Индекс

повышения квалификации

среди франчайзинговых систем

в России

2012г.

Исследования возможностей

составлено BEITRAINING®

совместно с Российской Ассоциацией Франчайзинга

и в сотрудничестве с компаниями brtg, EMTG и francon

Общая информация об исследовании

Опрос проводился в период с февраля по март 2012 года. Целевой

группой явились центральные офисы российских или действующих

зарубежных в России франчайзинговых сетей, в том числе и

мастерфранчайзи.

В опросе приняли участие 36 франчайзинговых систем, среди них

были широко известные, занимающие ведущие позиции на

российском рынке брэнды.

58% опрошенных – представители розничной торговли,

17% - гастрономии,

25% - представители сферы обслуживания.

Участники опроса представляют почти 1000 франчайзи по всей

России.

Кроме того, частью исследования является анализ 32 анкет,

отражающих данные, предоставленные продавцами франшиз и

позволяющих определить, как они сами оценивают свою

деятельность в исследуемый период времени.

Предложения франчайзинговых систем по повышению квалификации

Вопрос: Как влияет актуальная экономическая ситуация на предложения по повышению квалификации для франчайзи в Вашей франчайзинговой системе?

Вводное обучение для новых франчайзи

Вопрос: Какова продолжительность предлагаемых Вами тренингов

для новых франчайзи?

Вводное обучение для новых франчайзи

Вопрос: Какие мероприятия предлагаются в настоящее время в Вашей

франчайзинговой системе по введению в курс дела новых франчайзи?

Является ли предлагаемое обучение обязательным или добровольным

для новых партнеров?

Повышение квалификации

существующих франчайзи Вопрос: Какова продолжительность предлагаемых Вами тренингов

для существующих франчайзи?

Повышение квалификации

существующих франчайзи Вопрос: Какие мероприятия предлагаются в настоящее время

в Вашей франчайзинговой системе для повышения квалификации

существующих франчайзи? Является ли предлагаемое обучение

обязательным или добровольным для партнеров?

Темы, актуальные для повышения квалификации Вопрос: В каких темах Вы испытываете в настоящее время наибольшую

потребность в повышении квалификации франчайзи?

Конфликтные ситуации между франчайзи и франчайзером

Вопрос: Насколько Вы согласны с приведенными ниже высказываниями?

Конфликтные ситуации

между франчайзи и франчайзером Вопрос: Каковы могут быть причины возникновения конфликтных ситуации между франчайзи и франчайзером?

Работа отдела франчайзинга Вопрос: Систематизирован ли в Вашей компании процесс продажи франшиз?

Другие темы опроса:

• Обязательное и добровольное обучение - сравнение по секторам,

участие франчайзи

• Инвестиции в обучение со стороны франчайзеров и франчайзи

• Ожидания от внешних партнеров по повышению квалификации

франчайзи

• Анализ степени удовлетворенности франчайзи

• Методы урегулирования конфликтных ситуаций

• Важнейшие аспекты работы менеджеров по продаже франшиз в оценке

работодателей-франчайзеров и самих менеджеров

Благодарственное слово Мы хотим поблагодарить все франчайзинговые системы, которые приняли участие в опросе

и тем самым помогли нам представить результаты исследования. Спасибо за интересные

беседы, которые состоялись в процессе работы. Вскоре мы предоставим Вам

индивидуальные оценки Ваших данных в соотнесении со средними показателями по

отрасли.

Особую благодарность мы выражаем в адрес Российской Ассоциации Франчайзинга и

компаний EMTG (организатора международной франчайзинговой ярмарки BUYBRAND), brtg

и francon за поддержку в проведении опроса франчайзинговых систем.

О нас BEITRAINING Deutschland сертифицирован Швейцарским Институтом повышения квалификации EDUQUA и является сертифицированным стратегическим партнером Германского и Австрийского франчайзингового союза (DFV e.V. и ÖFV e.V.) по теме «Повышение квалификации» в области менеджмента, торговли, обслуживания клиентов и личностного роста.

В 2011 г. заключен рамочный договор о сотрудничестве между BEIGROUP International, BEITRAINING Russia и Российской Ассоциацией Франчайзинга (РАФ). Кроме того, BEI является членом Международной Ассоциации Коучинга и Всемирной Ассоциации Франчайзинга.

С удовольствием начинаю с Вами диалог:

Anja Pabst + 7 495 775-04-99 + 7 929 618-45-13

anja.pabst@bei-training.ru

www.bei-training.ru