Рефлексия / саморефлексия (для развития навыка и роста!)

Коммуникации для Y

• На стиль комуникации Y повлияло развитие

технологий сетевой коммуникации, таких как электронная почта, служба коротких сообщений и

других новых медиа-ресурсов аподобие видеохостинга

YouTube и социальных сетей (Livejournal, Facebook,

Twitter и т. д.)

Главная особенность этих форм коммуникации

– ДВУХСТОРОННОСТЬ (интерактивность).

Стало возможным реализовать Ценность

этого поколения: самовыражение

Коммуникации для Y

Самовыражение для Y

Самовыражение для Y прежде всего ВИЗУАЛЬНОЕ! В форме – Не в Сути

Коммуникации для Y

• особенностей психологии коммуникаций Y-ов — это многозадачность в использовании средств коммуникации:

Y могут одновременно чатиться с несколькими людьми, читать сайт на другую тему, следить за обновлениями в Твиттере и блогах.

Среди Y в десятки раз снижено потребление таких медиа, как телевидение и радио (односторонние)

Коммуникации для Y

We need to communicate in ways with which they are familiar

Следует коммуницировать с ними так, как они привыкли - неформально

КНИГА для Y

«Книга - это первый шаг к

успокоению. Упоительно читая, я

иногда забываю о своих проблемах

и переношу свою жизнь на жизнь

героев. Это потрясающе. В такие

моменты я читаю сказки.» (Дарья Цебрий, студентка)

КНИГА для Х «В книгах я нахожу ответы на волнующие

меня вопросы, а автора считаю виртуальным

собеседником, у которого есть свои ответы на

них. Иногда с ними соглашаюсь и беру на

вооружение, иногда нет и тогда рождается свой

вариант ответа. В любом случае я БЛАГОдарна

авторам-собеседникам за талант выражения

своих мыслей, себя же считаю талантливым

читателем»

(Любовь Барсукова, 1964 г. рождения)

КНИГА для Х

«На каждый возраст есть свои 10 книг,

которые помогают, формируют,

направляют, мотивируют и т.п.

И только к концу жизненного пути,

оглядываясь назад, можно понять,

какие, все-таки, 10 книг были Важными

именно в твоей жизни.»

(Дмитрий Тодосиенко, 1968 г. р.)

Убеждения Х

• Люди, которые читают книги всегда

будут управлять теми, кто смотрит

телевизор

• Чем больше читаешь, тем меньше

подражаешь

• Книга всегда лучше фильма, потому

что в воображении нет ограничений на

спецэфекты

Коммуникации для Y

АНОНИМНОСТЬ Анонимное онлайн-общение, позволяет быть более раскрепощённым!

Реализуется ценность СВОБОДЫ

АНОНИМНОСТЬ для Y

Y – Кем я буду сейчас?

АНОНИМНОСТЬ для Y

АНОНИМНОСТЬ для Y

Новые книги от признанного noname

Обучение для Y • Когда угодно / где угодно или ВСЕГДА / ВЕЗДЕ • Легко (экзамены «когда готов») • Модульно, на заказ (сам выбираю, сам

меняю), учеба как проект • Менторство / коучинг он-лайн • Портативно и Глобально (без гос. границ) • Кросс-возрастные / поколенческие группы • У «школ» прикольные названия / имена • Классы с изменяемой конфигурацией,

«умные» классы

Все со Всеми

В мире больше нет четких границ, все

слилось в один поток информации.

Раньше группы, к которым ты

принадлежал, были очень четко

разделены. Теперь же твой лучший друг,

твое начальство и твой папа – все сидят

в одной социальной сети и.. ты

общаешься с ними всеми как бы

одновременно..

Новая Живая Комуникация – с принятием ценностей разных поколений – ДА

Статичные Тексты - НЕТ

Найди

Свою

Форму

Источники информации:

Б. Тулган. «Не всем достанется приз. Как управлять поколением Y» (2009)

http://rugenerations.wordpress.com - Евгения Шамис - проект Теория Поколений в России (отдельная благодарность за качество исследований)

http://existenzia.ru/theory/generation_theory

www.e-xecutive.ru/education/adviser/1677829/ - Лифт в будущее. Немотивированные «игреки и зеты» - E-xecutive

Личные наблюдения из консалтинга и коуч-практики с клиентами с 2009 г

Благодарю

ДМИТРИЙ МЕЛЬНИК

КОУЧ

+380 67 2323210

melnykd@gmail.com

Skype, Facebook: melnykd