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A marketing topics via WeChat
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微信を活かしたマーケティング事例
はじめに～中国の SNS 事情（日本との比較）
ネット規制による影響で、われわれ日本人にとってなじみのある Facebook や Twitter 等は中国本土で使えません。しかし、中国人のネットユーザーは特に困りはしません。なぜなら、中国企業が提供しているネットサービスが非常に充実しているからです。では、中国のネットユーザーは何を使っているでしょう。代表的なのは下記の四つとなります：「 QQ 」、「微信」、「（新浪）微博」、「人人網」
ネット規制による影響で、われわれ日本人にとってなじみのある Facebook や Twitter 等は中国本土で使えません。しかし、中国人のネットユーザーは特に困りはしません。なぜなら、中国企業が提供しているネットサービスが非常に充実しているからです。では、中国のネットユーザーは何を使っているでしょう。代表的なのは下記の四つとなります：「 QQ 」、「微信」、「（新浪）微博」、「人人網」
「 QQ 」中国版の Skypeユーザー 8 億人
「 QQ 」中国版の Skypeユーザー 8 億人
「人人網」中国版の Facebook
ユーザー 2 億人
「人人網」中国版の Facebook
ユーザー 2 億人
「新浪微博」中国版の Twitterユーザー 5 億人
「新浪微博」中国版の Twitterユーザー 5 億人
「微信」中国版の LINE
ユーザー 3 億人
「微信」中国版の LINE
ユーザー 3 億人Skype
SkypeLINE
LINE
TwitterTwitter Facebook
中国では使えません
中国では使えません
中国でも使えますが、普及は日本ほどではありません
中国でも使えますが、普及は日本ほどではありません
微信と LINE の機能比較LINE （下）と比べて微信（上）の
ほうは若干機能が豊富で、ビデオチャット、録音メッセージ等、非常に「リアルタイム」と「利便性」を重視した機能が揃っています。このような機能は中国の国民性に適しているとも言えます。
3億 1.5億
iOS、Android、S60V3、V5、Windows Phone、BlackBerry
Android2.1以降、iOS4.0以降、Windows Phone 7.5以降、Blackberry、フィーチャーフォン、Window XP以降、Mac OS X v10.6以降
○ ○無料通話 ○ ○チャット ○ ○スタンプ ○ ○
SNSプライベート ○ ○音声録音 ○ ○位置情報 ○ ○連絡先 ○ ○
ビデオチャット ○ ×音声チャット ○ ×
近くにいる人つながれる ○ ×QRコード ○ ×シェイク ○ ×SNS他の との連携 ○ ×
グループチャット ○ ○メッセージボトル ○ ×
機能
法人公式アカウント
OS対応
2013 4ユーザー数（ 年 月現在）
微信に注目する理由
一方、微信はすでに本来の通信機能を超え、マーケティングに活かされた成功事例がすでに多数ありました。そのため、代表的なケースを案内します。
チャット（文字・ボイス）
「シェイク」同じタイミング携帯をシェ
イクした人と友達になる
「 Look Around 」GPS 機能で近くにいる微信
ユーザーを見つける
「メッセージボトル」文字やボイスを流したり、受け取ったりすることがで
きる
参考：微信の基本機能
流す 受け取る受け取った
ボトル
微信が流行っている理由
奇 「ボイスメッセ」や「 Look Around 」や「シェイク」等奇特な機能は若者の目線を集めました。簡機能がたくさんあるのに対し、操作は割りと簡単。気軽に使えます。
微信マーケティング事例①～「 QR コード」
「 QR コード」をスキャンするだけで、自動的に「微会員カード」がもらえます。
「微会員カード」とは、企業と微信が提携したデジタル会員カードであり、会員サービスの他、プッシュで最新広告を会員に送信します。
大悦城の「微会員カード」の会員だけでは 14 万人に達し、インタラクティブ率は 40% 以上を超えています。
一方、大悦城側に微信を管理する人はたった二人しかない。コストパフォーマンスは衝撃的
代表事例：「大悦城」 （北京 複合商業施設）
ところどころにある QRコード
QR コードは広い応用範囲を有し、主動的なユーザーを確保することが可能。ただし、最近 QR コードウイルスが出現したので、信頼感を作ることが大事。
微信マーケティング事例②～「 Look Around 」
「 Look Around 」機能で、近所にいる微信ユーザーが検索でき、挨拶します。
場合によって、クーポンつきの挨拶を送る。例えば、ランチタイムにレストランからソフトドリンク一本無料のクーポン。
その他、現在地の説明欄に広告を出します。
また、微信でのテークアウト注文も可能
他のファーストフードチェーン、カフェ、コンビニなどにおける成功事例が多数既存
代表事例：「饿的神」 （上海 中華ファーストフードチェーン）
近所の人から挨拶が来た
近所にいる人に送信するため、従来型のデジタルクーポンより到達率が高く、なお、紙製のチラシよりコストが低くなります。
微信マーケティング事例③～「メッセージボトル」
「メッセージボトル」とは他人が流した文字やボイスメッセージをピックし、チャットなどのやり取りができる機能です。ただし、ピックは 20回 /日に制限されています。
招商銀行は 3,000 人の会員に「愛のメッセージボトル」を流してもらい、ブランド影響力の拡大を狙いました。
「愛のメッセージボトル」とは、メッセージに返信するだけで自閉症の子供に招商銀行、及び「壱基金」からレッスンを寄付することになります。
代表事例：招商銀行（ CMBC)
返信すると 1 ポイントを寄付する。 500ポイントが集まったら自閉症の子供にトレーニングのレッスンを招商銀行と「壱基金」から寄付する
すでに影響力を有する企業にとってはブランド構築の有力手段
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微信マーケティング事例④～「インタラクティブミュージック」
スターバックス中国の公式微信アカウントをフォーローし、絵文字を送るだけで、その気分に反映する音楽が受信できます。
キャンペーンの一ヶ月間だけで 6.2 万人の微信フォロアーが増えました。
スターバックスの他、ネスレー中国やダンキンドーナツ中国も音楽でユーザーとのインタラクティビティを強化しました。
代表事例：スターバックス中国 「自然目覚めキャンペーン」
「今の気持ちを理解しました！その気分にぴったりの一曲をお届けしま
す！」
直接に売上になりませんが、ロングスパンで利用者を養成します。
ワンクリックで放送開始
ユーザーから絵文字を送る
まとめ～微信ならマーケティングが成功できる理由
高到達率
マーケティング、特にプロモーションにおいては、情報の伝達が極めて重要です。メーリングリストによる一斉送信と微博（ツイッター）による情報シェアと比べ、微信によるプッシュ送信は正確に個人宛に届けます。
高対話性
微博の一方発信と比べ、微信ではユーザーが企業とリアルタイムに 1対 1の対話ができ、尊重されたりもてなされたりするような感覚が強く、企業に対する高感度が上がるかもしれません。一方、企業に対し、このようなインタラクティビティによって、より正しくユーザーのニーズを把握することができます。
高信頼度
QQ と微博と比べ、微信のなりすまし登録はまだ少ないです。また、 GPSなどを活かした機能によって、ユーザーの存在がリアルに感じられることができます。マーケティングの他、微信は消費者の本音に迫ることができ、カスタマサービスや調査における活用性も期待されます。
なお、各ツール（微博等）の強みを組み合わせたセットでマーケティング戦略を練ることが強く推奨します。
